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o2-TV-L - doppelt berechnet

  • January 15, 2026
  • 5 Antworten
  • 47 Aufrufe
Manne
Besucher:in
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Guten Tag,

n Ihrer Rechnung vom 13.01.2026 berechnen Sie mir Grundgebühren in Höhe von 0,16 € für o2-TV L (vom 07.01.2026 bis 07.01.2026).

Gleichwohl wird für den vom mir jahrelang genutzten 02 TV L Tarif die monatliche Gebühr von 4,99 € berechnet. Dieser Vertrag besteht unverändert fort. Gegen diese zusätzliche Berechnung für den 7.1.2026 Berechnung erhebe ich Einwendungen und bitte um Korrektur und Gutschrift der zusätzlich berechneten Gebühr.

PS: Vom Chat aus o2cando wurde ich hierher verwiesen, da mein Anliegen von der Computerdame in der Hilfe nicht erkannt wird.

    5 Antworten

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • January 15, 2026

    Hallo ​@Manne, 

    schön, dass du dich hier bei uns in unserer o2 Community meldest 🙂

    Ich habe eine Guthabenbuchung der in deiner aktuellen Rechnung doppelt berechneten 0,16 € für o2 TV beantragt 🙂

    Viele Grüße,

    Gerrit

    DANIEL
    Besucher:in
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    • DANIEL
    • Besucher:in
    • January 23, 2026

    Hallo guten Abend. Ich habe das gleiche Problem bei mir wurden 2,09 € zu viel abgezogen. MfG Daniel 

     

    o2_Daniela
    • o2_DanielaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 23, 2026

    Guten Abend ​@DANIEL,

    schön, dass du erneut den Weg in die o2 Community gefunden hast und dich hier meldest😊 Dass auch bei dir eine doppelte Berechnung erfolgt ist, ist alles andere als schön. Daher habe ich auch bei dir eine Gutschrift über den entsprechenden Betrag beantragt. Diesen findest du auf der nächsten Rechnung🙂

    Viele Grüße
    Daniela

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      DANIEL
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      • DANIEL
      • Besucher:in
      • January 23, 2026

      Danke für die schnelle Lösung meines Problems. Schönes Wochenende. Viele Grüße, Daniel

        o2_Daniela
        • o2_DanielaModeratorin
        • Moderatorin
        • January 23, 2026

        Sehr gerne ​@DANIEL 😊
        Dir auch ein schönes Wochenende🙂

        Viele Grüße
        Daniela

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