Geräterechnungen

Bitte auf deutsch oder englisch schreiben, danke 

Sehr geehrtes O2-Team,

ich habe zusätzlich zu meinem Mobilfunktarif vier iPhone 18 Pro Geräte gekauft.

Die Rechnung für das Gerät in der Farbe Eisblau habe ich bereits erhalten. Die Rechnungen für die anderen drei Geräte sind jedoch bisher nicht bei mir angekommen.

Ich bin der rechtmäßige Inhaber der Rufnummer xxx

Offenbar konnte der Postbote die übrigen Briefe nicht zustellen, da mein Nachname nicht am Klingelschild bzw. am Briefkasten im Mehrfamilienhaus steht. Deshalb wurden die Briefe wieder mitgenommen und nicht zugestellt.

Ich bitte Sie daher, mir die Rechnungen für die drei noch fehlenden Geräte an meine bei O2 hinterlegte E-Mail-Adresse zu senden.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Edit o2_Daniela 20.10.2026 Rufnummer entfernt

Hallo ​@Shelbyy,

schön, dass du dich auf diesem Weg hier bei uns meldest 🤗

Magst du dein Anliegen bitte noch einmal auf Deutsch oder Englisch schreiben? Dann können wir besser verstehen, worum es geht, und schauen, wie wir dir weiterhelfen können. 😊

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@Shelbyy,

da haben sich unsere Antworten wohl überschnitten. Danke, dass du uns dein Anliegen noch mal auf Deutsch geschildert hast. 🤗

Deine Rufnummer habe ich aus Datenschutzgründen entfernt. Denk bitte daran, hier keine persönlichen Daten zu posten, denn alles in der Community ist öffentlich sichtbar. 😊 Da dein Community-Account aktuell nicht mit deinem Vertrag verknüpft ist, können wir leider nicht auf deine Kundendaten zugreifen.

Schau gerne mal hier vorbei. Dort findest du Infos dazu, wie du deine Rechnungen online einsehen kannst. 🙂

Viele Grüße
Daniela

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider funktioniert die O2-App nicht richtig. Es wird eine Fehlermeldung angezeigt, sodass ich meine Geräterechnungen nicht herunterladen kann.

Ich bitte Sie daher, mir die Rechnungen für alle Geräte, die auf meinen Namen gekauft wurden, per E-Mail an meine hinterlegte E-Mail-Adresse zuzusenden.

Da ich keinen Zugriff auf die Rechnungen über die App habe, bitte ich Sie um eine zeitnahe Bearbeitung meiner Anfrage.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

​@Shelbyy 

"Da dein Community-Account aktuell nicht mit deinem Vertrag verknüpft ist, können wir leider nicht auf deine Kundendaten zugreifen." 

Rufe dazu die 089 787979456 an. 

Danke für deine Rückmeldung ​@Shelbyy 😊

Ich kann verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn die App nicht richtig funktioniert und du deshalb nicht an deine Rechnungen kommst. 😕 Hast du es bisher nur über die App versucht oder auch schon über einen Browser? Leider haben wir hier in der Community keinen Zugriff auf deine Kundendaten und können dir die Rechnungen daher nicht direkt per E-Mail zuschicken.

Daher schließe ich mich dem Hinweis von Frau Bollermann an. Melde dich am besten beim Kundenservice, damit dir dort weitergeholfen werden kann. 😊

Viele Grüße
Daniela

Ich übernachte derzeit bei einem Freund. Laut Aussage des Postboten wurden meine Briefe entsorgt, weil mein Nachname nicht an der Klingel bzw. am Briefkasten stand.

Ich fordere Sie daher auf, mir die fehlenden Rechnungen umgehend erneut per Post zuzusenden.

Es fehlen die Rechnungen für drei iPhone 18 Pro in Bordeaux, jeweils mit 256 GB Speicher.

Außerdem funktioniert Ihre App nicht, sodass ich die Rechnungen dort nicht herunterladen kann.

Bitte senden Sie mir die drei fehlenden Rechnungen schnellstmöglich erneut per Post zu.

Vielen Dank.

Was ist an dem Satz

missverständlich? 🤔

Du musst anrufen, sonst kommst du nicht weiter!

Briefe, die nicht zugestellt werden können, werden an den Absender zurück geschickt und nicht einfach so "entsorgt" ... bringe deinen Namen schnellstens an Briefkasten und Klingel an, Zusteller sind keine Hellseher.

Wobei hier noch mehr nicht stimmt. 1 Brief kommt an 3 nicht.