O₂ Mobilfunk: Rechnung

  Guten Abend, ich wollte mich entschuldigen wegen der Rechnung aber unsre Büro Frau ist momentan krank und wir bekommen erst nächste Woche Gehalt ich hoffe ich kann somit die Rechnung nächste Woche Montag begleichen 

Hallo,  aufgrund eines finanziellen Engpasses wurde mein Vertrag gesperrt. Heute konnte ich endlich die Rechnung beheben.  Mit wie vielen Tagen der Bearbeitung bis zur Freischaltung ist hier zu rechnen?    Vielen Dank im Voraus

Hallo, ich hatte im Dezember einen Vertragswechsel und verstehe nicht, wieso ich 30€ einmalige Anschlussgebühr bezahlen muss. Ich bitte um Erklärung. Vielen Dank und viele Grüße,

Hallo, ich habe Anfang des Jahres meinen DSL- und meinen Handyvertrag gekündigt.  Die Kündigung habe ich wenige Tage vorher vorgemerkt. Als ich zur Bestätigung angerufen habe, wurde mir gesagt, die Kündigung sei somit erfolgt.  Eine schriftliche Bestätigung habe ich nicht erhalten. Heute habe ich herausgefunden, dass ich stattdessen einen anderen Vertrag mit einer Laufzeit von 24 Monaten bekommen habe! Auf Anfrage wurde mir gesagt, dass ich deshalb und nicht wegen der Kündigung angerufen hätte. Ich weiß aber, dass das nicht stimmt.  Wie kann ich dagegen vorgehen?   LG

Hallo, leider geht das Elend weiter   Ich habe im November eine zu hohe Rechnug von O2 erhalten, Dieser habe ich widersprochen, trotz Widerspruch wurde der Fehlerhafte Betrag abgebucht. Diesen habe ich dann zurückbuchen lassen. Die Dezebmberrechnung war auch zu hoch, außerdem Ignorierte O2 meinen Widerspruch und schickte mir eine Mahnung. Auch der habe ich widersprochen. Dann kam irgendwann eine “Letzte” Mahnung vom Inkassounternehmen. Gleichzeitig hat O2 gesagt das es Ihr Fehler war wegen einer Umstellung und hat mir einen ganzen Betrag gutgeschrieben. Jetzt habe ich Von O2 eine Rechnung bekommen über 6,40€ wegen Rückbuchung und Mahngebühren. Eine Widersprochene Rechnung anzumahnen geschweige denn zu einem Inkassounternehmen zu geben ist NICHT rechtens und in meinen Augen sehr unseriös! Was soll ich bei O2 tun? Auf dieser Link entfernt Seite steht:

Wie kann es sein das vom  Mai ne Mahnung kommt,obwohl das längst bezahlt ist..

Hallo,    weiß jemand wo ich eine Rechnung für meine Prepaid-Pakete bekomme? Online scheint dies nirgendswo zu gehen.   Ich benötige eine ordentliche Rechnung mit ausgewiesener MwSt.   Mit freundlichem Gruß,  

Hallo, da ich leider über die Hotline keine Hilfe erhalte und nur darauf verwiesen werde ein Fax an die Zentrale zu schicken wende ich mich nun per Forumsbeitrag an euch. Ich habe am 13.12.2016 ein Fax an die O2 Zentrale gesendet welches leider bis heute noch nicht bearbeitet wurde. Es geht hierbei um die Rufnummer 0176xxx93. Seit dem 23.08.2016 wird mir die SIM Karte mit der o.g Rufnummer berechnet. Leider ist mir dies erst am 10. Dezember 2016 aufgefallen, da ich vorher sehr eingeschränkt war und meine Rechnungen nicht prüfen konnte. Die zugehörige SIM-Karte zu dieser Nummer habe ich allerdings nie erhalten. Ich hatte Ende Mai / Anfang Juni für über 1 Woche kein Internet (o2 DSL -> mittlerweile zum Juni 2017 gekündigt) und habe mehrfach die Hotline kontaktiert, da ich sehr auf einen funktionierenden Internetanschluss angewiesen bin. Nach tagelangem hin und her telefonieren mit der Hotline habe ich dann einen Kollegen an der Leitung gehabt, der m

