O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo ,bei meinen letzten 2 Rechnungen tauchen die 29.99 für eine erstazsimkarte 2x auf. Wir haben aber nur 1 Erstazsimkarte erhalten die anderen waren E-sim Karten die ja kostenlos waren.Leider konnte mir am Telefon niemand erklären warum der Betrag 2x abgebucht wird.

Guten Morgen,  pueden ayudarme,  deseo reportar el pago bancario de este mes, doble cobro,uno por débito directo y otro por transferencia bancaria. Que debo hacer ahora?

Hallo, ich habe die offene Rechnung heute bezahlt (Kundennummer: xxxxxxx).Trotzdem sind Telefonie und Internet noch gesperrt.Können Sie die Sperre bitte aufheben? Vielen Dank.edit o2_Gerrit 22.01.2026 personal data hidden

Hallo ! Kann man für die Steuer eine Jahresbescheinigung anfordern/ausdrucken?Edit o2_Kathi 23.01.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Rechnung

Ich habe auf meiner Rechung den Betrag für eine Ersatz Simkarte von 29,90 am 15.01.2026 aufgeführt. Den Betrag von 29,90 habe ich jedoch bereits vor Ort direkt im o2 Shop bezahlt. Ich bitte darum dies zu prüfen und den Betrag zu stornieren bzw. gutzuschreiben.  

Ich bekam jetzt meine Rechnung, da sind knapp 20 Euro Mehrwertdienste berechnet .Die SIM Karte ist in einemwlan Router , also es wird darüber nicht telefoniert.ich brauche nur die Daten für die Überwachungskameras. was kann ich nun tun ?danke 

Ich hatte im Nov. 24 über die telefonische Hotline einen O2 Home M LTE Vertrag neu abgeschlossen. Nach den rabattierten 12 Monaten (19.99) sollte ab dem 13. Monaten ein 10 Euro Rabatt durch meine 2 Mobilfunktarife automatisch dazugebucht werden. Laut Verkäufer konnte dieser Rabatt systemseitig zu Vertragsbeginn nicht ausgewiesen werden sollte aber ab dem 13. Monat automatisch dazukommen. Dies wurde mir auch im aufgezeichneten Gespräch zugesichert. Leider ist dem nun nicht so…es wurden 39,99 Grundgebühr anstatt 29,99 abgebucht…wie kann man an das aufgezeichnete Verkaufsgespräch kommen?

Ich nutze seit Jahren O2 TV LUnd in der neuen Rechnung wurde mir 1,93 zusätzlich berechnet warum?

Ich habe den Vertrag ungefähr von 3 Monaten über Check24 abgeschlossen. Bis dahin kann ich  die Rechnung in der Webseite oder in der App nicht sehen. Ich wähle in Mein o2 den Menüpunkt, aber sehe ich nur Mein O2 App installieren  Login verwalten  Logout   usw. Wer von euch schon dieses Problem erlebt und  wer kann mir dabei helfen ? LG

Sehr geehrte Damen und Herren,hiermit kündige ich mit sofortiger Wirkung alle kostenpflichtigen Zusatzoptionen für meinen oben genannten Mobilfunkvertrag.Konkret bitte ich um die sofortige Deaktivierung und Bestätigung der Kündigung folgender Optionen:1. Netflix Standard mit Werbung: Bitte beenden Sie dieses Abonnement umgehend.2. Speed Option +15 GB: Diese Zusatzoption wird nicht mehr benötigt.3. Eventuelle KI-Optionen (ChatGPT / AI-Abo): Falls für meine Rufnummer ein ChatGPT- oder ein anderes KI-Abonnement aktiv ist, kündige ich dieses hiermit ebenfalls vorsorglich.Mein Ziel ist es, zukünftig ausschließlich die Grundgebühr für meinen Tarif "O2 Mobile S (2024)" zu zahlen. Ich bitte Sie, sicherzustellen, dass keine weiteren Beträge für die oben genannten Zusatzdienste von meinem Konto abgebucht werden.Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung über die Deaktivierung dieser Optionen sowie das jeweilige Enddatum zu.Mit freundlichen Grüßen,

Auf meiner letzten Rechnung wird eine Ersatzsimkarte doppelt abgerechnet.Wie kann ich dies am besten reklamieren?

