O₂ Mobilfunk

Hey zusammen 👋 ich hab vor ein paar Tagen einen neuen Vertrag bei o2 gemacht (Unlimited Max für 29,99 €).Die SIM-Karte ist gestern angekommen, ich hab sie gleich ins Handy gesteckt und den PIN eingegeben – aber sie funktioniert nicht  Ich wollte sie über o2.de/freischalten aktivieren, aber da kommt immer die Meldung:„Leider konnte Ihre neue Rufnummer nicht geladen werden“ oder „Bitte kontaktieren Sie uns oder versuchen Sie es später noch einmal.“ Im Chat hat mir ein Agent gesagt, die Karte ist in progress und ich soll 24 h warten. Jetzt sind fast 24 Stunden vorbei und sie geht immer noch nicht 😕 Hat jemand von euch das gleiche Problem gehabt? Muss ich nochmal was machen oder einfach weiter warten?

Hallo, als langjähriger Kunde habe ich derzeit 2 Tarife wie folgt gebucht: - o2 MyHome L - Mobile M Boost Online mit Connect-Option An meinem Wohnort sind mit DSL leider maximal 200 MBit möglich und seit der Umstellung von 100 MBit auf die maximale Geschwindigkeit vor über einem Jahr werde ich leider immer wieder unregelmäßig teilweise bis zu 5-10 mal am Tag von der Vermittlungsstelle getrennt an manchen Tagen auch nicht. Im Router habe ich die Störsicherheit bereits von max. Geschwindigkeit auf max. Stabilität gestellt was aber auch keine Abhilfe schaffte.  Kurzum habe ich mich entschieden daher künftig meinen Internetzugang mit 5G zu realisieren da ich hier Inhouse mit dem Handy sogar meist über 300 MBit im Download erreiche und 50-60 Mbit Upload. Zudem könnte der o.g. Home-Tarif ja derzeit aufgrund Preiserhöhung (Sonderkundigungsrecht) vorzeitig gekündigt werden. Nun die eigentliche Frage:Gibt es

Hallo, mir ist es jetzt schon öfter aufgefallen, dass Rechnungen sowohl am 1. als auch am 30. abgebucht werden. Wie zb diesen Monat. Ich finde es schon grenzwertig das sowas passiert. Man hat nicht immer die Möglichkeit doppelt zu bezahlen. Warum gibt es nicht wie bei anderen Anbietern einen festen Termin? Immer am 1. oder 15. oder 30.? Ich finde es sollte schon darauf geändert werden, dass in einem Monat nicht doppelt abgebucht wird.

Gestern wurde meine SIM gesperrt - nach Nachforschung stellte sich heraus, dass ein O2 Shop - angeblich nicht zu identifizieren welcher - meine SIM Karte gesperrt hat. Ohne Grund. Ich also zum O2 shop meiner Wahl - dieser Angestellte telefonierte lange herum um dann die SIM wieder zu entsperren - und meinte ja er weiß jetzt auch nicht wer das war - obwohl wohl ersichtlich war dass es ein O2 Shop war .Nun Frage : wie kann ich herraus finden wer das veranlasste und wohin wende ich mich, um meinem Unmut über diesen Vorfall zum Ausdruck zu bringen Grüße Wanda o2_Giulia, 29.10.2025, 14:21: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu  O₂ SIM-Karte

Hello,I can not speak German well and it’s not easy for me to fully understand your website. That’s why I’m trying to contact you via email, but I couldn’t find a direct email address for customer service on your website.I recently noticed that money has been withdrawn from my account for a tariff that I haven’t used since 31.07.2024.Customer number: XXXXXXLast year, I went to one of your branches in Stuttgart after realizing that I had made a mistake activating an eSIM and asked for it to be cancelled. I was told that the cancellation was completed, but it seems it wasn’t actually processed.Since the amount was not very large, I only noticed this issue recently. Under my riff I can only see the invoices linked to Customer number XXXXXX (for my home internet and mobile line), but not the one related to C

Hallo zusammen,  könnt Ihr mit bitte ein Angebot erstellen, für eine VVL in den o2 Mobile S Plus (2024), ohne Handy, mit beibehaltung der Connect Option? Ich habe leider öfter schlechte Erfahrungen gemacht mit Hotlines und möchte es vermeiden dort anzurufen.  Aktuell nutze ich den o2 Free M (2018) mit Connect Option mit der Rufnummer xxx746 am Ende. Rein aus Inetresse, warum ist so eine VVL mit beibehaltung der Connect Option in dem Online Portal nicht möglich? Vielen Dank und viele Grüße

