Hallo,
ich habe Anfang des Jahres meinen DSL- und meinen Handyvertrag gekündigt.
Die Kündigung habe ich wenige Tage vorher vorgemerkt. Als ich zur Bestätigung angerufen habe, wurde mir gesagt, die Kündigung sei somit erfolgt.
Eine schriftliche Bestätigung habe ich nicht erhalten.
Heute habe ich herausgefunden, dass ich stattdessen einen anderen Vertrag mit einer Laufzeit von 24 Monaten bekommen habe!
Auf Anfrage wurde mir gesagt, dass ich deshalb und nicht wegen der Kündigung angerufen hätte. Ich weiß aber, dass das nicht stimmt.
Wie kann ich dagegen vorgehen?
LG