Ratenvereinbarung bei offener Rechnung

Forum|Forum|10 hours ago
March 7, 2026
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Nik_Zolo
Besucher:in

Hallo zusammen,
ich wende mich an euch, weil ich gerade in einer etwas schwierigen Situation stecke und nicht weiterkomme.

Mein Anschluss wurde aufgrund einer offenen Rechnung gesperrt. Ich bin bereit, den Betrag in zwei Raten zu begleichen, und habe die erste Rate bereits überwiesen (inklusive Überweisungsbestätigung alls NAchweis in den Anhang gepackt)
Ich habe O2 bereits über das Kontaktformular sowie per E-Mail kontaktiert und mein Anliegen geschildert. Leider ist der Rückrufservice momentan nicht verfügbar und der Live-Chat funktioniert nicht. Entweder muss ich die Datenschutzerklärung bestätigen oder den Chat Login öffnen, jedoch funktieren die Schalflächen in Chat nicht. Nur die Schalflächen das die ablehne Funktieren. Deshalb habe ich keine Möglichkeit, die Mahnabteilung direkt zu erreichen.
Meine Fragen:
• Kann jemand von O2 mein Anliegen intern an die Rechnungs- oder Mahnabteilung weiterleiten?
• Gibt es eine Möglichkeit, die Ratenvereinbarung offiziell zu bestätigen, damit die Sperrung aufgehoben werden kann?

Ich bin sehr kooperativ und möchte das so schnell wie möglich klären. Für jede Hilfe bin ich sehr dankbar!

Bumer
Forum|Forum|10 hours ago
March 7, 2026

Was gefällt dir daran? 🤔

Sowas kannst du nur direkt bei der Rechnungsabteilung 089 78 79 79 456 Mo-Fr 8-18 Uhr erreichbar, klären.

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bs0
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Forum|Forum|10 hours ago
March 7, 2026

Ruf am Montag bei der Rechnungsabteilung an. 089 78 79 79 456. Nur dort kannst du dein Anliegen klären.

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Nik_Zolo
Autor
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Forum|Forum|10 hours ago
March 7, 2026

meine Rufnummer wurde leider gesperrt und ich habe keine Möglichkeit Sie telefonisch zu erreichen

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+46

bs0
Legende
Forum|Forum|10 hours ago
March 7, 2026

Du kennst bestimmt jemanden, von dem du kurz ein Telefon leihen kannst, oder?

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Nik_Zolo
Autor
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Forum|Forum|10 hours ago
March 7, 2026

tendenziell ja aber ich habe gerade mein Studium beendet und die meisten meiner engen Freunde sind schon direkt weggezogen und mein Mitbewohner ist im Urlaub.

Ich weis das klingt nach einer Ausrede aber es ist auch unangenehm weniger befreundete personen zu fragen.

Vlt ist die Frage auch eher ob der Rückrufservice ab Montag wieder verfügbar sein wird oder ob ich mir erhoffen kann das mir jemand via Mail oder Kontaktformular antworten wird und ich darüber die Situation klären kann?