Vertragsverlängerung Falscher Preis

Und was steht in den Vertragsinformationen die du bestätigt hast? 50% Rabatt hört sich wie ein Kombivorteil an. Welchen anderen Vertrag hast du?

Ich habe nochmal den o2 Free L boost online als Partnervertrag. Der kostet auch 22,49€

In der Vertragszusammenfassung die ich direkt nach dem Telefonat erhalten habe steht:

* 22.50 EUR Rabatt auf die Grundgebühr Vorteil gilt nur wenn und solange der Kunde über einen zusätzlichen, berechtigenden o2 Vertrag verfügt, der unter demselben Rechnungskonto geführt wird.

Hallo,

da ist der Fehler. Telefonisch. Wurdest bestimmt angerufen? Der Gebervertrag kann nicht auch einen Kombi-Vorteil erhalten.

LG

Ja genau , ich wurde angerufen. Was machen wir denn jetzt? Ich hätte den Vertrag selber über die App für 34,99€ verlängern können. Für 44,99€ hätte ich den Vertrag natürlich nicht verlängert. Sonst habe ich 24,99€ dafür bezahlt. 

Und was stand in der Mail, welche du während des Telefongesprächs (die Frage von @bs0 ) bekommen hattest und welcher du (warum auch immer) mündlich zugestimmt hattest?

Bitteschön das ist die ganze Email: 

 Diese Vertragszusammenfassung enthält die Hauptbestandteile dieses Dienstleistungsangebots, wie es das EU- Recht(1) vorschreibt.
 Sie erleichtert den Vergleich verschiedener Angebote.
 Vollständige Information über die Dienstleistung sind in anderen Dokumenten enthalten.
Dienst(e) und Gerät(e)
Mobilfunk-Flatrate für nationale Gespräche und für SMS (außer Sonderrufnummern und Rufumleitungen); Mobilfunk- Internetzugang mit 120 GB Inklusiv-Datenvolumen / Monat. Diese Leistungen können auch im EU-Ausland genutzt werden, jedoch begrenzt durch die angewendeten Regelungen zur angemessenen Nutzung (EU-Fair-Use-Policy, weitere Details unter www.o2online.de/goto/fair-use-policy).
Geschwindigkeiten des Internetdienstes und Abhilfen bei Problemen
Geschätzte maximale Datengeschwindigkeit 300 Mbit/s im Download und 50 Mbit/s im Upload und bis zu 50 MBit/s im Download und bis zu 32 MBit/s im Upload bei Vertragsverlängerungen oder Tarifwechseln ehemaliger Kunden der E-Plus Service GmbH & Co. KG, die automatisch auf ein o2 Produkt umgestellt wurden. Nach Verbrauch des im Tarif enthaltenen High-Speed Datenvolumens geschätzte maximale Datengeschwindigkeit 32 Kbit/s im Up- und Download. Bei der jeweils angegebenen Datenübertragungsrate handelt es sich um die technisch mögliche Maximalgeschwindigkeit. Die tatsächlich und durchschnittlich erreichte Geschwindigkeit kann davon abweichen und ist u.a. abhängig vom Endgerätetyp und Netzausbaugebiet.
Im Falle einer kontinuierlichen oder regelmäßig wiederkehrenden Abweichung der Geschwindigkeit oder anderer Dienstequalitätsparameter zwischen der tatsächlichen Leistung des Internetzugangs und der vertraglich vereinbarten Leistung können Sie unter den Voraussetzungen des § 57 Abs. 4 Nr. 1 TKG das Recht auf Minderung und Kündigung geltend machen.
Preise inkl. MwSt.
Weitere Informationen zu Preisen und Bedingungen für Rabatte befinden sich in der gesondert übermittelten Preisliste.
* 22.50 EUR Rabatt auf die Grundgebühr Vorteil gilt nur wenn und solange der Kunde über einen zusätzlichen, berechtigenden o2 Vertrag verfügt, der unter demselben Rechnungskonto geführt wird.
Laufzeit, Verlängerung und Kündigung
Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten und kann mit einer Frist von 1 Monat zum Ende der Mindestlaufzeit gekündigt werden. Wird der Vertrag nicht zum Ablauf der Mindestlaufzeit gekündigt, verlängert er sich auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit mit einer Frist von 1 Monat gekündigt werden.
Funktionsmerkmale für Endnutzer mit Behinderungen
Keine besonderen Merkmale

Da steht ja 22,50€ Rabat auf die Grundgebühr.

Das ist das Problem bei der Bandaufzeichnung, welche o2 macht und welche nicht dem neunen TKG entspricht. 

Die Frage ist, wie ein Kunden in wenigen Minuten prüfen soll, ob sein aktuelle Vertrag den Anforderungen entspricht oder nicht. Einen eindeutigen Endpreis kann ich jetzt auch nicht erkennen,

Du kannst eine Vertragsanzweifelung probieren. Du müsstest genau darlegen, aus welchem Grund oder Gründen das Angebot und die Annahme durch dich nicht dem neu TGK entspricht. 

Eventuell solltest du dich von der Verbraucherzentrale beraten lassen (oder auch später), ob und wie du gegen diesen Vertrag vorgehen kannst. 

Danke für den Tipp. Wenn es zu keiner Einigung kommt schalte ich einen Anwalt ein. 
 

Gibt es denn keine Möglichkeit das schnell und einfach zu klären ? Ich möchte einfach keine 45€ im Monat für einen Handy Vertrag zahlen. Das war so auch nicht vereinbart. Eventuell einen anderen Tarif oder sowas? Ich hätte auch noch Anspruch auf den Junge Leute Rabat.

Nachträglich werden Rabatte nicht erstellt.... 

Bitte zweifle die VVL mit der o.g. Begründung schriftlich an und bitte um ein neues Angebot. 

Ich habe den Rabatt jetzt endlich erhalten. Ich habe o2 über Facebook geschrieben und bin an einen sehr kompetenten Mitarbeiter gestoßen, dieser hat sich den Fall angesehen und mir den versprochen Rabat nachträglich eingebucht. 

Also hast du auf beiden Verträgen einen Kombi-Rabatt bekommen?

Eben, das ist nicht möglich. Dann hast du einen tollen Preis bekommen. Glückwunsch.

Hallo @sergej_1000 und herzlich Willkommen in unserer Community 💙

Wie das anfänglich mit deiner Vertragsverlängerung gelaufen ist, ist nicht so schick. Umso mehr freut es mich, dass du am Ende den vereinbarten Preis - wenn auch über einen Umweg - trotzdem bekommen hast 😄

Lieben Dank auch an @bs0, @Vilureef, @tearsbeforecrying und @Bollermann ​​​​​​, die dir hier so fix mit hilfreichen Antworten zur Seite gestanden haben.

Übrigens, im Bereich Testgeräte & Reviews kannst du die Möglichkeit bekommen ein Handy oder Gadget zu testen. Hättest du da Lust zu? 👀 Schau doch mal vorbei.

LG, Rebecca