Die Sperren (sofern du sie selber gesetzt hast), kannst du in Mein o2 oder in der Mein o2 App aufheben.

Kannst du keine Sperre dort erkennen, dann kann es eine temporäre Störung sein (später wieder versuchen, Bezahlen per Handyrechnung zu nutzen), eine temporäre Sicherheitssperre (für mindestens eine Woche nichts mit Bezahlen per Handyrechnung unternehmen, dann wird die Sperre automatisch wieder aufgehoben) oder eine dauerhafte Sicherheitssperre sein (wird nicht mehr aufgehoben)

Die Kundenbetreuung oder die Moderatoren können die Sperren nicht aufheben.

Du solltest eine andere angebotene Bezahlmöglichkeit nutzen.