Hallo,  wir sind im September nach herxheim gezogen.  Ich kann weder über fn telefonieren noch über Handy . Es versteht dich keiner.  Internet und TV über o2 funktionieren. Nicht perfekt aber es geht.  Telefonieren ist nicht möglich.  Ich kann auch nicht die stör-hotline oder Techniker anrufen,  da die mich immer rausschmeißen,  weil sie mich nicht verstehen..es ist so frustrierend,  weil einem keiner hilft.  Hat jemand von euch einen Tipp?Danke Edit o2_Kathi 29.10.25 Verschoben aus dem Bereich Austausch rund um die o2 Community zu Mobilfunkdienste

Hallo liebe Community und liebes Team von O2!Im Juli habe ich meinen Vertrag verlängert, seitdem wird in meiner Rechnung eine "Multisim" mit 4,99€ berechnet, die ich nie bestellt oder bekommen habe.Diese taucht auch nur in der Rechnung auf, in meiner App oder in den Vertragsdaten finde ich dazu nichts, so dass ich sie nicht selber deaktivieren oder abmelden kann.Ich habe bereits 2x mit dem Kundendienst telefoniert und mir wurde versichert, das der Posten rausgenommen wird und ich eine Gutschrift über die bereits bezahlten Rechnungen bekomme. Das erste Telefonat war vor 5 Wochen, und als da aber scheinbar nichts passiert ist, rief ich vor 3 Tagen nochmal an.Mir wurde in dem 2. Telefonat nochmal bestätigt, das die Multisim jetzt rausgenommen ist und nicht mehr in der Rechnung auftaucht und ich nach 48 Stunden eine Bestätigung bekomme. Das ist bisher wieder nicht passiert. Was kann ich noch tun? Ich weiß keinen Rat, aber finde es ein Unding, dass einfach ein

Guten Morgen, ich hatte eine Sim Karte online gesperrt und möchte diese nun wieder entsperren. Leider kommt immer die Meldung:  Sie haben online leider keine Möglichkeit, Ihre SIM-Karte(n) zu sperren / entsperren Wie kann ich weiter vorgehen? LG Mark 

Hallo wir brauchten im Januar ein bisschen mehr Datenvolumen. Dieser wurde gebucht und auch sofort wieder abbestellt, sodass dieser nur einen Monat gilt. Leider ist dieser erneut auf der Rechnung. Ich finde keine Möglichkeit das in MeinO2 → Tarif oder so zu finden, dass dieser überhaupt noch aktiv ist.

Hallo, ich habe mir einen Macbook bestellt, habe bis jetzt noch keine mail erhalten wann es ggf kommen könnte. Wie lange dauert sowas ca.?

Hallo ich hatte gerade einen Anruf  von dieser Nummer.  Gehört die zu O2?  Es ging um ein Upgrade  meines Tarifes  , da es wohl eine Probleme  gab  in dem Tarif. Irgendwie  kommt mir das komische  vor

Ich habe online gekündigtIch konnte die Zusammenfassung der Kündigung nicht runterladen wie komme ich da ran? Auch sehe ich keine Info per Mail ist das normal?Wieso wird mir nicht angezeigt das ich online gekündigt habe bei Vertrag steht immer noch ungekündigtMfg

hi wie bekomme ich jetzt das tablett 

Bei uns steht die Vertragsverlängerung an.Aktuell haben wir den o2 Free M Boost mit 2 zusätzlichen Multicards.In der Vertragsverlängerung kommt der Hinweis, dass die Connect-Option bei einem Wechsel entfällt.Wenn ich die Verlängerungsoptionen gehe, bekomme ich den o2 Mobile M Boost angeboten. Bei diesem steht als einziger die Connect-Option.sind dann die beiden zusätzlichen Multicards weiterhin kostenlos.Im Sommer hatte man schon wegen einer Vertragsverlängerung angreufen, hatte dieser auch zugestimmt. Danach waren alle meine Rabatte weg. Ich hatte dann der Verlängerung widersprochen.Leider kann man sich auf die Aussagen an der Hotline nicht wirklich verlassen, daher würde ich lieber online meine Verlängerung machen.Danke für Eure Hilfe

 Пані та пановеЗвертаюся до вас щодо мого останнього рахунку-фактури, в якому зазначено суму 51,90 євро.Коли я підписував цей контракт на мобільний телефон (\[Ваш номер мобільного телефону]), було чітко погоджено, що моя щомісячна базова плата становитиме приблизно 17 євро з чимось (наприклад, 17,99 євро).Різниця між узгодженою сумою та нині розрахованими 51,90 євро є значною, і я прошу детального пояснення щодо цієї суми.Чи не могли б ви мені пояснити:Що саме входить до вартості €51,90?Чи включає ця сума додаткові послуги, оплату за пристрій (мобільний телефон), чи це виключно плата за тариф?Це, можливо, одноразова плата (наприклад, плата за підключення) чи моя нова щомісячна базова плата?Прошу Вас переглянути мій договір та надіслати мені детальний розклад рахунку-фактури для уточнення розбіжностей.Заздалегідь дякую за вашу швидку відповідь та допомогу у вирішенні цього питання.З найкращими побажаннями,

