O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo, mir ist gerade aufgefallen, dass O2 mir seit Oktober immer wieder eine Tagesnutzungsgebühr Internet verrechnet. Ich weiß allerdings nicht warum und für was. Wenn ich ins Internet gehen, dann nur daheim übers WLAN. Meine mobilen Daten sind ausgeschaltet. Ich hoffe, mir kann jemand helfen

Guten Tag, wir haben auf unserem Konto drei Abbuchungen (Feb, März, April) von “Telefonica Germany GmbH + Co. OHG” gefunden über jeweils > 30 EUR. Wir sind aber keine Kunden, hatten noch nie mit O2 zu tun und haben auch bis heute noch nie etwas von Telefonica gehört. Dies sind die Betreffe der Buchungen: Kd-Nr.: xxx, Rg-Nr.: xxx 202/6, Ihre Tarifrechnung Kd-Nr.: xxx, Rg-Nr.: xxx 328/6, Ihre Tarifrechnung Kd-Nr.: xxx, Rg-Nr.: xxx 564/6, Ihre Tarifrechnung Können Sie uns bitte aufklären? MfG, api2002   Edit By o2_Andrea: persönliche Daten entfernt  

6047xxx39    Sehr geehrte Damen und Herren,    nach Rücksprache mit Ihre Kollege wurde mir mitgeteilt, da meine Anschluss gesperrt wurde das ich es in Raten zahlen kann. Dies möchte ich auch machen wenn es möglich ich.    Ich bitte um einen Ratenplan.   Mit Freundlichen Gruß   Edit: Kundennummer anonymisiert  / o2_Flo

Ich kann nichts mehr auf Handy Rechnung kaufen bitte einmal nachschauen und ändern danke 

Guten Morgen. Bei meiner Abbuchung im August, September und Oktober werden Beträge von einer anderen kundennummer zusätzlich zu meinem Vertrag abgebucht. Bitte um Rückmeldung 

Was ist bei O2 bloß los? Mein Hauptvertrag:  Flat All-in M, die zweite Rufnummer (Partner) wird mit Gebühren berechnet. Und das in meinem Vertrag, in welchem ich die Part.-Nr. , also meine zweite Nr. selbst anrufe! Dann wird  zzgl. die MwSt. berechnet , die bisher in der Flat  inklusive erschien. Der Service ist mangelhaft. Die Erreichbarkeit ist unzufriedend. Keine Gratis Service - Rufnummer. Der Wechsel von Base zu O2 ist vom "Regen in die Traufe" kommend. Bleibt nur noch die Kündigung.

Hallo zusammen, und zwar habe ich mehr Mals versucht meine Familie in der Türkei zu erreichen, die haben ein türkischen Anbieter. und zwar ging da keiner ran, es hat immer nur geklingelt.meine Frage wäre jetzt ob mich ne fette Rechnung erwartet, oder ist es kostenlos? Lg

Hallo liebes o2-Team!ich habe in den letzten Wochen mehrmals mit der Hotline der Fluggesellschaft TAP Air Portugal telefoniert, aufgrund einer Flugstornierung. Die Airline weißt auf ihrer Website darauf hin, dass jeder Anruf aus dem Mobilfunknetz - unabhängig von der Dauer- mit 0,60€ pro Anruf berechnet wird. Inzwischen erhalte ich von Ihnen bereits die zweite Handyrechnung, in der mir einmal 34,02€ sowie 75,01€ für Verbindungen&Services berechnet werden! Das “Mein o2”-Portal behauptet, es wäre kein Einzelverbindungsnachweis erstellt worden, da keine Verbindungen außerhalb der Flatrate getätigt wurden!?!Aus meiner Sicht handelt es sich hierbei eindeutig um einen Fehler!?Ich bitte euch, den Fall zu prüfen! Herzlichen Dank und beste Grüße,Dominik  

Hallo zusammen,leider wurden mir in den letzten beiden Rechnungen am 20.8.20 und 3.9.20 Beträge für eine Datennutzung außerhalb der EU berechnet.Nach einem Telefonat mit der Hotline wurde mir gesagt, dass ich den Kostenschutz per SMS deaktiviert hätte. Dies ist aber auf keinen Fall passiert. Siehe Screenshot, keinerlei SMS meinerseits.Mir ist daher unverständlich, warum nun Beträge von insgesamt 267,25 Euro (18,16+ 40,54+149,07+59,48) für beide Nummern abgebucht werden sollen. Die Deckelung für die Schweiz beläuft sich auf 59,50 Euro, somit sollten maximal 119,- Euro anfallen.Ebenso haben wir keine “Warn-SMS” bei Einreise in die Schweiz am 20.8.20 erhalten. Lediglich am 3.9.20 wurden wir per SMS informiert!Ich bitte um Aufklärung und Gutschrift des zu Unrecht abgebuchten Betrages.Besten Dank für die Hilfe! 

