Rechnung stimmt nicht

Einmal komplett lesen und entsprechend abarbeiten:

Hallo ​@Elli3816 ,

willkommen hier in der Community.
Schön, dass Bumer hier schon so schnell den passenden Beitrag zu deinem 
Anliegen verlinkt hat. 😊

Hat dir das schon weitergeholfen?
Hast du die Drittanbietersperre bereits aktiviert und das genannte Abo bereits abbestellt?
Hast du schon eine Rechnungsreklamation eingereicht?

Wenn du noch weitere Unterstützung benötigst, melde dich gerne wieder bei uns. 

Viele Grüße  Maria
 

Hallo ​@Elli3816 ,

da du dich hier bisher nicht wieder zurück gemeldet hast, 
gehe ich davon aus, dass du bereits alles nötige klären konntest. 

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast. 

Viele Grüße Maria

Hallo,

mir ist dies auch passiert. Der Rechnungsbetrag wurde über die Telefonnummer meiner Tochter abgebucht.

Haben alles gesperrt, aber wie bekomm ich mein Geld wieder ??

Lieben Dank 

Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.

Reklamation ungewollter Mehrwertdienste

Trotz aller Sicherheitsvorkehrungen kann es passieren, dass sich dennoch Mehrwertdienste auf der Rechnung finden lassen. In solch einem Fall schauen wir uns dein Anliegen dazu natürlich individuell an und veranlassen gegebenenfalls eine Guthabenbuchung.

Es wäre schön, wenn das Geld wieder gutgeschrieben wird 

Das Abo hast du schon gekündigt?

Ja

Über den ihre Internetseite hab ich die Nummer sperren lassen 

Melde dich mit der Rufnummer deiner Tochter in der Wallet an, dann siehst du ob es gekündigt ist.

https://www.o2online.de/entertainment/wallet

Kein Abo aktiv 

Wenn du das Abo bereits gekündigt hast dann ist logischer Weise keins mehr aktiv.

Ich würde jedoch gerne mein Geld wieder haben, da es über eine minderjährige hing, die Nix abgeschlossen hat und ein PlayStation Account haben wir auch nicht 

Hallo ​@Madlen1986 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier aufsuchst. 🙂

Leider haben wir keine Möglichkeit einer Erstattung für Kosten, die bei Drittanbietern aufgelaufen sind. Bitte nutze die auf der Rechnung aufgeführten Kontaktdaten, um eine Lösung mit dem Unternehmen zu erzielen. 

Ich hoffe, du findest dort schnell Kontakt. 

Grüße

Manga

​@Madlen1986 

steht auf der Rechnung letzte Seite, etwas unter Gut zu wissen?

Hab den Anbieter auch eine Email geschrieben aber keine Antwort erhalten 

Dann rufe den Boku Support an.

Hallo ​@Madlen1986,
vielen Dank, dass du dich hier noch einmal gemeldet hast. Hattest du dich schon direkt an Boku gewandt? Konnte man dir von dort aus schon weiterhelfen?
Liebe Grüße Bianca