I got a call from O2 may be two months back and they changed my contract and they said from next month i have to pay 20 euro every month but am paying same as previous 22,34 euro. Can you please check  thanks srinidhi

Guten Tag,n Ihrer Rechnung vom 13.01.2026 berechnen Sie mir Grundgebühren in Höhe von 0,16 € für o2-TV L (vom 07.01.2026 bis 07.01.2026).Gleichwohl wird für den vom mir jahrelang genutzten 02 TV L Tarif die monatliche Gebühr von 4,99 € berechnet. Dieser Vertrag besteht unverändert fort. Gegen diese zusätzliche Berechnung für den 7.1.2026 Berechnung erhebe ich Einwendungen und bitte um Korrektur und Gutschrift der zusätzlich berechneten Gebühr.PS: Vom Chat aus o2cando wurde ich hierher verwiesen, da mein Anliegen von der Computerdame in der Hilfe nicht erkannt wird.

Schon wieder eine Abofalle. Erst im Oktober hatte ich damit zu tun. Und jetzt eine Abofalle per SMS.In meiner letzten Rechnung tauchen 19 Cent für eine SMS auf. Ich habe eine solche nie getätigt. Bei meinem Anruf bei o2 wurde mir die Nummer 60660 genannt. Diese Nummer habe ich gegoogelt und erfahren, dass das eine Abofallennummer ist. Leider wurde ich bei meinem Anruf bei o2 völlig verärgert. Zunächst kamen die üblichen Abfragen durch eine Computerstimme. Dann sollte ich mit einem Mitarbeiter verbunden werden. 20 Minuten Warteschleife. Dann kam endlich eine Dame, die erneut meinen Namen und die Pin abfragte. Als ich ihr mein Anliegen erklärt hatte, sagte sie, sie müsse kurz sich informieren gehen. Wieder 15 Minuten Wartemusik. Dann meldete sich eine andere Dame, der ich erneut alles durchgeben musste wie Name, Pin und mein Anliegen. Daraufhin meinte sie, sie könne mir gar nicht weiterhelfen, sie sei Mitarbeiterin der Mahnabteilung. Sie wollte mich ins Servicecenter verbinden. Wieder üb

Hallo zusammen, ich brauche bitte dringend Unterstützung, da ich aktuell keinen telefonischen Kontakt mehr zum Kundenservice bekomme und meine SIM vollständig gesperrt ist. Kurz zur Situation (chronologisch):Ich hatte eine Ratenvereinbarung. In der Vergangenheit habe ich immer eine SMS-Erinnerung vor Fälligkeit erhalten. Dieses Mal kam keine Erinnerung per SMS (ich kann nachweisen, wann die letzte Erinnerung zuvor eingegangen ist). Dadurch wurde eine Rate verspätet gezahlt. Danach:Ich konnte noch persönlich mit einem Mitarbeiter / einer Mitarbeiterin sprechen. Mir wurde erklärt, dass zur Klärung der komplette Restbetrag zu zahlen ist, damit alles ausgeglichen ist. Zusätzlich wurde mir gesagt, ich solle erst ca. 24 Stunden nach der Zahlung erneut anrufen, da die Zahlung dann sicher im System sichtbar sei. Das habe ich genau so gemacht und den Gesamtbetrag vollständig per Sofortüberweisung gezahlt. Wichtig:Einen Tag nach meiner Zahlung wurde ein Schreiben erstellt, in dem von Kündigung b

Hey Team,  habe gerade eine E-Mail bekommen, dass meine Rechnung bereit steht. Allerdings stimmen weder Kundennummer noch Kontodaten noch Abrechnungszeitraum ect.… Ich glaube jemand vermisst gerade seine Rechnungserinnerung 😁

Hallo o2-Team,ich habe ein Problem mit einer Doppelzahlung. Am 30.12.2025 habe ich den Betrag von 46,97 € manuell überwiesen. Am 31.12.2025 wurde mir derselbe Betrag noch einmal per Lastschrift abgebucht.Ich habe am 07.01.2026 bereits ein Kontaktformular gesendet, aber bisher keine Antwort erhalten. Könnte bitte ein Moderator prüfen, ob der Betrag als Guthaben verbucht wurde oder zurückerstattet werden kann?Vielen Dank!

