O₂ Mobilfunk

In Mannheim, Dürerstr. 110 (das ist nicht meine exakte Wohnadresse) gibt es schon lange oder gar schon immer keinen O2-Empfang am Handy. Ausprobiert mit 3 verschiedenen Handys. Aus/Einschalten, Flugmodus an/aus nützt rein gar nichts.In Sichtweite ca. 500 m entfernt stehen recht viele Antennen auf dem Flughafengebäude. Ist eine von denen eine O2-Antenne?Konkrete Frage also: Wo steht die Antenne, die die genannte Adresse versorgt?Wie gross sollte die Empfangswahrscheinlichkeit sein?Danke für Infos. 

Die Aktivierung der Ersatz SIM habe ich vor über 20 Stunden online durchgeführt.Ich habe mehrmals einen Neustart des Handys durchgeführt.Telefonieren geht immer noch nicht.

Hallo zusammen,ich befinde mich aktuell in Frankreich an der Côte D'Azur, bin heute von Nizza nach Menton gefahren, dazwischen ist eine Station in Monte Carlo, Monaco (die Zugfahrt bis zu dieser Station hat nur paar Minuten gedauert!)Die Netzverbindung während der unterirdischen Zugfahrt durch einen Tunnel war auch katrastrophal, wackelig und somit nicht nutzbar gewesen! - ich habe die SMS für die Kosten in Monaco erst in den nächsten Stationen in Frankreich bekommen (die nächsten Stationen nach Monte Carlo, Monaco).Ich habe daraufhin in Menton den o2 Kundenservice kontaktiert, der nette Herr hat in meinem Account aber nichts finden und einsehen können und beteuert, dass es nur bei den 12,99€, die ich monatlich zahle, bleiben wird.Laut meiner o2 App steht die angebliche Datennutzung von 22,45 MB, das kann doch nicht sein!?Wie ist da vorzugehen?  Ich bitte um Lösung meines Problems. MfGC. Andac

Liebes O2 Team, ich habe am 11.6. eine email erhalten, dass sich mein Vertrag ab dem 25.07.2025 um 2,49 € erhöht.Mir wurde ein Wechsel zu Mobile S Tarif (10 GB Datenvolumen mtl.) für 9,99 € mtl. statt regulär 19,99 € mtl. angeboten. Notwendige Reaktion von mir bis zum 2.7. 2025.Da ich vorher keine Zeit hatte, nun auf den letzten Drücker meine Nachfrage.Und da ich ungern sowas am Telefon mache, sondern gern was Schriftliches habe - hier nun über das Forum. Habe ich dann weiter alle bisherigen Vergünstigungen drin (2. Sim Karte, meine Festnetznummer etc.)?Was wäre der nächst höhere Tarif nach Mobile S? Hätte ich dort auch die 50% Ermäßigung?

Ich suche die Möglichkeit die Anruf-Info-SMS zu deaktivieren. Ich finde nichts und im Chat wo es gehen soll, versteht man mich nicht.

Hallo zusammen,  Das hier ist mein erster Post in der Community, ich hoffe ich mache alles richtig.  Ich bin seit gestern (6.7.2025) bei meiner Familie in Österreich, wie jedes Jahr. Doch diesesmal habe ich keinen Datenverkehr mit Roaming. Bei Grenzübertritt habe ich die ganzen Info SMS erhalten. Bis zu diesem Jahr wurde immer A1 automatisch ausgewählt. Dieses Jahr nur 3 ATHabe zwei mal mit dem Service telefoniert. Nach dem ersten telefonat konnte ich immerhin A1 als Anbieter auswählen und mir wird zwar 5G angezeigt, aber die beiden pfeile sind "grau" und weder google noch Whatsapp funktionieren. Handy wurde X mal neugestartet. APN ist o2 (edit: es sind damit die Standarteinstellungen gemeint), weil ich nirgends ne Info finde, ob ich da was anderes eingeben muss. Ich bitte um Hilfe, ich möchte nicht über das Wlan meiner Mutter erreichbar sein können. 

Hi, meinen derzeitigen Mobilfunkvertrag bei o2 habe ich mit Rufnummermitnahme zum 06.08. gekündigt. Die Rufnummer ist freigegeben, aber ich kann sie erst ab dem 18.07. nehmen.Kann ich jetzt ab sofort die Rufnummer zum neuen Anbieter mitnehmen? Also vorzeitige Rufnummernportierung.Danke,

ch habe vor zwei Tage die SimKarte als Zusatzsimkarte aktiviert Nun ist viel Zeit vergangen und sie funktioniert  immer noch nicht. WARUM ? Wenn ich mich anmelde und nachsehe wie der Status ist, wird gemeldet, ich bekäme eine Email mit weiteren Anweisungen von O2Ich bin dringend auf das Handy angewiesen.

