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Boku Network Services IE Limited/Sony Entertainment/WEB. , unrechtmäßige Abbuchungen per Bezahlen per Handyrechnungg

  • February 20, 2026
  • 5 Antworten
  • 185 Aufrufe
M
Besucher:in

Auf unserer Rechnung erscheinen fünf Posten a 49,99 € von Boku Network Services IE Limited/Sony Entertainment/WEB. Diese wurden nie autorisiert. Ich habe jetzt die “Abbuchung über Drittanbieter” komplett deaktiviiert und fordere den Gesamtbetrag von 249,95 € unter Androhung einer Anzeige von Boku zurück. Darf die “Abbuchung über Drittanbieter” komplett deaktiviert bleiben wenn Boku den Betrag an O2 zurück überweisen kann damit der Betrag auf der nächsten O2-Rechnung verrechnet wird oder muss ich das erstmal wieder aktivieren?

 

Vielen Dank im Voraus für die Hilfe !

 

VG MLE12

Lösung von poales

​@MLE12 

beim setzen der Drittanbietersperre verbietest du, 

dass Dritte dir Geld abbuchen,

mögliche Erstattungen werden natürlich trotzdem dem Kundenkonto gutgeschrieben. 

 

5 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • Lösung
  • February 20, 2026

​@MLE12 

beim setzen der Drittanbietersperre verbietest du, 

dass Dritte dir Geld abbuchen,

mögliche Erstattungen werden natürlich trotzdem dem Kundenkonto gutgeschrieben. 

 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
M
Besucher:in
  • MLE12
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 20, 2026

Hallo poales,

vilen Dank für die Info. Dann mache ich das so.

 

VG MLE12

o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • February 27, 2026

Hallo ​@MLE12,

super, dass man dir hier bereits Infos geben konnte. Hast du dich bereits an den Anbieter wenden können und gab es von dort auch schon eine Antwort oder ist es da bislang noch zu keiner weiteren Klärung gekommen?

VG
Dennis

M
Besucher:in
  • MLE12
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 28, 2026

Hallo Dennis,

vielen Dank der Nachfrage. Boku hat geantwortet, dass der Gesamtbetrag von 249,95 € an O2 zurückerstattet wurde. Könntest Du den Zahlungseingang verifizieren?

Ich habe zum Kontakt Boku den Link https://boku.zendesk.com/hc/de/requests/new genutzt.

 

VG

MLE12

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • March 12, 2026

​@MLE12 

leider ist bei uns noch kein Betrag in der Höhe angekommen, es kann aber durchaus etwas dauern, bis der Eingang ersichtlich wird.

Grüße

Manga

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