Hallo,Ich habe diese Nachricht per SMS erhalten.Guten Tag, bitte rufen Sie uns dringend wegen einer wichtigen Information unter +49xxxxxxxx  zurück! Bitte halten Sie Ihre 4-stellige Kundenkennzahl bereit - da wir Ihnen sonst keine Auskünfte erteilen können. Wir sind Montag bis Freitag von 7-17 Uhr und Samstag von 9-15 Uhr für Sie da (ausgenommen Feiertage). Ihr Team von Telefonica - NO REPLY - Bitte antworten Sie nicht auf diese NachrichtTrotz mehrmaligen anrufens geht erst ihre KI ran. Danach hört man nichts, auch nach 10 Minuten nicht. Kann mir jemand helfen bitte.edit o2_Solveig 21.11.2024, 12:12 Uhr interne Rufnummer , Überschrift ergänzt 

Hallo, war gerade geschockt als ich meine Rechnung gesehen habe.Es steht etwas von Boku Network Service Sony Entertainment/Web wiederkehrend Games&Quiz drauf und es wurde 4x 49,99€ was ist das und was kann ich jetzt dagegen tun? Habe was von Playstation gelesen aber sowas besitze ich nicht…Könnt ihr mir dabei helfen?Lg

Guten Morgen, ich würde gerne mit der nächsten Rate bezahlen, ist das möglich? Edit o2_Kathi 22.01.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Ich habe 4 SMS außerhalb von Flat, obwohl ich keine verschickt habe. Rechnung ist erst in 2 Wochen. Was kann ich da machen? Edit o2_Kathi 22.01.26 Verschoben aus dem Bereich Austausch rund um die o2 Community zu o2 Mobilfunk + Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Seit September warten wir auf eine Gutschrift von 119€ da Zuviel abgezogen.  Haben schon bestimmt 10 mal mir o2 telefoniert +schon der auch angerufen hat und bis jetzt ist nichts passiert ach ja +schreiben nach o2 Nürnberg  hab die schnauze voll

Hallo,mein Anschluss ist seit gestern komplett gesperrt (Telefonie + mobile Daten).Ich habe gestern um 11:15 Uhr bereits 20 € überwiesen, aber die Sperre wurde bisher nicht aufgehoben.Ich muss dringend auf meinen Anschluss zugreifen, da ich für wichtige Klausuren lernen muss und ohne Internet nicht arbeiten kann.Bitte prüfen Sie den Zahlungseingang und entsperren Sie meinen Anschluss so schnell wie möglich. Edit o2_Dennis 21.01.2026 / 15:48 Uhr: Thema verschoben von Austausch rund um die O₂ Community → Mobilfunk: Rechnung

Am 14.01.2026 konnte die automatische Abbuchung leider nicht durchgeführt werden, da sich zu diesem Zeitpunkt nicht genügend Guthaben auf meinem Konto befand. Am darauffolgenden Tag habe ich mein Konto aufgeladen, jedoch wurde die Abbuchung anschließend nicht erneut automatisch ausgeführt. Daraufhin habe ich den Betrag in Höhe von 34,98 € sowie zusätzlich 4,00 € Verspätungs-/Mahngebühr per Überweisung bezahlt.Die Überweisung erfolgte an folgendes Konto: Empfänger: Telefónica Germany GmbH & Co. OHGBank: HypoVereinsbank AG MünchenIBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53BIC/SWIFT: HYVEDEMMXXXAber jetzt wird mir in meinem Konto angezeigt, dass ich eine unbezahlte Rechnung habe. Was kann ich tun?

Guten Tag,Ist es möglich, einen Ausdruck meiner ausgehenden Anrufe für xxxxxx zu erhalten?Kann ich einen Ausdruck von November 2025 bis heute anfordern?Mit freundlichen Grüßen