Internet Betrug Abbuchung durch Betrüger

Einmal komplett lesen und entsprechend abarbeiten:

Habe ich Alles gemacht Sony angerufen, die können nicht helfen, BOKU angeschrieben, keine Reaktion!! Drittanbieter Zahlung gesperrt sofort erledigt. Die 199.96€ stehen auf der Rechnung und Nichts wurde abonniert Oder gekauft! Das kann ja wohl nicht sein.

https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/Aerger/Faelle/Drittanbieter/start.html

Bundesnetzagentur Habe ich soeben auch einen Fall eröffnet VIELEN Dank für den Tip, ob das hilft Werden wir Sehen, das Geld ist erstmal weg. )-:

Ich hoffe das mir geholfen Werden kann das ist Mehr als ärgerlich und eine absolute Frechheit ohne eine Zustimmung ohne jegliche Freigabe einfach soviel Geld abgebucht zu bekommen. 

„…und wieder ist es passiert“

Was wurde nach dem ersten mal dagegen unternommen?

Drittanbieter Sperre, Anruf beim Telefon Anbieter, Anruf bei Sony und Email mit Fall Eröffnung bei BOKU 

…..ja wieder IST es passiert! Unfassbar aber wahr. Das ist eine absolute Frechheit was da gelaufen ist.

hast du keine Drittanbietersperre gesetzt?

Verwaltung der Drittanbieterdienste in Mein o2

Du kannst jederzeit flexibel für deine Mobilfunkverträge festlegen, welche Dienste du gesperrt und welche du freigeschaltet haben möchtest. Das kannst du wahlweise im Browser oder über deine Mein o2 App veranlassen.

Logge dich dazu in deinem Mein o2  Account ein. Solltest du noch keinen Account bei uns besitzen, ist es notwendig, zuvor eine Registrierung durchzuführen.

Dankeschön, ja das habe ich sofort gemacht. Drittanbieter Sperre ist eingeschaltet 

hast du dich für die Einstellungen auch mit der betroffenen Rufnummer angemeldet?

sonst wird das nicht richtig hinterlegt.

oder jemand mit Zugriff hat die Sperre wieder entfernt.

​@noreply 

dann Ohren🐰 langziehen und auf prepaid umsteigen.

O2 bietet bei Verträgen keine Vertragsinhaberschutz,

und keine Kindersicherung 🤐

Habe Alles gemacht…. Muss nun hoffen und warten…..

Guten Morgen ​@Stromberg1610 😊

Super, dass du hier bei uns vorbeischaust. Auch wenn der Anlass dazu nicht angenehm ist.

Mehr als ärgerlich, dass ein Drittanbieterkauf bei euch scheinbar erneut aufgetreten ist, ohne das der Kauf gewollt war 🤔 199.96€ ist natürlich ein Betrag, den man auf keinen Fall so hinnehmen möchte, verstehe ich. Was sagt denn Sony und wann hattest du dich an Boku gewandt?

Wir haben die Möglichkeit, eine Reklamation zum Drittanbieterkauf für dich weiterzuleiten. Allerdings ist hier dein Communityaccount mit keinem Kundenkonto verbunden.

Du kannst gerne, nachdem du dich in deinem Kundenkonto eingeloggt hast, neu in die Community kommen. Dann meldest du dich hier erneut und wir können in deinem Datensatz nachschauen.

Alternativ kannst du dich auch an unsere Kundenbetreuung wenden.

Hallo und guten Tag, Danke für deine Hilfe. Es handelt sich um einen Telefonica Vertrag bei freenet. Ich dachte Telefonica gehört zu O2? Ich kann mich nämlich nicht anmelden im Portal mit der Telefonnummer?

Wie kann ich Hilfe bekommen?? Dankeschön für deine Hilfe. Und liebe Grüße 

Wende dich an Freenet. Hier gibt es nur Support für *Original* o2 Kunden.

Telefonica gehört ja zu O2

Ansprechpartner ist aber in dem Fall Freenet. Du bist dort Vertragspartner. Sie sind Reseller und nutzen nur das o2 Netz. 

Nein, o2 gehört zu Telefonica. Und Freenet nutzt das Netz von o2. 😉

Na Dann kann mir doch Hier auch geholfen werden Oder?

Nein.

????ok Warum nicht???

Weil du bei Freenet Kunde bist. 

040 - 348 584 455

Telefonische HotlineDu erreichst diese über die Rufnummer 040 - 348 584 455. Die Hotline ist Montag bis Freitag: 08:00 - 18:00 Uhr und am Samstag: 09:30 - 18:00 Uhr erreichbar.

Hotline Freenet. Bitte dort anrufen. 

​@Stromberg1610 Wir haben auf deine Daten keinen Zugriff, wenn dein Vertrag bei Freenet ist. Du nutzt das o2 Netz - Ansprechpartner ist bei dir aber immer direkt Freenet. Melde dich bitte dort, damit du den Drittanbieterdienst reklamieren kannst.