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Voller Freude nimmt man seine neue Hardware entgegen und legt direkt los. Da geht die per Post versandte Rechnung gern einmal unter und Monate später fragt man sich wo diese eigentlich abgeblieben ist. Das gehört nun der Vergangenheit an: Eure o2 My Handy Rechnung wird jederzeit online für euch in eurem Mein o2 Account bereit liegen.

My Handy Rechnung in der Mein o2 App

Bisher haben wir euch die Rechnung für eure My Handy Geräte einige Tage nach der Hardware per Post zugestellt. Für Hardware, welche ihr nach dem 21. März 2022 erworben habt, findet ihr die Rechnung bereits in der Mein o2 App.

Umstellung auf digitale My Handy Rechnung

Nun gehen wir in den nächsten Tagen noch einen Schritt weiter und stellen eure Hardwarerechnung komplett digital zur Verfügung. Ihr werdet per E-Mail über die Bereitstellung informiert, und findet sie dann für die Dauer eures Ratenvertrages sowohl in der Mein o2 App als auch im Mein o2 Portal

In der App wählt als Vertrag den My Handy Vertrag aus um eure Rechnung zu finden, im Portal liegt sie im Menüpunkt Rechnungen.

Vorteile der digitalen My Handy Rechnung

  • Ihr habt eure Rechnung über die gesamte Laufzeit des Vertrages jederzeit griffbereit
  • Bequemes Aufrufen, Herunterladen, Abspeichern und bei Bedarf Ausdrucken
  • tausende Papierrechnungen inklusive Druck und Transport werden eingespart

Hinweis: In einigen Fällen werden weiterhin Papierrechnungen versandt, zum Beispiel wenn ihr ausschließlich ein Gerät bei uns kauft, denn die Informationen zur Registrierung für Mein o2 als My Handy Kund:in finden sich auf ebendieser. Selbstverständlich steht sie zusätzlich ebenfalls digital zur Verfügung.

Papiersparender Top Deal gefällig?

Optimierungspotential durch Digitalisierung sahen wir nicht nur bei den My Handy Rechnungen, sondern ebenfalls bei unseren Angebotsflyern.

Mit unserem digitalen Flyer verpasst ihr keine Top Deals mehr. Interessante Angebote herausfiltern und im Anschluss entweder online bestellen oder einen Termin im Shop vereinbaren - so einfach ist das.

 

Habt ihr auch schon einmal eure Rechnung verlegt und es erst bemerkt, als ihr einen Eigentumsnachweis benötigt habt?

 

Hallo @Mods,

doppelt: 

LG


Hallo @Maleficent,

lass uns gerne zuliebe der Übersichtlichkeit gerne im erwähnten Beitrag weitermachen. Ich antworte dir gleich dort und verschiebe die Antwort gleich mit. 🙂

Danke für den Hinweis Vilureef. 

 

Gruß,

Michi


Hallo ich versuche seit 14 Tagen eine Rechnung mit IMEI zu bekommen, da der Download aus der App nicht funktioniert. Beim ersten Anruf hieß es, die Rechnung wird per Post versendet. Auf meine Nachfrage per Mail (vor einer Woche) habe ich bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten. Beim heutigen Anruf wurde ich 2 mal verbunden, aber niemand konnte helfen. Ausgezeichneter Kundenservice geht anders.


Hallo @einfach_alwin,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe gleich einmal für dich nachgeschaut, deine Rechnung ist von unseren Mitarbeitern am 31.08.2023 an die bei uns hinterlegte Kontaktadresse versendet worden.

Wenn der Brief bis Ende der Woche noch nicht bei dir eingetroffen ist, veranlassen wir gerne einen Neuversand.

Was für eine Fehlermeldung erhältst du denn in der App, wenn du die Rechnung downloadest?

Viele Grüße

Giulia


Servus Giulia,

danke für die Antwort.

Ich konnte die Rechnung jetzt über den PC downloaden. Ich brauche das Dokument jedoch mit IMEI. Kannst du mir weiterhelfen?

Danke und Gruß

Alwin


Hallo @einfach_alwin,

die IMEI steht doch auf der Rechnung drauf. Nennt sich SN.

LG


Servus, dort steht sie leider nicht. Aber die Versicherung akzeptiert den Lieferschein mit IMEI. Gruß Alwin


Vielen Dank für deine Rückmeldung @einfach_alwin,
toll, dass es über Mein o2 mit dem Download geklappt hat. Wenn du noch Unterstützung benötigst, melde dich gerne noch einmal.
Viele Grüße Bianca


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