Skip to main content
Warum O2 Service
Gelöst

O2-Vertrag statt gekündigt verlängert

N
Neuling

Hallo,

ich habe Anfang des Jahres meinen DSL- und meinen Handyvertrag gekündigt. 
Die Kündigung habe ich wenige Tage vorher vorgemerkt. Als ich zur Bestätigung angerufen habe, wurde mir gesagt, die Kündigung sei somit erfolgt. 
Eine schriftliche Bestätigung habe ich nicht erhalten.

Heute habe ich herausgefunden, dass ich stattdessen einen anderen Vertrag mit einer Laufzeit von 24 Monaten bekommen habe!

Auf Anfrage wurde mir gesagt, dass ich deshalb und nicht wegen der Kündigung angerufen hätte. Ich weiß aber, dass das nicht stimmt. 

Wie kann ich dagegen vorgehen?

 

LG

Lösung von Anonymous

Welche Kündigungsfristen musst du einhalten?

Wenn du Kündigungsfristen von 3 Monaten hast, aber Anfang des Jahres angerufen hast, dann können deine Verträge auch nicht gekündigt sein.

Du hast für jeden Vertrag die Kündigung vormerken lassen und für jeden Vertrag auch einzeln die angegebenen Rufnummern angerufen und bestätigt?

Zur Antwort springen
    War das hilfreich für dich?

    5 Antworten

    bs0
    Profi
    Forum|alt.badge.img+9
    • bs0Profi
    • Profi
    • 42093 Antworten
    • 3. Februar 2020

    Widerrufen. Wenn du keine Bestätigung bekommen hast (SPAM-Ordner geprüft?) hast du auch keine Widerrufsbelehrung bekommen und daher läuft die Widerrufsfrist noch.

    Verträge sollte man lieber schriftlich kündigen.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Sandroschubert
    Klaus_VoIP
    2 Personen gefällt das
    • Sandroschubert
      Sandroschubert
    • Klaus_VoIP
      Klaus_VoIP
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • 32236 Antworten
    • 3. Februar 2020
    Nick Name schrieb:

    Auf Anfrage wurde mir gesagt, dass ich deshalb und nicht wegen der Kündigung angerufen hätte. Ich weiß aber, dass das nicht stimmt. 

    Welche Nummer hast Du angerufen? Eine 040-Nr. der Kündigungsstelle?

    Widerruf ist der einfachste Weg. Ansonsten könnte auch mal ein Beschwerdebrief mit Abstreitung eines Vertragsschlußes an die Geschäftsleitung sinnvoll sein. 

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    bs0
    Sandroschubert
    Sächsin
    3 Personen gefällt das
    • bs0
      bs0
    • Sandroschubert
      Sandroschubert
    • Sächsin
      Sächsin
    A
    • Anonymous
    • 0 Antworten
    • Lösung
    • 4. Februar 2020

    Welche Kündigungsfristen musst du einhalten?

    Wenn du Kündigungsfristen von 3 Monaten hast, aber Anfang des Jahres angerufen hast, dann können deine Verträge auch nicht gekündigt sein.

    Du hast für jeden Vertrag die Kündigung vormerken lassen und für jeden Vertrag auch einzeln die angegebenen Rufnummern angerufen und bestätigt?

    Sandroschubert
    Klaus_VoIP
    2 Personen gefällt das
    • Sandroschubert
      Sandroschubert
    • Klaus_VoIP
      Klaus_VoIP
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • 32236 Antworten
    • 4. Februar 2020
    TBCMagic schrieb:

    ... und für jeden Vertrag auch einzeln die angegebenen Rufnummern angerufen und bestätigt?

    Aua - den Fehler hatten wir schon mal gehabt: mehrere Einzel-Verträge und nur 1x vorgemerkt. Dabei sollte kein mehrfacher Anruf notwendig sein, sondern man muss explizit die jeweiligen Rufnummern bestätigen. Setzt natürlich die vorherige Vormerkung jedes einzelnen Vertrages voraus.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • 22620 Antworten
    • 12. Februar 2020

    Hallo @Nick Name 

    Willkommen in unserer o2 Community. 

    Konntest du dein Anliegen mittlerweile mit den Kollegen der Kundenbetreuung klären,

    oder sind noch Fragen offen? 

    VG Matze 

    https://g.o2.de/wcr

    Deine Antwort


    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica