Mehrwertdienste

was kann ich nun tun ?

Einmal komplett lesen und entsprechend abarbeiten:

Da läuft Nix übers Handy 

funktioniert als wlan Router ohne Anrufe oder Ähnliches 

ich ruf morgen beim Kundenservice an 

Was hat das mit einen Handy zu tun? 🤔

Weil ich eine SIM Karte von O2 in einem LTE ROUTER habe 😉

Das schließt keine Mehrwertdienste aus.

Dann einfach die Antwort lesen. Dort steht beschrieben was man machen kann.

Es sind keine aktiviert und es werden auch keine angezeigt 

habe die Antwort natürlich Gelsen 🙈

Drittanbietersperre immer als erstes setzen. Und wer ist unter Mehwertdienste aufgeführt ?

​@Louis2009 

Es sind keine aktiviert und es werden auch keine angezeigt 

was ist nicht aktiviert? Und wo wird nichts angezeigt?

Alle Drittanbieter sind deaktiviert und es steht nur 

Mehrwert Dienste 19,98 Euro 

mehr nicht 

Was steht auf der letzten Seite deiner Rechnung unter Gut zu wissen? Und was findest du dort, wenn du dich mit der Rufnummer anmeldest auf der die Mehrwehrtdiienste abgerechnet werden.

https://www.o2online.de/entertainment/wallet

Ich hatte genau dieselben Beträge auf meiner Handyrechnung seit ich meinen Tarif von Unlimited Smart auf Unlimited Max innerhalb der o2 App umgestellt und den Vertrag verlängert habe.

Auch bei mir waren keine ABOs ausgewählt oder bestellt worden und auch nirgendwo Bestandteil des Vertrages oder in einer Buchungsbestätigung aufgeführt.

Seit zwei Monaten dann auch auf einmal 19,98 Mehrwertdienste.

Bei meinen Abos handelte es sich angeblich um o2 Unlimited Games und um Fastic.

Beide nie gesehen oder bestellt. 

Scheinbar ein Trick des Anbieters!

Mehrmals um Erstattung und Kündigung gebeten seit 4 Wochen in Klärung.

Geht die Tage zur Verbraucherzentrale wenn das nicht aufhört mit diesen Unterschieben-Aktionen 

Viele Grüße,

​@CokaColaBoy 

dort solltest du die Abos finden und kündigen können: https://www.o2online.de/entertainment/wallet

melde dich mit der betreffenden Rufnummer an.

Hallo ​@Louis2009 und ​@CokaColaBoy 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass ihr hier mitmacht. 🙂

Die Abos sind bereits gekündigt und die angefallenen Kosten erstattet. Es gibt für euch nur noch zu tun, die Drittanbietersperre noch einmal zu überprüfen, ob wirklich alles gesetzt ist.

Grüße und Dank an alle User für die Unterstützung.

Manga