Guten Morgen,    da ich neulich meinen alten Vertrag bei Ihnen gekündigt habe, habe ich ich auch eine Bestätigung der Kündigung erhalten.  Gestern wurde ich von der Kundenrückgewinnung angerufen und man bot mir eine Vertragsänderung an. Diese kostet mich mit Rabatt 10 Euro monatlich. Die freundliche Dame sagte mir, das ich eine E Mail erhalten werde, in der der neue Vertrag enthalten ist. Diese habe ich noch nicht bekommen.  Gehe ich auf meine O2 App, so kann ich sehen, das mein neuer Vertrag angelaufen ist. Dort stehen aber in den Infos immer noch die 49.99, die ich zuvor zahlen musste.   Woran liegt das? Muss ich jetzt noch einmal die üblichen 49.99 zahlen und danach die 10 Euro und wird deshalb die alte Gebühr a gezeigt oder ist Ihnen ein Fehler passiert, was ja passieren kann, da wir alle Menschen sind.   Über eine baldige Antwort würde ich mich sehr freuen.    Beste Grüße, Marcel   Ps: De

Hallo meine Frau ist auch Kunde be o2 und hat einen Vertrag gehabt wo eine 2 Karte dabei war haben beide Verträge fristgerecht gekündigt  das war letztes Jahr nun hat sie einen anderen Vertrag. Hab heute zufällig eine email im Spamfilter gefunden  wo was von einer Mahnung steht  wo aber unsere alte Adresse wie auch der alte Familienname meiner Frau steht . Nun steht in dem Brief das wir einen Betrag von 160€ zahlen sollen und das es dem Inkassobüro  vorgelegt ist. Meine Frau hat sofort bei o2 angerufen und ein Mitarbeiter meinte er können nix machen. Was ich nicht verstehe warum wir keine Post vorher zu unserem neuen  Wohnort bekommen obwohl wir uns bei o2 angemeldet haben und meine Frau ja auch die Rechnung von ihrem neuen Vertrag zugeschickt bekommt.

Ich habe eine ausstehende Rechnung gehabt die zum 03.02.2020 fällig war. Diese habe ich am 31.01.2020 per online Überweisung an das mir dafür vorgegebene Konto überwiesen. Jetzt ist meine frage woher weiß ich das die Zahlung angekommen ist und wo kann ich das einsehen, da in meiner o2 Handy App immer noch steht das die Rechnung fällig ist. Und wenn das Geld später ankommt als am 03.02.2020 was passiert dann wenn die Zahlung trotzdem getätigt wurde?

Guten Abend, aufgrund einer hohen Rechnung die ich so schnell nicht begleichen kann ist meine Karte bzw. Anrufe & mobile Daten gesperrt, heute habe ich einen Teil angezahlt & jetzt ist meine Frage werden anrufe und mobile Daten jetzt wieder freigeschaltet oder erst bei kompletter Bezahlung? (Recht+Inkasso) 

Guten Tag, Ich habe einen rabattierten o2 Free 15 Vertrag. Das reguläre Vertragsende wäre im August 2019 gewesen. Nun habe ich aber am12. April 2019 eine SMS von o2Team bekommen in der sinngemäß drin stand: Wir verlängern Ihren monatlichen Rabatt auf die Grundgebühr um weitere 24 Monate, so lange Sie in diesem Tarif bleiben. Die Laufzeit ihres Tarifs verlängert sich dadurch nicht. Das war für mich ausschlaggebend alles so weiter laufen zu lassen und mich nicht um einen anderen Tarif oder Kündigung zu kümmern. Im September kam dann die erste Rechung nur noch mit halbem Rabatt und jetzt im Oktober ohne jeglichen Rabatt. Zusätzlich hat sich die Vertragslaufzeit um ein Jahr verlängert. Ich bitte um Überprüfung und Korrektur. Vielen Dank im Voraus!

Sehr geehrter Damen und Herren,  Ich habe mein Bankkonto geändert und es in der O2-App hinzugefügt.  Ich frage mich, ob die neue Rechnung von meinem neuen Bankkonto abgebucht wird oder nicht.  Mit freundlichen Grüßen  M.Besharat phone: 017xxx6640   Edit: Rufnummer anonymisiert / o2_Flo

Ich habe eine neue bankverbindung mit einzugsermächtigung schriftlich erteilt. Trotzdem wurde nicht's abgebucht und nun das Handy gesperrt.  Auf meinen Brief erhielt ich eine Bestätigung per sms,  daß die neue kontoverbindung angekommen ist.  Was nun? 

