eSIM Aktivierung hängt nach Video-Ident

Hi ​@icklu0425 

Willkommen in unserer o2 Community. Es tut uns wirklich leid, aber wir haben hier in so einem Fall keine Möglichkeit aktiv zu werden. Bitte melde dich noch mal beim Prepaid Support, damit die Kollegen da noch mal nachsteuern.

VG Matze  

I have successfully completed the video identity verification, but I haven't received my phone number or eSIM QR code yet. Could you please check my status and send the eSIM activation profile to my email?

Guten Tag xxxxx

vielen Dank für Ihre Registrierung und Ihre Legitimierung zur Bestellnummer: xxxxx

Die Legitimierungsüberprüfung konnte erfolgreich abgeschlossen werden.

Sobald Sie Ihre SIM Karte erhalten haben, können Sie sich im o2 Kundenportal anmelden und den Anweisungen zur SIM Aktivierung folgen. Haben Sie eine eSIM bestellt, können Sie sich ebenfalls im o2 Kundenportal anmelden und die letzten Schritte zur Aktivierung Ihrer eSIM durchführen.

Freundliche Grüße
Ihr o2 Team

Edit o2_Kathi 30.10.26 Name und Bestellnr. entfernt

No, Email is not possible…, only O2 Shop or postal letter…

And again!!: Please remove the personal data by editing your post (3 points in the right corner)

​@icklu0425 Please do not share any personal information with us here, as our forum is publicly accessible to anyone worldwide.
jsc has already let you know that you can currently only get the eSIM by mail or at one of our physical stores. For security reasons, we do not send them via email.