Doppelte Abbuchung am 31.12.2025 - 46,97 €

Eine am 30.12.2025 getätigte Überweisung kann am 31.12.2025 natürlich nicht berücksichtigt worden sein. 

Hattest du als Verwendungszweck deine Kundennummer angegeben? Oder was hattest du dort eingetragen? Was wird dir in der Jahresübersicht angezeigt? https://www.o2online.de/ecareng/billing/jahresuebersicht

"Ja, ich habe meine Kundennummer als Verwendungszweck angegeben. In der Jahresübersicht sehe ich aktuell nur die Abbuchung per Lastschrift, aber meine manuelle Überweisung ist dort noch nicht als Guthaben aufgeführt. Wie lange dauert es normalerweise, bis das System die manuelle Zahlung erkennt?"

"Vielen Dank für die klare Erklärung. Das beruhigt mich sehr. Ich werde dann auf die nächste Rechnung warten und prüfen, ob das Guthaben dort verrechnet wurde. Herzlichen Dank an alle für die schnelle Hilfe!"

Willkommen in unserer Community ​@Moaayad123 🌷

Ich sehe, dass stefanniehaus und Bumer dich schon ganz richtig beraten haben 😊 da bleibt mir gar nichts mehr dazu zu ergänzen. Vielen Dank für eure Unterstützung 🌸

Melde dich gerne nochmal, wenn die nächste Rechnung da ist und gib uns Bescheid, ob du das Guthaben finden konntest.

LG, Rebecca

​"Vielen Dank, Rebecca! Ich habe verstanden, dass das Guthaben mit der nächsten Rechnung verrechnet wird. Ich werde mich wie gewünscht noch einmal melden, sobald die Rechnung da ist, um Bescheid zu geben. Danke an das gesamte Team für die freundliche Unterstützung!"

Guten Abend ​@Moaayad123,

gerne wollte ich mich nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen. Haben dir die Antworten hier weitergeholfen und passt alles mit der Rechnung? Wenn du hierzu weitere Fragen hast - immer her damit 😊

Viele Grüße
Daniela

"Guten Abend Daniela, vielen Dank für das Nachfragen. Bisher habe ich noch keine neue Rechnung für den Monat Januar erhalten. Sobald die Rechnung da ist, werde ich prüfen, ob die 46,97 € verrechnet wurden, und mich hier im Beitrag noch einmal zurückmelden. Vielen Dank für die Geduld!"

Sehr gerne ​@Moaayad123 😊 Halte uns hierzu gerne auf dem Laufenden😉

Viele Grüße
Daniela

Hallo Daniela, vielen Dank für die nette Nachfrage. Meine neue Rechnung ist heute angekommen und das Guthaben von 46,97 € wurde vollständig verrechnet. Ich muss für diesen Monat nur noch 0,22 € bezahlen. Damit ist mein Anliegen gelöst. Vielen Dank an dich und das gesamte Team für die großartige Unterstützung

Damit ist mein Anliegen gelöst.

deine markierte Lösung passt aber nicht, und wird zukünftig niemanden weiterhelfen! 🤷‍♂️

Entschuldigung Bumer, du hast natürlich recht! Deine erste Antwort war sehr hilfreich und hat mir direkt die Sorge genommen. Ich habe jetzt auch deine Antwort als Lösung markiert. Vielen Dank noch mal an alle für die Unterstützung

​@Moaayad123,

danke, dass du uns hierzu nochmal ein Feedback zukommen lässt. Freut mich zu lesen, dass die Verrechnung erfolgt ist und dein Anliegen gelöst ist. Danke, dass du auch gleich die Antwort als Lösung makiert hast, die dir am hilfreichsten war🤗

Bei weiteren Fragen - komm gerne jederzeit wieder hier auf uns zu🙂

Viele Grüße
Daniela