Hallo,  ich möchte bitte wissen, warum meine Rechnung diesen Monat so hoch ist. 

Sehr geehrte Damen u. Herren Die Bankverbindung auf der Händyrechnung ist nicht die aktuelle im Kundencenter ist die richtige. Bitte darauf achten. LG Gaby Wylegala 

meine  Rechnung  wurde am  Freitag von   Bank Konto abgebucht  .aber heute ist  bei euch  immer noch  meine Rechnung  offen  

Könnten Sie mir bitte schnellst möglich alle Drittanbieter sperren entfernen ich kann im AppStore Nix mehr kaufen und nicht bezahlen per handyrechnung

Hallo, habe auf meiner Handyrechnung einen Posten gefunden, der mir unklar ist. Unlimited gamesflat von o2.  Ich möchte definitiv das der Posten gestrichen wird, auch rückwirkend. Habe eben alle Dienste gesperrt, die Option ist ganz schön schwer zu finden. 017xxxx94 Hatte scheinbar auch keine SMS über den Abschluss erhalten. Das ist schon recht merkwürdig. Ich schließe so einen Blödsinn sicher nicht ab, es sei den es war nicht erkennbar und das MUSS es sein.    MfGRufnummer gekürzt / o2_Dennis

Ich besitze aktuell ein altes Nokia Handy, mit dem ich auch aufgrund einer Schwerhörigkeit praktisch nie telefoniere. Ich benutze es nur als Notfallhandy. Jetzt habe ich bereits zum zweiten Mal eine Rechnung von fast 50€. Laut Rechnung habe ich an einem Tag 24 Minuten mit einem sog. Drittanbieter telefoniert. Vielleicht ist eine Taste versehentlich gedrückt worden, das weiß ich nicht. Aber es ist ja unmöglich für angebliche 24 Minuten so viel Geld zu bezahlen. Da es bei meinem Handy keine Möglichkeit gibt Drittanbieter zu sperren ist es schon mehr als seltsam. O2 telefonisch zu erreichen ist fast schwieriger wie die Quadratur des Kreises. Waskann man gegen diese Abzocke machen?   Edit by o2_Steffen: Beitrag verschoben

Wie kann ich die Abbuchung der monatlichen Rechnung verschieben? Derzeit wird meine Rechnung immer bis zum 25. des Monats abgebucht. Ich möchte die Rechnung aber gerne zum 1. des Folgemonats abgebucht haben.                         

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe kürzlich eine SMS von Ihnen erhalten in der geschrieben wurde, dass ich eine fehlende Zahlung von „55€‘‘ auf ein von Ihnen genanntes Konto überweisen soll. Dies tat ich allerdings schon letzten Freitag. Ich bitte um eine Überprüfung und hoffe auf schnelle Rückmeldung. Danke im Vorraus. Mfg Nico 

Ich benötige für die Steuer alle Handyrechnungen von Januar 2018 bis einschließlich Dezember 2018. Möglichst auch die von dem inzwischen gekündigten Vertrag meiner verstorbenen Frau. Wie komme ich da zeitnah dran?  

Hallo liebes O2-Team,  nach erfolglosen Versuchen über eure Kundenhotline wende ich mich nun schriftlich an Euch.  Rechnung 01.10.2019-31.10.2019- Verbindungen & Services 100€ Rechnung 01.11.2019-30.11.2019-Verbindungen & Services 53€ Letzte Rechnung: Rechnungsbetrag (ohne MwSt.) Mehrwertsteuer 19% (28,9890 €) Offener Betrag aus dem Vormonat (inkl. MwSt.) 93,29€-ist schon bezahlt  Gesamtbetrag 127,79€ Nun habe ich ein paar Fragen zu meinen Rechnungen des letzten halben Jahres. Zu erst wurde dies als Einzelverbindung deklariert und nun als Mehrwertdienste. Ich habe in meinem Online Konto einmal nachgeschaut. Rufe ich "Einzelverbindungen" auf, so wird mir bei jeder Rechnung mitgeteilt, dass keine bestehen. Nach Durchlesen Eures Forums habe ich erfahren, dass diese Mehrwertdienste ein Abo sind? Ich habe jedoch keins abgeschlossen und auch keinerlei SMS oder Mail bekommen.  Ich bitte Euch dies zu prüfen und mir die se