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Kontoinhaber und Vertragsinhaber weicht falscherweise ab

  • March 14, 2026
  • 4 Antworten
  • 27 Aufrufe
S
Besucher:in

Hello :)

 

ich bekomme nun schon den zweiten Lastschriftmandatsbrief, obwohl meine Kontodaten und das Mandat bereits vor 4 Jahren erteilt worden ist. 
 

dachte vielleicht muss das erneuert werden aber online steht nun das Kontoinhaber und Vertragsinhaber abweichen, obwohl das derselbe Name ist und nicht stimmt. 
 

wie kann man das ändern, da anderweitig der Brief NUR PER FAX geschickt werden kann (welches ich nicht besitze). 
 

freue mich auf Vorschläge:) 

 

Liebe Grüße

 

Sari :)

Lösung von o2_Giulia

Hallo ​@saradp,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

ich habe gerne einmal für dich nachgeschaut und vermute, dass die Erinnerung an das Sepa-Mandat automatisch bei dem letzten Tarifwechsel ausgelöst wurde. 

Uns liegt dein Sepa-Mandat bereits vor, es muss natürlich nicht erneut eingereicht werden. 

Dass hier ein abweichender Kontoinhaber angezeigt wird, war wohl schon länger so. Dies habe ich jetzt korrigiert, so dass es dir in Kürze auch nicht mehr angezeigt wird. 

Du musst also nichts weiter tun, es ist alles in Ordnung ✅

Viele Grüße

Giulia

      4 Antworten

      Bollermann
      Legende
      Forum|alt.badge.img+48
      • BollermannLegende
      • March 14, 2026

      ​@saradp 

      Es reicht zb auch, wenn ein Bindestrich oder Buchstabe fehlt.… Oder hast du geheiratet und nicht alle Daten aktualisiert?

       

      https://www.o2online.de/service/kontaktformular/ 

      be kind 🙂 or be quiet🤫
        o2_Giulia
        • o2_GiuliaModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • March 14, 2026

        Hallo ​@saradp,

        herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

        ich habe gerne einmal für dich nachgeschaut und vermute, dass die Erinnerung an das Sepa-Mandat automatisch bei dem letzten Tarifwechsel ausgelöst wurde. 

        Uns liegt dein Sepa-Mandat bereits vor, es muss natürlich nicht erneut eingereicht werden. 

        Dass hier ein abweichender Kontoinhaber angezeigt wird, war wohl schon länger so. Dies habe ich jetzt korrigiert, so dass es dir in Kürze auch nicht mehr angezeigt wird. 

        Du musst also nichts weiter tun, es ist alles in Ordnung ✅

        Viele Grüße

        Giulia

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        S
        Besucher:in
        • saradp
        • Autor
        • Besucher:in
        • March 14, 2026

        Aahh ja das hatte ich mir auch fast gedacht. 
         

        supi, vielen Dank für die schnelle Hilfe!! 

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • March 14, 2026

        Du scheinst mal den Vertrag von einer anderen Person übernommen zu haben?  Schau mal:

         

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