simkarte doppelt abgebucht

Forum|Forum|22 hours ago
January 29, 2026
3 Antworten
15 Aufrufe

Nickiwiggi
Besucher:in

Hallo ,

bei meinen letzten 2 Rechnungen tauchen die 29.99 für eine erstazsimkarte 2x auf.

Wir haben aber nur 1 Erstazsimkarte erhalten die anderen waren E-sim Karten die ja kostenlos waren.

Leider konnte mir am Telefon niemand erklären warum der Betrag 2x abgebucht wird.

Lösung von o2_Daniela

Sehr gerne @Nickiwiggi. Dir ebenfalls eine schöne Woche☺️

Viele Grüße
Daniela

o2_Daniela
Moderatorin
Forum|Forum|22 hours ago
January 29, 2026

Herzlich willkommen hier bei uns in der o2 Community @Nickiwiggi 🤗

Es ist nicht schön zu lesen, dass dir die Ersatz-SIM-Karte doppelt berechnet wurde – das hätte so natürlich nicht passieren dürfen. Warum die Berechnung zweimal erfolgt ist, ist für mich leider nicht ersichtlich. Ich kann jedoch sehen, dass du dich zwischenzeitlich telefonisch an unseren Kundenservice gewandt hast und dort bereits eine entsprechende Gutschrift für den doppelt berechneten Betrag erstellt wurde. Dieser wird mit einer der nächsten Rechnungen verrechnet.

Solltest du dazu noch Fragen haben oder etwas unklar sein, melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns😊

Viele Grüße
Daniela

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Nickiwiggi
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|22 hours ago
January 29, 2026

Hallo Daniela,

danke für deine schnelle Antwort.

Wünsche dir eine schöne Woche.🙂

Viele Grüße

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o2_Daniela
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|21 hours ago
January 29, 2026

Sehr gerne @Nickiwiggi. Dir ebenfalls eine schöne Woche☺️

Viele Grüße
Daniela

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