Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe kürzlich eine SMS von Ihnen erhalten in der geschrieben wurde, dass ich eine fehlende Zahlung von „55€‘‘ auf ein von Ihnen genanntes Konto überweisen soll.
Dies tat ich allerdings schon letzten Freitag. Ich bitte um eine Überprüfung und hoffe auf schnelle Rückmeldung. Danke im Vorraus.
Mfg Nico
Lösung von bs0
Dann wurde die Zahlung noch nicht deinem Kundenkonto gutgeschrieben. Schau mal im Kundenportal oder der App nach, ob die Zahlung immer noch offen ist. Wenn ja, am besten morgen die Kundenbetreuung anrufen und dich mit der Rechnungsabteilung verbinden lassen.
+9Dann wurde die Zahlung noch nicht deinem Kundenkonto gutgeschrieben. Schau mal im Kundenportal oder der App nach, ob die Zahlung immer noch offen ist. Wenn ja, am besten morgen die Kundenbetreuung anrufen und dich mit der Rechnungsabteilung verbinden lassen.
Überweisung und Zuordnung dauert 3-5 Werktage. Diese sind noch nicht rum. Der Fehler liegt nicht bei o2.
Hey
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community. 
Ich schätze, dass es sich so verhält, wie es dir
Wie ist denn der Stand der Dinge? Wurde den Geld inzwischen richtig verbucht oder soll ich noch einmal für dich nachschauen?
Hab einen entspannten Sonntag. 
Viele Grüße, Tatjana
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