In letzter Zeit hatte ich mehrmals mit O2 Hotline zu tun. Freundlich sind sie alle aber auch leider sehr ineffizient und teilweise inkompetent. Heute habe ich 47 Minuten in der Hotline am Telefon verbracht und wurde in der Zeit an insgesamt 5 Mitarbeiter weitergeleitet. Für eine Kleinigkeit. Ich wurde in die Vertragabteilung weitergeleitet, von dort weiter zu den Kollegen, dann wieder zur Vertragaabteilung die mich dann wieder woanders weitergeleitet hat wo ein Ticket eröffnet wurde. Die Sache hätte mann in 5 Minuten erledigen können. Liebes O2 Team, Euer Support muss effizienter werden, das geht auch wenn man in Niedriglohnländer Personal einkauft. Die Leute sind ja nicht dümmer als die “Einheimischen”, man muss sie nur machen lassen. Hilfreich wäre es wenn jemand die Prozesse anschaut und testet. Bei mir ging es um einen defekten Link aus einer von O2 gesendeten Email. Dadurch wurde der Bestellprozess unterbrochen und niemand wusste wie man das reparieren kann

Beide Karten sind aktiviert und funktionieren. Vorgangsnummer XXXXXX und XXXXXX. enden beide automatisch ab? Keine kosten? Vielen Dank  o2_Giulia, 09.07.2025, 19:59: persönliche Daten verborgenverschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Ich habe schriftlich einen Angebot zu meinem Daten Tarif bekommen, ich sollte mich telefonisch melden, um die Änderung zu bestätigen. Stattdessen hat man versucht mir einen Mobile Tarif aufzuzwingen. Ich habe abgelehnt, der Vertrag wurde aber trotzdem geändert. O2 weigert sich den alten Vertrag oder die angebotenen Änderungen wiederherzustellen. Mir bleibt nur den nutzlosen neuen Vertrag zu kündigen, und mich von den betrügerischen O2 Praktiken auf immer zu lösen. 

In der App hab ich ein anderes Datenvolumen als auf der Webseite warum?

Wie kann ich meine physische SIM-Karte durch eine Esim ersetzen? 

Liebes O2 Support Team, ich habe heute zu meinen bestehenden Verträgen einen weiteren Handyvertrag bestellt. Kurz nachdem ich die Versandbestätigung erhalten habe, ist mein O2 my Home S ausgefallen. Ein Zugriff über den bisherigen APN „Netpublic“ ist nicht mehr möglich, der Internetzugang ist nur noch über den O2 Standard APN möglich. Ich bitte um Überprüfung. Bitte den Zugang über Netpublic wieder aktivieren. Vielen Dank

Hallo, seitdem ich meinen Vertrag „optimiert“ habe, zahle ich monatlich 13,99€ für Mehrwertdienste. Auf der Rechnung werden diese auch nur so angegeben, aber nirgends näher beschrieben. Nachdem ich nun Beiträge aus der Community gelesen habe, weiß ich, dass unter diesen Diensten Klingeltöne, E-Book und Musik Downloads sowie Spiele Apps zählen. Doch davon nutze ich keinerlei Sachen und habe auch nichts abonniert. Ich bitte um Überprüfung und möchte die getätigten Zahlungen umgehend reklamiert bekommen!

Liebe Community,nach Umzug und Vertragsverlängerung meines DSL-Anschlusses, erhielt ich zum Schalttermin am 16.06.2025 eine SMS, dass mein Kombi-Vorteil von meinem Mobilfunktarif deaktiviert worden sei.Da muss doch etwas schief gelaufen sein, da ich weiterhin sowohl DSL als Mobiltarif habe?Darüber hinaus hatte ich bei Abschluss der Vertragsverlängerung in einer E-Mail im Mai via Kontaktformular darum gebeten, dass ich trotz Umzugs im selben Vorwahlgebiet, eine neue Festnetz-Rufnummer haben möchte, um diese nicht danach extra kostenpflichtig beantragen zu müssen. Das scheint auch nicht geklappt zu haben.Wer kann mir weiterhelfen?Danke und viele Grüße!

