Bin bereits Festnetzkunde und möchte einen Prepaid Tarif (Basistarif) buchen

Hallo Zusammen,

da mir jetzt schon zweimal am Telefon gesagt wurde, dass es nicht möglich ist einen Prepaid-Tarif für mein bestehendes Kundenkonto zu buchen, möchte ich hier noch einmal nachfragen…

Wollt ihr mir sagen, dass es wirklich nicht funktioniert dieses zu tun? Am Telefon hieß es, dass geht nur wenn ich es in einem o2-Shop mache. Was genau kann denn der Mensch im o2 Shop anders machen, als derjenige am Telefon im Support?

Und wieso kann ich das generell nicht selber machen? Ich bin Kunde und möchte einfach einen weiteren Tarif bei o2 abschließen und werde sicherlich nicht für jeden Vertrag bei euch mir irgendwelche eMail Adressen besorgen.

Hintergrund ist folgender: Aktuell funktioniert unser Glasfaseranschluss seit gestern morgen nicht und ich möchte als Backup-Lösung dann diese Prepaid Karte nutzen und eine Dayflat darauf buchen, damit ich hier wieder online gehen kann.

Viele Grüße