Hallo,ich habe august 2020 einen neuen Vertrag gemacht und seitdem wurden nun 2 mal 33€ Zusätzlich abgebucht, ich habe jedoch keine Rechnung hierfür und weiß nicht wofür das abgebucht wird, da keins meiner Verträge diesen Betrag kostet, weiß jemand was das sein könnte ?    Edit o2_Giulia: verschoben zu o2 Mobilfunk: Rechnung

Moin,  ich habe vor kurzen meinen o2Free M Tarif (29,99€) gekündigt. Wie jeder normalsterbliche geht man dann in einen o2-Shop und lässt sich dann ggf ein neues Angebot geben / schaut nach einem neuem Vertrag. Angebot war gut, nur wollten wir den aktuellen Vertrag erst auslaufen lassen ehe wir den neuen abschließen.Nun stelle ich fest, dass seit diesem Besuch meine Rechnung dem Betrag des im Shop berechneten neuem entspricht - OBWOHL das Kündigungsdatum noch das angestrebte ist.Eine Einsicht der Rechnung zeigt mir einen gänzlich anderen Grundbetrag wie in der Vergangenheit. Einzelverbindung kann ich nicht abrufen, weißgott wieso um eine "Kostenfalle" auszuschließen die die Rechnung so hoch treibt. Ist im Grunde ja auch irrelevant, da sich die Grundgebühr mal eben um knappe 14€ erhöht hat. Woran liegts? Einsehen kann ich lediglich die zusammensetzung und ja auch sämtliche Rabatte sind bereits raus (so entnehme ich es den letzten Rechnungen)Vllt weiß man ja hier ne Lösung.  Liebsten Dank

Ich habe über Media Markt den O2 Free L Boost mit Junge Leute Promo für 30 Euro bestellt. Paar Tage später schickt mir O2 eine Email in der sie anstatt 30 Euro auf einmal 45 Euro im Monat möchten. Nach Tagelangen herum Telefonieren mit Media Markt und O2 haben sie immer noch nicht dieses winzige Problem lösen können.  Edit by o2_Katja: Verschoben zu Rechnung

Ich habe ein Problem, sie haben mir auf meiner September-Rechnung einige Anrufe in Rechnung gestellt, die ich nicht getätigt habe, ich habe sie nicht im Anrufprotokoll und auch diese Nummer, wenn ich anrufe, rufe ich per wassap nie vom deutschen Telefon an, aber sie berechnen mir für Gespräche von bis zu 10 Minuten . Ich möchte wissen, wie Sie zeigen können, dass ich diese Anrufe nicht getätigt habe und wie Sie mein überbezahltes Geld zurückgeben können. Andernfalls werde ich meine Bank auffordern, die Rechnung zurückzugeben, und ich werde persönlich bezahlen, was ich getan habe.Ich hoffe du kannst helfen.Wenn wir dieses Problem nicht lösen, werde ich den Vertrag mit Ihnen schließen, der zufällig in diesem Monat endet.

Ich bin langjährige 02 Kundin und war bisher sehr zufrieden.Meine August Abrechnung hatte ich nur überflogen und dachte, dass der Dauerrabatt von 10 € nicht eingepreist wäre. Beim Einkauf im Globus kam ich an einem 02 Laden vorbei und schilderte mein Problem.Der Verkäufer xxxxx xxxxxx schaute sich meinen Account an und erklärte, dass die Rabattierung abgelaufen sei. Als Lösung lies er mich einen neuen Vertrag unterschreiben mit einer neuen Laufzeit von 24 Monaten und einem Rabatt von nur € 5,-.Wieder zuhause fand ich in meinen Unterlagen das Schreiben, dass sich mein Rabatt von 10 € automatisch verlängert.Ich ging also wieder in den Laden und bat um Stornierung des neuen Vertrags. Herr xxxxx  lehnte ab und wies mich daraufhin, dass er mich nicht zur Unterschrift gezwungen hätte und im shop abgeschlossene Verträge nicht widerrufbar sind und die 14 tägige Rücktrittsfrist nicht gelte.Durch solches Verhalten kommt eine ganze Branche in Verruf. Der neue Vertrag wurde am 25.09. abgeschlossen

Hallo Ich möchte gern wissen, wie kann man SEPA  mandat   online senden. Vielen Dank im Voraus Mit freundlichen Grüßen Nedal 

Hallo!Habe heute bei der Kontrolle meiner Kontoauszüge festegestellt daß mir Beträge abgebucht wurden ohne daß ich einen Vertrag oder ähnliches abgeschlossen hätte.Es wird von der Telefonica Germany GmbH Co. OHG unter mir unbekannter Kundenummer abgebucht. Die erste Abbuchung war am 16.09.20 (4,86€) und ist als Erstlastschrift aufgeführt. Die zweite Abbuchung folgte am 24.09.20 (77,78€!) und wird als Folgelastschrift bzw. Teil einer Ratenzahlung aufgeführt.Ich muß mich doch sehr wundern da ich noch nie einen Vertag oder ähnliches abgeschlossen habe. Ich besitze lediglich eine Prepaid-Karte.Kann mir bitte jemand weiterhelfen und mir sagen wie ich dieses Problem lösen kann? LG Edit by o2_Katja: Verschoben von Meino2 zu Rechnung

Guten Tag meine Damen und Herren,Wie telefonisch besprochen sende ich Ihnen meine Abmeldebescheinigung wegen auswandern in Weißrussland und Anmeldebescheinugung.Hiermit kündige ich mein Vertrag von Festnetz und Mobilfunk mit sofortigen Wirkung.Mfg V. AlbrechtAn welche Email Adresse soll ich das schicken? 

