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Rechnung fehlerhaft

  • January 23, 2026
  • 4 Antworten
  • 27 Aufrufe
C
Besucher:in

Auf meiner letzten Rechnung wird eine Ersatzsimkarte doppelt abgerechnet.

Wie kann ich dies am besten reklamieren?

    4 Antworten

    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • January 23, 2026

    ​@Chris772026 

    Entweder über das Kontaktformular oder hier einige Tage warten. Vorausgesetzt, du bist hier  mit deiner Mobilfunknummer registriert. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 24, 2026

    Hallo ​@Chris772026,
    herzlich willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Wir unterstützen dich gerne bei deinem Anliegen und schauen für dich nach oder hast du dich schon über das Kontaktformular bei uns gemeldet?
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    C
    Besucher:in
    • Chris772026
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 24, 2026

    Hallo ​@o2_Bianca ,

    das Kontaktformular hat gestern leider nicht funktioniert, daher habe ich es darüber noch nicht gemeldet.

    LG

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 24, 2026

    Vielen Dank für deine schnelle Antwort ​@Chris772026. Ich habe direkt mal nachgeschaut. In der Tat ist bei der Berechnung etwas schiefgelaufen. Deswegen habe ich eine Guthabenbuchung für dich erstellt. Das Guthaben wird dann spätestens mit deiner nächsten Rechnung verrechnet. Melde dich bei weiteren Fragen gerne noch einmal.
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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