Hallo,Ich habe heute eine neue Rechnung erhalten, aber vor etwa fünf Tagen wurde bereits Geld von meinem Konto abgebucht. Auf dieser neuen Rechnung steht, dass am 7. November eine weitere Abbuchung erfolgen wird. Warum?

warum noch keine Kündigungsbestätigung?  Vertrag läuft auf Frau XXXXXX ist monatlich kündbar. Mobile in demand flex ist das gewesen.  Bitte noch um Kündigungsbestätigung an XXXXXX@XXXXXX  o2_Giulia, 30.10.2025, 18:56: persönliche Daten verborgen

Hallo zusammen,ich schreibe hier, weil ich nach mehreren Wochen einfach keine andere Möglichkeit mehr sehe, mein Problem zu lösen.Ich habe ursprünglich eine eSIM bei O2 bestellt, aber erst danach festgestellt, dass mein Gerät keine eSIM unterstützt.Ich wollte daher die eSIM-Bestellung stornieren – das war aber weder online noch telefonisch möglich.Der Chat-Support auf der O2-Webseite funktioniert seit Wochen nicht.Jedes Mal erscheint dieselbe Fehlermeldung:„Es ist ein technischer Fehler aufgetreten. Bitte starte den Chat neu. [97]“Ich habe mehrmals Mails geschickt, versucht über verschiedene Kanäle Kontakt aufzunehmen – keine Chance.In dem Versuch, endlich eine Lösung zu finden, habe ich versehentlich meinen Vertrag gekündigt, weil ich dachte, nur so könnte ich die eSIM-Bestellung aufheben.Das hat tatsächlich funktioniert – a

ich habe vor etwa einem Monat telefonisch einen Vertrag abgeschlossen. Während des Vertragsabschlusses wurde mir vom Mitarbeiter ausdrücklich zugesichert, dass für die Multikarte keine Kosten anfallen.Der Mitarbeiter erklärte mir, dass im Vertrag zwar ein Betrag von 10 € für die Multikarte aufgeführt ist, dieser jedoch innerhalb von 24 Stunden entfernt wird. Dies könne ich anschließend in der O2-App nachvollziehen. Zwei Tage später habe ich erneut telefonisch nachgefragt, und mir wurde die gleiche Auskunft bestätigt.Nun habe ich jedoch eine Rechnung erhalten, in der die 10 € trotzdem berechnet werden. Das entspricht nicht der getroffenen Vereinbarung.Das ist wirklich ein Betrug bei O2, und so etwas darf wirklich nicht passieren. Es lohnt sich nicht, dagegen gerichtlich vorzugehen, und ich werde einfach die Multikarte abbestellen. Aber meine ganze Familie ist bei O2, und nun werden alle Verträge gekündigt. Nie wieder O2.

Meine SIM-Karte funktioniert plötzlich nicht mehr und die Website meldet einen technischen Fehler?  

Hallo O2,habe auf meinem Smartphone (Android) ein pdf. Die AOK will das unbedingt per FAX. Mail lehnen die ab. Kann ich unproblematisch vom Handy aus ein FAX via o2 senden? Und wenn ja, wie? VG, Herby

Hallo, ich habe am 18. Oktober 2025 einen Vertrag abgeschlossen und mir wurde gesagt, dass ich einen Bonus bestellen kann. Meine Karten sind bereits aktiviert, aber ich habe keine Nachricht erhalten, dass der Bonus reserviert wurde oder ähnliches. Was soll ich tun?

Hallo Ich habe vor einiger Zeit einen Homespot Router gekauft und habe denn mit der Xbox verbunden. Leider ist mir aufgefallen das ich nicht mit meinem Freunden zocken kann weil der Nat Type auf Strict ist. Ich habe es mit der Port Weiterleitung auf IPv6 versucht aber das hat leider nichts geändert. APN ist auch auf netpublic gestellt. UPnP ist auch aktiviert. Was kann ich jetzt noch machen ?Edit o2_Antje: Verschoben von DSL zu Packs & Optionen / 31.10.2025 / 09:24 Uhr

Hallo, Ich würde gerne Konferenz freischalten könnten sie mir weiterhelfen ?  Mit freundlichen Grüßen  Edit o2_Sven 16.08.2023/08:09: Verschoben aus dem Wohnzimmer zu Packs, Optionen & Ausland