Rufnummermitnahme Wechselbonus

Hallo,

@Vohaha7 stand bei dir bis 11.03. die Berechtigung für den Wechselbonus in der App?

LG

Hallo miteinander,

vielen Dank für Ihre Antworten.

@Vilureef sorry, ich habe keine Ahnung was du meinst, welche Berechtigung und wo ich sie finden konnte.

Egal. Ich werde davon ausgehen, dass “Corporate Benifits” diesen Bonus ausschließt. Bei der Nummerportierung wurde diese Info schlecht kommuniziert, aber es ist nicht so schlimm. Ich bin mit meinem Tarif vollig zufrieden :)

Viele Grüße unf danke für Ihre Support.

Hallo,

@Vohaha7 die Berechtigung steht, bei dir stand?, in „Mein o2“. Wäre nur mal interessanter Weise zu wissen, ob sie trotz Corporate Benefits bei dir mit bei war. Steht auch in der Willkommen Email.

LG

@Vilureef du hast eigentlich Recht! In meiner Willkommen-eMail steht folgendes:
“

*1   100 € Wechselbonus:

Die Aktion gilt für Neuvertragsaktivierungen bis zum 26.11.2021 bei gleichzeitiger Mitnahme einer Rufnummer. Voraussetzung für den Erhalt des Wechselbonus ist der Abschluss eines 02 Free Postpaid-Neuvertrages mit 24 Monaten Laufzeit und die erfolgreiche Mitnahme der bisherigen Rufnummer zu o2 innerhalb von 4 Wochen ab Vertragsbeginn im Aktionszeitraum. Dem Kunden wird der 100 € Wechselbonus auf seiner 02 Rechnung als 5 € Rabatt auf die monatliche o2 Free Tarif Grundgebühr über einen Zeitraum von insgesamt 20 Monaten gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Aktion nicht mit dem Kombi-Vorteil kombinierbar ist und daher z.B. nicht für die Partnerkarten-Tarife greift.

”

Ok… Unter welcher Telefonnummer kann ich Kundenservice erreichen? Ich melde mich hier erneut wenn ich das Thema mit einem Mitarbeiter geklärt habe.

Hallo,

bevor du anrufst, schau mal in der Willkommen Email, ob die Berechtigung Wechselbonus bei zusätzlichen Packs aufgeführt ist? Wenn nicht, brauchst du nicht anrufen.

LG

Bei o2 steht das bzgl Vorteilen anders

*gilt nur mit 60+/junge Leute Vorteil oder Hardwarekauf (also Hardwarerabatt), nicht bei Inanspruchnahme anderer Vorteile. 

Von welchem Anbieter kommst du denn? 

www.o2online.de/kontakt/ 😀

Hallo @Vohaha7 vielen Dank für deinen Beitrag. Konntest du dein Anliegen mit den Beiträgen von @Vilureef  @Bollermann und @fritz04 klären, oder kann ich dir noch helfen?

Vielen Dank schonmal an alle beteiligten Experten 🤠

LG
Michael

Hi @Vohaha7 auch wenn es mit dem Wechselonus in Verbindung mit Corporate Benefits nicht geklappt hat, vielleicht magst du dich in der Community ein wenig umsehen und beteiligen, beispielsweise in unserem legendären Filmquiz, zu finden im digitalen Wohnzimmer.

Grüße
Michael

Bei mir ein ähnliches Problem, allerdings ohne CB und sonstige Vergünstigungen.

Vertrag Free M am 28.01.22 abgeschlossen und Portierung wurde am 08.02.22 durchgeführt.

Bei mir wurde bisher nach 2 Rechnungen auch kein Wechselbonus von 20x5€ angerechnet.

Im Vertrag steht “Berechtigung Wechselbonus (bis zum 28.05.2022)” - vorne auf dem Deckblatt auch noch mal zusätzlich handschriftlich vermerkt “bei Portierung 5,- auf 20 Monate” von einem augenscheinlichen O2-Mitarbeiter in einem Saturn-Markt.

Am 11.03.22 13:10 Uhr mit der O2-Hotline gesprochen: ja, ist ein versehen wir ändern das, in der zweiten Abrechnung wird das berücksichtigt

In der zweiten Abrechnung wurde es nicht berücksichtig.

Am 31.03.22 19:35 Uhr wieder bei der O2-Hotline angerufen: ja, das ist überhaupt kein Problem, das machen wir immer so, es wird erst nach der 4. Rechnung berücksichtigt

an O2: Wie, nach der 4. Rechnung? Sagt mir doch einfach wo ich das in MEINEM Vertrag mit Euch nachlesen kann, dann ist doch alles gut. Konnte der Mitarbeiter aber nicht. Vertrag ist Vertrag. Zeigt mir wo ihr mich übers Ohr gehauen habt und erst dann bin ich zufrieden.  

@Frank_OL  

Der Wechselbonus wird spätestens ab der 3. Rechnung nach erfolgter Portierung gutgeschrieben. 

Die letzten 20 Monate der MVLZ reichen ja aus 🤷🏻‍♀️

Hallo,

die Berechtigung Wechselbonus gilt 4 Monate, wenn du alle Bedingungen erfüllst, wird bis 28.05. der Wechselbonus aktiviert.

LG

Hallo @Frank_OL , 

herzlich Willkommen in unserer Community! 😊

Für mich liest sich das so, als wärst du für den Wechselbonus berechtigt. 

Bollermann und Vilureef konnten ja bereits zusätzlich hilfreiche Infos liefern, lieben Dank!

Ist der Bonus bei dir mittlerweile aktiv ?

Falls nicht, werde ich gerne tätig😊

Liebe Grüße

Manuela

@o2_Manuela  : warum solltest Du tätig werden? Hätten doch auch Deine Kollegen beim ersten Anruf machen können. Oder beim zweiten. Oder wozu sind die da?

Ich glaub nach der dritten Rechnung versuch ich es mal mit einem schriftlichen Briefwechsel mit euch. 😘

Hallo,

bis zu diesem Datum wird der Wechselbonus automatisch aktiviert, wenn deine Voraussetzungen dafür stimmen. Den Brief kannst du dir sparen, @o2_Manuela würde dann tätig werden, falls es hakt.

LG

Hallo @Frank_OL , 

ich war mal so frech und habe dir den Wechselbonus eingebucht, da du auf jeden Fall dazu berechtigt bist. 

Der Bonus wird zu morgen aktiv, dazu solltest du dann auch eine Bestätigung bekommen. 

Teile mir gerne mit, ob nun alles passt 😊

Vilureef, lieben Dank für deine Unterstützung!

Liebe Grüße

Manuela