Hallo,seit knapp 20 Jahren bin ich O2 Kunde. Vorher sogar schon bei Genion gewesen.Bis Juni diesen Jahres hätte ich O2 immer als guten Anbieter empfohlen. Seit Juni kann ich nur jedem abraten Verträge abzuschließen und kompetenten Service zu erwarten.Die Verlängerung meiner Verträge stand an. In der App wurden mir gute Angebote “für Treuekunden” offeriert. Einen Klick darauf um online zu optimieren funktioniert natürlich nicht.  Gut gestimmt wird die angezeigte Nummer gewählt.Die Kontaktangaben und der Namen des Vertrags stimmen nicht mehr. Für den Mitarbeiter kein Problem, denn “dass können Sie anschließend alles oline aktualisieren”. Ein Vertrag wird verlängert und optimiert. O2 Online L - Grungebühr abzgl. Treuekundenrabatt (fast) wie Online angezeigt. Der Hauptvertag soll auf das gleiche Angebot geändert werden. Spontan entschließe ich mich ein Handy dazu zu erwerben. Hier wird nun, damit ich als Treuekunde so richtig spare ein

Hallo o2 mobile unlimited max flex online (2025) Ich benutze den 300mbs Geschwindigkeitstarif, es ist 2 Tage her, seit ich die Simkarte erhalten habe, aber ich bekomme ständig 1mb Geschwindigkeit als Geschwindigkeit und extrem langsames Internet hat sich nicht verbessert, obwohl ich alles versucht habe, können Sie mir bei diesem Problem helfen danke.

Hallo liebe Mods,Ich habe vor 2 Tagen meinen Vertrag zu der hier hinterlegten Handynummer verlängert. Ich kam aus einem Boost Tarif mit 2 zusätzlichen Multicards.Nun wollte ich nachfragen, ob hier auch alles korrekt bei mir hinterlegt ist wie es im Angebot von der Hotline stand: Connect Option dauerhaft kostenlos und nicht nur für einen Monat (in App steht bei gebuchten Optionen "Connect (kostenlos) einmalig" das steht aber bei Grow Vorteil Berechtigungspack ja auch..)?Und wenn es richtig ist, dass es dauerhaft kostenlos hinzugerechnet wurde, dann ohne Begrenzung auf 24 Monate oder?Ich würde mich über eine kurze Bestätigung hier freuen, dass alles so dauerhaft mit der Connect kostenlos geklappt hat. Dieses "einmalig" bei den Optionen irritiert mich etwas.Danke!

Hallo,bitte schalten sie mein Android für Telefonkonferenzen frei.  Vielen lieben Dank im Voraus.  edit o2_Solveig: verschoben von o2 SIM → Packs, Optionen & Ausland

Wie aktiviere ich E SIM Apple Watch?Edit o2_Matze Beitrag aus dem Wohnzimmer zu SIM Bestellung und Aktivierung verschoben

Moin zusammen,Ich muss in die Schweiz und wollte das Roaming Paket Plus 1 Monat zu buchen und bin etwas verwirrt.In der App steht endet automatisch, der Herr im Shop sagt verlängert sich, wenn man nicht absagt.Was stimmt denn nun?Er sagte auch man muss 4 Wochen vorher abbestellen.... schwierig wenn es nur 4 Wochen läuft.Vielen Dank im Voraus edit o2_Gerrit 11.07.2025 verschoben nach Packs, Optionen & Ausland

Hallo, kann man eine normale SIM die in einem Router steckt, parallel als ESim auf dem iPad nutzen?  

Hallo liebes O2-Team,seit dem 28.11.22 bin ich (eigentlich) zufriedener O2-Kunde. Ich habe von Vodafone zu euch gewechselt und es wurde beim Vertragsabschluss ein Wechselbonus in Höhe von 100,-€ zugesichert, welcher 20x monatlich mit der Vertragsrechnung verrechnet wird (also 20x 5€).Nun habe ich meine Rechnungen der vergangenen Monate angesehen und festgestellt, dass der Bonus noch nie ausgezahlt wurde. Ein Anruf bei der Kundenhotline war leider nicht erfolgreich, da mir, anstatt mir zu helfen, nur ein neuer Vertrag angedreht wurde.Bei meinem Freund, welcher auch O2-Kunde ist, lief alles problemlos und ohne, dass er sich als Kunde extra darum kümmern muss. Warum bei mir nicht?Bitte um Rückmeldung.Vielen Dank und liebe Grüße,Jenni

Sehr geehrte Damen und Herren,Am 09..07.2025 erhielt ich von einem Mitarbeiter der Technik von O2 ein Angebot zum Tarifwechseln für meine beiden Handytarife. Es geht um die Tarifverlängerung der beiden Handyverträge. Bei diesem  Tarifen händeln sich  um das Mobile L Online. Der Preis der uns genannt wurde, entsprecht nicht der Wahrheit. Durch die ganzen Schwierigkeiten die ich bis Jetzt mit Ihrem Unternehmen hatte, beabichtige ich die alle meine Verträge zu kündigen. Mit freundlichen GrüßenOlliver Conrad