Hallo liebes o2-Team, bis gestern war ich noch Kunde bei Euch, seit heute ist meine Rufnummer deaktiviert. Ich kann mich zwar noch in das Kundenportal einloggen, sehe dort aber keine Rechnungen mehr und die PDF's stehen nicht mehr zum Download bereit.  Ich benötige die Dateien aber aus steuerlichen Gründen. Wer kann mir weiterhelfen? Danke und Gruß, Euer Problembär

Guten Tag habe meine arbeit wegen corona verloren und habe keine möglichkeit das zu zahlen habe auch schon das Formular ausgefüllt für die Stundung  und es abgeschickt im Juni o2 hat es nicht interessiert und die haben jetzt denn Vertrag gekündigt und ich muss ab dem 10.9 alles komplett zahlen  o2 Antje: Abgetrennt von: https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/o2-o-vertrag-wurde-von-einseitig-von-o2-gekuendigt-494978

Ich kann nur über eine WLAN-Verbindung in das Internet. Es sind jedoch immer kleinere Beträge für Datennutzungen in der Rechnung aufgeführt. Ein sehr großer Betrag ist jedoch am 03.09.19 angefallen. An diesem Tag soll eine Datennutzung von 26610KB erfolgt sein. Wie ist so etwas möglich?Ich habe erfolglos versucht ein Rückruf zu bekommen. Angeblich konnte man mich nicht kontaktieren. Eine Email-Adresse gibt es nicht, ein Chat wurde abgebrochen. Kundenfreundlichkeit ist etwas anderes - das ist nicht nur meine Meinung.

Hallo,ich habe bei o2 einen Handyvertrag.Diesen Monat hat o2 versucht das Geld abzubuchen aber icz hatte nicht genug auf dem Konto.Ich hab aber am selben Tag noch das Geld eingezahlt.Nun hat o2 das Geld nicht nochmal abgebucht.Was nun ? Muss ich das Geld jetzt selber überweisen oder soll ich warten...ich möchte auch keine Mahnung oder ähnliches.. o2 Antje: Verschoben von Mobilfunk zu Rechnung

Liebes O2 Team,ich wende mich über diesen Weg, da mir der Service-Mitarbeiter am Telefon leider keine E-Mail Nummer genannt hat und ich auch im Internet nichts dazu fand. Meine Rechnung mit der Nummer xxxxxx/06 enthält einen Abzug von über 12 Euro für ein Telefonat in Holland. Hierbei handel es sich um einen Anruf bei BurgerMe wegen einer Bestellung zum örtlichen Hotel in den Niederlanden. Die Nummer 00319008608  wurde aus den Niederlanden (shertogenbosch) gewählt und ein Preis für das Telefonat wurde mir nicht angesagt. Zudem sagt der Verbraucherschutz von Holland, dass für ein solches Telefonat maximal 90 Cent pro Minute + Steuern betragen darf (siehe hier: https://www.maxmeldpunt.nl/geld/hoeveel-kost-een-0900-nummer%E2%80%8C/) Auf Deutsch habe ich leider nur folgende Quelle dazu gefunden, die von Kosten von maximal 1 € pro Minute spricht oder 1:40Euro pro Anruf ( https://www.callfactory.de/rufnummern-im-ausland/niederlande/0900-nummern-beantragen). Bei diesem knapp 4-minütigen Gespr

Guten Abend zusammen, Ich habe vor ca. Einem Jahr bei euch einen Vertrag abgeschlossen mit einem s10 + unbegrenzten Datenvolumen für 60 Euro im Monat, was mein einziger Vertrag bei euch ist welchen ich auch jeden Monat zahle.Mein Problem jedoch, mir werden jeden Monat 15 Euro abgebucht die zu keinerlei vertrag gehören, ich kann die Rechnung auch nicht in meinem o2 Bereich einsehen, sehe die Abzüge nur auf meinen Kontoauszügen. Mfg.

Hallo, Moderatoren/Moderatorinnen,Obwohl mein neu abgeschlossener O2-Mobilfunkvertrag explizit ohne (!) Bereitstellungs-/Anschlusspreis abgeschlossen wurde und das auch so im Tarif hinterlegt ist (siehe Screenshot aus der O2 App), wurde mir der Anschlusspreis in Rechnung gestellt (30.07.2020).Das kann doch nicht sein?!  

Hallo ,Ich habe folgendes Problem. Monatlich gehen bei mir die Rechnungen ab alles soweit sogut. Leider wird dort immer wieder 10,00€ abgebucht was ich aber nicht finde im Rechnungsbereich. Verstehe es ehrlich gesagt nicht.Ich zahle 2 Handys und den Vertrag aber davon ist nichts mit 10€ Kann jemand von o2 sich der Sache annehmen ?