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Anruf von +4991147875028

  • Nov. 20, 2024 9:09 AM UTC
  • 7 Antworten
  • 245 Aufrufe
Besucher:in

Hallo,

Ich habe diese Nachricht per SMS erhalten.

Guten Tag, bitte rufen Sie uns dringend wegen einer wichtigen Information unter +49xxxxxxxx  zurück! Bitte halten Sie Ihre 4-stellige Kundenkennzahl bereit - da wir Ihnen sonst keine Auskünfte erteilen können. Wir sind Montag bis Freitag von 7-17 Uhr und Samstag von 9-15 Uhr für Sie da (ausgenommen Feiertage). Ihr Team von Telefonica - NO REPLY - Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht

Trotz mehrmaligen anrufens geht erst ihre KI ran. Danach hört man nichts, auch nach 10 Minuten nicht. 

Kann mir jemand helfen bitte.

edit o2_Solveig 21.11.2024, 12:12 Uhr interne Rufnummer , Überschrift ergänzt

 

7 Antworten

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • Nov. 21, 2024 11:18 AM UTC

Hallo ​@Kundenr1000 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich schreibe dir kurz eine private Nachricht. 
Gruß, Solveig 

Besucher:in
  • Kundenr1000
  • Autor
  • Besucher:in
  • Nov. 21, 2024 11:19 AM UTC

Hat sich geklärt danke !

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Jan. 6, 2025 2:52 PM UTC

    Hallo ​@Kundenr1000 
    wir haben schon länger nichts mehr von dir gehört. 
    Ich hoffe du bist gut ins neue Jahr gekommen. 🎇
    Melde dich einfach, wenn wir noch helfen können. 
    Schau dich auch gerne hier bei uns in der Community um. 
    Wie wäre es mit diesem Artikel

    Gruß, Solveig 
     

    Besucher:in
    • Heiner98
    • Besucher:in
    • Jan. 13, 2026 2:51 PM UTC

    Ich habe die gleiche SMS bekommen und komme bei der Hotline seit Tagen nicht durch und erhalte auch keinen Rückruf. Abgehende Anrufe/ SMS und mobile Daten sind gesperrt. Was kann ich machen?

    Sandroschubert
    Legende

    Auf alle Fälle nicht quer im Forum verteilen. 

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • Jan. 23, 2026 11:46 AM UTC

    Hallo ​@Heiner98, konntest du die Kollegen mittlerweile unter dieser Rufnummer erreichen? 

    Ich hatte diese letzte Woche kontaktiert und darauf hingewiesen, dass mehrere unserer Kunden hier berichtet haben, dass diese Nummer nicht erreichbar ist.

    Viele Grüße,

    Gerrit

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • Jan. 23, 2026 11:47 AM UTC

    Bitte bleibe mit einem Anliegen in einem Beitrag, ​@Heiner98.

    Ich habe dir in diesem Beitrag geantwortet: Customer Community

    Viele Grüße,

    Gerrit

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