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Boku Netwerk

  • March 19, 2026
  • 2 Antworten
  • 40 Aufrufe
P
Besucher:in

Hallo, 
ich glaube auch Opfer der Boku - Sony Anbieter geworden zu sein. Meine letzte Rechnung betrug 222,45€. 199€ davon setzen sich aus bezahlen über Handyrechnung zusammen. Dabei nutze ich diesen Dienst gar nicht und Drittanbieter sind in meinem Konto gesperrt. Ich hatte bei O2 nachgefragt und erfahren das 4x der Betrag 49,99€ verursacht wurde innerhalb von einer Minute. Infolgedessen war ich bei der Polizei und schilderte dort mein Anliegen. Wie hoch sind meine  Chancen das ich das Geld zurückerstattet bekomme ? 
 

Ich freue mich über jede Hilfe , da ich Schülerin bin und das für mich eine hohe Summe ist. 

2 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • March 19, 2026

Schau mal bitte: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/Aerger/Faelle/Drittanbieter/start.html

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • March 19, 2026

Hallo ​@Palin457,

herzlich willkommen in der o2 Community, auch wenn uns ein schönerer Anlass natürlich lieber gewesen wäre.
Vermutlich hast du das bereits veranlasst, ich möchte dir aber trotzdem noch einmal empfehlen alle Passwörter zu ändern.
Gerne habe ich nachgesehen, die Drittanbieterdienste sind im Februar von unserer Sicherheitsabteilung aufgrund eines ungewöhnlich hohen Verbrauchs zur Sicherheit eingeschränkt worden.
Zusätzlich ist heute unter Mein o2 eine Sperre veranlasst worden, zuvor war allerdings keine Drittanbietersperre aktiv.
Für die aktuelle Abrechnung habe ich soeben eine Reklamation aufgenommen und diese zur Prüfung weitergeleitet.
Unser Fachbereich wird mit dem Drittanbieter Kontakt aufnehmen und dir im Anschluss direkt Feedback geben.

Gruß
Antje

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