Rufnummermitnahme Bonus fehlt (100 EUR)

Hallo,

der Bonus wird frühestens ab der 2. Rechnung nach Portierung berücksichtigt.

LG

Hallo vilureef,

dies war bereits meine 2. Rechnung. Vertrag wurde in Oktober abgeschlossen, Portierung erfolgte Anfang November (innerhalb der “30 Tage nach Aktivierung” Frist)

Hallo,

zweite Rechnung nach Portierung. Wenn am 02.11. portiert wurde, kann erst eine Rechnung danach gekommen sein.

LG

Ist jetzt sichtbar, vielen dank!

Hallo, 

ich habe die gleiche Kombination an Vertrag, wie oben beschrieben und auch auf der 2. Rechnung nach Portierung noch keine Berücksichtigung des Bonus.

Wann kann ich damit rechnen?

LG,

Steffi

Hallo,

steht auch nichts unter Rabatte in „Mein o2“?

LG

Da steht nur Berechtigung Wechselbonus:

Deaktivierung am 05.03.2022

Bei mir taucht der Wechselbonus leider auch nicht auf. :/

Hier steht ja schon einiges zum Thema. Wann erfolgte genau die Portierung und wieviel Rechnungen sind seit der Portierung bereits erstellt worden? 

Hi @Steffka83 und @NadinMP,
herzlich willkommen in unserer Community
Ich verstehe, dass ihr den Bonus möglichst schnell bekommen möchtet. Schaut mal online ob ihr auf unserem Onlineportal bzw. in der Mein o2 App unter eurem Tarif die Info über die Portierungsgutschrift mit 20 x 5 EUR findet. Wann ist denn bei euch die Rufnummernportierung erfolgt und wann die Aktivierung eures Vertrages?

Liebe Grüße
Larissa

Hi Larissa, 

vielen Dank schon mal für deine Antwort und die herzliche Begrüßung. 

Also vorab muss ich kurz dazusagen, ich habe anscheinend die erste Nachricht oben falsch gelesen. Ich habe einen Rabatt über corporate erhalten. Es sollte aber dennoch den zusätzlichen Rabatt für die Rufnummernmitnahme geben. Der Vertrag läuft jedenfalls seit 5.11.21 und die Portierung ist zu Beginn direkt gewesen. Ich bin von 1&1 gewechselt. In der App steht, dass ich bis 5.3.22 berechtigt bin für den Wechselbonus und dieser danach deaktiviert wird.

Ich hoffe, dass du mir da weiterhelfen kannst.

Beste Grüße, 

Steffi

@o2_Larissa  Huhu :)

Also mein Vertrag läuft seit Ende Oktober und die Rufnummer habe ich Mitte November übernommen.

In der 2. Rechnung Stand jetzt leider nichts von dem besagten Bonus.

Dankesehr, dass du dich kümmerst :)

Moin ihr beiden, vielen Dank für die schnellen Rückmeldungen
Aktuell seid ihr beide mit einem Interessenten-Account bei uns in der Community angemeldet, sodass ich keine Daten von euch vorliegen habe, um den Stand eures Wechselbonus zu prüfen.
Sendet mir bitte jeweils eine PN an @o2_Support , in der ihr eure Kunden- oder Rufnummer sowie eure persönliche Kundenkennzahl (PKK) angebt. Danach weiß ich dann auch, dass ich mit euch über den Vertrag sprechen und auch Auskünfte erteilen darf
Also auf in die PNs und wir kümmern uns schnellstmöglich drum, dass ihr euren Wechselbonus bekommt, sofern eine Berechtigung dazu besteht.

Liebe Grüße
Larissa

Hi @NadinMP und @Steffka83,
ich habe bisher noch keine PNs von euch finden können, daher hab ich den PN-Kanal für euch wieder geschlossen. Habt ihr bei unseren Kollegen schon alles klären können?

Liebe Grüße
Larissa

@o2_Larissa 

Oh nein es tut mir leid, ich hab die Antwort nicht gesehen 🙈 ...ich habe es leider noch nicht anderweitig geklärt und würde dir gern ne PN senden.

Sorry!!

Hey Larissa, 

Hab leider auch nicht mitbekommen, dass du geschrieben hast. Habe es auch noch nicht geklärt 🤷🏼‍♀️. 

Na da hab ich euch ja doch wieder an Land gezogen  Der PN Kanal ist wieder offen in 3...2...1… Go@Steffka83 und @NadinMP 

Hi @Steffka83,
vielen lieben Dank, deine Daten sind schon angekommen. Wenn ich das richtig gesehen habe, hast du deinen Vertrag über Corporate Benefits abgeschlossen. Alle Boni, bis auf Junge-Leute und den 60+ Rabatt, schließen den Wechselbonus von 20 x 5 EUR aus. Hier findest du weitere Informationen zum Wechselbonus. Die von mir angesprochene Info findest du in der Fußnote 2.

Ich weiß, dass das sicher nicht das war, was du lesen wolltest  Sollte dir der Wechselbonus über Corporate Benefits angeboten worden sein, wende dich bitte an deinen Ansprechpartner, über den du das Angebot gebucht hast. 

Liebe Grüße
Larissa

@o2_Larissa PN an @o2_Support ist raus 😃

Guten Morgen @NadinMP,
vielen Dank für deine PN, auch da passt alles 
Bei dir ist der Bonus schon aktiv, schau mal auf deine letzte Rechnung  Oder hab ich was übersehen?

Liebe Grüße
Larissa

Irgendwie kann ich auf meine Rechnung nicht zugreifen, da war doch mal ein Button in der "Mein o2" App, aber ich finde den nicht mehr 🤔

Bei mir finde ich in der App ganz unten eine Menüleiste, der zweite Punkt ist “Rechnung”. Wenn ich darauf klicke wird mir die letzte Rechnung angezeigt und ich kann über den Button “Zur Rechnung” die Rechnung runterladen und einsehen. Wenn du auf unserem Portal die Rechnung einsehen willst, klicke auf diesen Link zur Rechnung und du kannst einen oder auch mehrere Blicke drauf werfen 
Ich hoffe, dass alles klappt.

Liebe Grüße
Larissa

Danke dir für die Schnellen Antworten.

In der App habe ich unter “Menü” nur:

Meine Daten

Bestellungen

Priority

Hilfe & Kontakt

Einstellungen

Datenschutz

Cookies

Impressum 

Abmelden

ganz komisch, ich hätte schwören können, dass da mal “Meine Rechnungen” oder sowas stand.

Der Link funktioniert allerdings auch nicht, ich komme da immer nur zur Startseite der Community. 

Halt, Stop, hab die App einfach nochmal neu installiert. Jetzt gehts und da steht auch was von 5 Euro Portierungsguthabenbuchung.

Das ist das, oder? :)

...aber ich seh da noch nicht ganz durch mit dem Zeitraum.. irgendwie unübersichtlich, weil eigentlich hab ich nur Brutto 3,17 Rabatt bekommen.. und keine 5 Euro.