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Zahlungseingang bestätigen / Offener Betrag trotz Überweisung

  • January 21, 2026
  • 4 Antworten
  • 30 Aufrufe
A
Besucher:in

Am 14.01.2026 konnte die automatische Abbuchung leider nicht durchgeführt werden, da sich zu diesem Zeitpunkt nicht genügend Guthaben auf meinem Konto befand. Am darauffolgenden Tag habe ich mein Konto aufgeladen, jedoch wurde die Abbuchung anschließend nicht erneut automatisch ausgeführt.

 

Daraufhin habe ich den Betrag in Höhe von 34,98 € sowie zusätzlich 4,00 € Verspätungs-/Mahngebühr per Überweisung bezahlt.

Die Überweisung erfolgte an folgendes Konto:

 

Empfänger: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Bank: HypoVereinsbank AG München

IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53

BIC/SWIFT: HYVEDEMMXXX

Aber jetzt wird mir in meinem Konto angezeigt, dass ich eine unbezahlte Rechnung habe. Was kann ich tun?

    4 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • January 21, 2026

    Was hast du als Verwendungszweck angegeben?

    A
    Besucher:in
    • Aaaaa222vv
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 21, 2026

    Als Verwendungszweck habe ich meine Kundennummer

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • January 21, 2026

    Dann rufe sofort beim Rechnungswesen 089 78 79 79 456 an und frage was da los ist!

    Zusätzlich, was steht genau im Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht?

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • January 21, 2026

    Hallo ​@Aaaaa222vv,

    da inzwischen einige Tage seit deiner Überweisung vergangen sind, hätte die Zahlung natürlich schon zugeordnet werden sollen. Da wir das hier in der Community leider nicht prüfen können, ist es tatsächlich notwendig, dass du uns dazu am besten einmal telefonisch kontaktierst. Dort kann man dann nach deiner Überweisung schauen und prüfen, was das Problem gewesen ist. Hat sich vielleicht bei der Kundennummer im Verwendungszweck ein Zahlendreher eingeschlichen? 

    VG
    Dennis

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