Rabatt aus Bestellbestätigung nicht berücksichtigt

Der o2o berechtigt nicht als Geber zum Kombivorteil. 

Da die Widerrufsfrist verstrichen ist, wird man das auch nicht mehr ändern können

Was heißt hier Widerufsfrist - die Bestellbestätigung beinhaltet den Rabatt, die Auftragsbestätigung listet die Preise nicht auf, danach wurde das Startpaket bereits versendet.

Da der Kombivorteil nach Anmeldung im Online-Portal angeboten wurde, habe ich dieses Angebot angenommen (§ 145 BGB) - eine einseitige Änderung zu einem späteren Zeitpunkt widerspricht der beiderseitigen Willenserklärung! O2 hätte maximal die eigene Willenserklärung zurückziehen können, eine Einwilligung durch Unterlassung wurde auch schon bei den Banken für unwirksam erklärt.

Du kannst es per Post oder Fax über die Abteilung Vertragsanzweiflung probieren.... 

Ist klar.

So wie es @Bollermann schreibt ist es korrekt.

Danke, das werde ich dann wohl machen müssen - ob der Kombivorteil anwendbar ist, müsste nach (!!) der Anmeldung im Online-Portal ja O2 selbst prüfen, bevor man die Bestellung auslösen kann; die bestehenden Vertragsinformationen liegen in dem Fall dem Auftragnehmer (=O2) ja vollständig vor. Selbst wenn nicht, hätte die Nicht-Gewährung des Kombivorteils zur Stornierung seitens des Auftragsnehmers führen müssen.

Dass die Partnerkarten auch bei unberechtigten Tarifen in meino2 angeboten werden, wurde schon mehrfach "beklagt". Ich stimme dir zu, dass das nicht ok ist.

Dennoch wird bei Bestellvorgang unter "weitere Hinweise und Fußnoten" mehrfach auf die Kombi-Tabelle hingewiesen. 

Adresse

Telefonica Germany GmbH & Co OHG

o2 Vertragsanzweiflung

90345 Nürnberg 

Fax 01805 571766 

Viel Glück 🍀

Ja, da habe ich mich dann auch täuschen lassen…

Für 39,99 im Monat hätte ich diesen Tarif nicht gebucht, da ohnehin parallel eine Freenet Funk Karte für den flexiblen Einsatz vorhanden ist - da wäre ich maximal mit knapp 30 Euro für unlimitiertes Datenvolumen mit unbegrenzter Bandbreite dabei, das Netz ist ja das gleiche.

Hallo,

@MarioHi da gebe ich dir Recht. Auch halte ich nichts davon, zu sagen da kann man nichts mehr machen. Wenn ein Tarif als Kombi Geber nicht berechtigt, sollte der Bestellprozess gar nicht weitergehen. 
Ich hätte auch eine Idee wie man das lösen könnte, vielleicht kann dir die o2 Moderation den o2 o in den o2 Blue All-in Extra verlängern, dass ist der kleinste Gebertarif, 1GB Daten und Allnetflat für Sprache und SMS. Warte mal hier ab.

LG

Hallo @Vilureef

ja, danke, heute schicke ich da eh nichts mehr raus. Das ist erst morgen nach Feierabend dran :)

Hallo,

ein Bekannter von mir, nutzt diese Kombi für 26,98€ zusammen. 
Ich würde erstmal gar nichts anzweifeln, sondern hier mal abwarten.

LG

OK, danke - dann schaue ich mal, ob sich etwas ergibt. Da auf dem O2o auch eine Datenoption liegt, würde sich das nicht so stark unterscheiden.

Trotzdem sollte da der Online-Shop mal überarbeitet werden, so schwer ist eine automatisierte Prüfung hinsichtlich der Voraussetzungen ja nicht zu implementieren :)

Und selbst wenn wäre eine Information á la “der Kombivorteil konnte nicht gewährt werden, Auswahl trotzdem abschließen oder stornieren” das Mindeste.

@Vilureef 

Ich denke nicht, dass es den Kombivorteil nachträglich gibt. Der Geber muss ja bei Abschluss vorhanden sein. Das wird hier auch immer wieder betont. Aber... 

Man kann mit der aktuellen Konstellation nichts ändern. Den Kombivorteil gibt's so nicht.

@MarioHi wenn @Vilureef s Vorschlag nicht klappt,  gehe mit der o.g. Begründung über die vertragsanzweiflung.

Hallo @MarioHi ,

ich schaue  mir das hier gerne einmal genauer an. 
Zum Datenaustausch habe ich dir eine Private Nachricht geschickt. 
Schaue dazu bitte hier in dein Postfach. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @MarioHi ,

sobald du die Kennzahl erhalten hast, melde dich gerne wieder bei uns, 
dann machen hier weiter. 

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria,

das habe ich gerade per PN gemacht, heute ist der Brief eingetroffen.

VG

Hallo  @MarioHi ,

danke für deine PN, ich habe den Fall zur Klärung einmal weitergeleitet. 
Sobald ich hier eine Info erhalten habe, melde ich mich hier bei dir. 

Bitte habe da noch etwas Geduld. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @MarioHi ,

ich habe hier leider keine so gute Nachricht von den Kolleg:innen erhalten. 
Ein Kombivorteil nachträglich einzurichten ist leider nicht  möglich, da der o2o Tarif kein Kombigeber ist. 

Es tut mir sehr leid, dass wir hier in diesem Fall nichts machen können. 

Liebe Grüße Maria

Hallo,

@o2_Maria was ist hiermit?

LG

Hallo,

und? Wem hilft das im Hilfe Forum weiter?

LG

Eben niemandem, aber wem hilft dein Vorschlag, den o2 in einem anderen Tarif zu verlängern, wenn der Kombivorteil trotzdem nicht gewahrt wird?

Hallo,

interessant. 

Wo genau steht das? Bisher wurde nur für den o2 o angefragt. Logisch das da eine Ablehnung kommt.

LG

Es geht um die nachträgliche Buchung des Kombivorteils, da der Gebertarif nicht beim Vertragsschluss vorhanden war.

Gut, dann verbuche ich das hier im Forum als Hinhaltetaktik und es geht halt in die Vertragsanfechtung, gegebenenfalls auch über die Verbraucherzentrale.

Wenn nach (!!) der Anmeldung im Kundenportal der Kombi-Vorteil beworben wird und buchbar ist, dann geht das in Richtung unlautere Werbung/Lockvogelangebot. Den Auftrag, ohne explizite Zustimmung, in eine nicht-rabattierte Variante einseitig zu ändern, geht garnicht.

Schade, nachdem das Netz von O2 besser geworden ist, war es als Anbieter eine Option. Bei den Geschäftsgebaren scheidet diese aber gleich wieder aus. Wenn T-Mobile (vor langer Zeit) über überambitionierte Call-Center etwas so nicht existierendes zum Vertrag verkauft hat, hat es da umgehend der Service korrigiert - bei O2 gehört das scheinbar zum eigenen Geschäftsmodell. Echt schade.

Wieso Hinhaltetaktik? Die Antwort war richtig, nur nicht das was du hören wolltest. Reiche die Vertragsanzweiflung ein und warte die Entscheidung ab. Wird der Vertrag nicht aufgelöst, kannst du dich bei der Verbraucherzentrale beraten lassen und wenn man dort dazu rät, dich ggf. an einen Anwalt wenden.