Handy für EUR 223 anstatt Einmalzahlung EUR 7?

​@RickSanchezS 

Willkommen in der Community. 😄

Ich gehe mal davon aus das du ein Handy dazu genommen hast bei einem deiner Verträge?

​@RickSanchezS 

    Handy für EUR 223 anstatt Einmalzahlung EUR 7?

ja, das ist das Handy mit den Mehrkosten,

falls nötig, widerrufe per Mail an widerruf@cc.o2online.de 

dann beachte aber, das ein Hardware Rabatt für  den Mobilfunkvertrag entfällt

und  widerrufe evtl. auch den Mobilfunkvertrag,

achte auch darauf, ob der myHandyRatenkauf-Vertrag für 24 oder 36 Monate läuft . 

Wenn die 14 Tage noch nicht um sind, dann widerrufen.

Es zeugt aber auch von einer gewissen Navität, wenn man glaubt, ein Handy, das 233 € kostet, für 7 € zu bekommen.

Einmal die entsprechende Email Adresse für den Widerruf: 

widerruf@cc.o2online.de

Danke für Eure Antworten

​@The_Voice_70 Ja, es ist ein neues Handy dabei - was ich momentan zwar nicht benötige, wodurch aber die Kosten insgesamt sinken würden. 

Ich bezweifle nicht, dass das ganze Paket für mich insgesamt besser ist. Aber die Einzelrechnung über EUR 223 ist halt nicht nachvollziehbar, da davon im Telefonat keine Rede war.
Falls die vier Verträge inkl. neuem Handy ein Missverständnis waren, würde ich das lieber gleich wissen und nicht erst nach der ersten vollständigen Rechnung bzw. nachdem meine Familie die neuen Tarife einen Monat lang genutzt hat.

 

​@schluej Ich hatte nicht erwartet, ein Handy, das 233 € kostet, für 7 € zu bekommen.

Der O-Ton war halt nur “Mit dem Handy inkl. wäre ein besseres Paket möglich” - von den EUR 223 war eben nie die Rede.
Hätte auch gereicht mich darauf hinzuweisen: “Es kommt eine Kaufrechnung über EUR 223, aber machen Sie sich nicht gleich in die Hose, das geht nachher alles auf!” 😁
Wie auch immer, danke Euch, ich checke das am Montag mal telefonisch. Ist halt leicht nervig, weil ich davon ausging, dass ich mich nach dem - insgesamt ansonsten sehr erfreulichen - Telefonat mit den Verträgen etc. kann nicht mehr befassen müsste.

​@RickSanchezS 

Die Rechnung ist sehr einfach: 

Das Handy hat einen Einzelpreis der in einem myHandy Ratenplan hinterlegt wird. +

Du hast eben eine Anzahlung X für das entsprechende Handy und einen monatlichen Ratenplan über die Summe Y. 

​@The_Voice_70 Ist alles nachvollziehbar mit der Ratenzahlung, war mir halt so nicht gesagt worden.

Es lautete in etwa so: ”In der ersten Rechnung tauchen 1x EUR 7, danach nix mehr.”

Das Handy war mir bei dem Angebot völlig Wurscht, darum waren die EUR 7 als Einmalzahlung für mich ebenfalls irrelevant, wenn insgesamt der monatliche Preis sinkt (weil vorher 4 Verträge, zwar als Kombi in der Familie, aber mit zusätzlichen Optionen, war nicht ideal). 
Bin bei o2 (Eplus) seit 19hundertirgendwann und schmeisse wgn. der Aktion nicht gleich alle Verträge in die Mülltonne. 

​@RickSanchezS 

Na du hast zwei Möglichkeiten: 

Die eine ist: du zahlst die 7€ Anzahlung + die 24 x 9€ als Ratenplan (o2 my Handy). Wobei du den Ratenplan zum Beispiel nach 12 Monaten vorzeitig ablösen kannst durch Zahlung der dann noch fälligen Restsumme. 

o2 ist da sehr flexibel. 

Die andere Variante: du widerrufst die Vertragsverlängerung und eben o2 my Handy jeweils seperat unter: 

widerruf@cc.o2online.de

Dann wird der entsprechende Vertrag wieder auf die Konditionen vor der Vertragsverlängerung zurückgestellt. 

Zahlst du denn jetzt nach der Verlängerung der vier Verträge insgesamt weniger als vorher? 

Hast Du das Angebot schriftlich bekommen?

Hast Du dem Angebot aktiv zugestimmt, z.B. über einen Link?

Hallo ​@RickSanchezS, schön, dass du dich hier meldest.👍 und vielen Dank auch an alle Beteiligten für die hilfreichen Hinweise in der Zwischenzeit. 🌼 Ich habe mir deinen Fall nochmal angeschaut. 😊 Dabei konnte ich sehen, dass du deinen Hauptvertrag zusammen mit einem Handy verlängert hast und dabei ein entsprechend hoher Hardwarerabatt auf den Tarif angewendet wurde.

Ich kann gut verstehen, dass es ungünstig ist, wenn dabei nur die Endsumme kommuniziert wurde und nicht klar ersichtlich war, dass die monatlichen Kosten aus zwei Bestandteilen bestehen. 😕 Wichtig ist aber, du zahlst insgesamt nicht mehr als den vereinbarten Gesamtbetrag, aktuell sogar etwas darunter (knapp über 80 € inkl. Handy). 👍Hintergrund ist, dass wir Geräte und Tarife auch getrennt anbieten, wodurch solche Rabatte entstehen können. Wichtig für dich ist, wenn du nur den MyHandy Vertrag widerrufst, fällt der Hardwarerabatt auf den Mobilfunkvertrag weg. 😕 Deshalb wäre es sinnvoll, die Verlängerung des Mobilfunkvertrags ggf. ebenfalls zu widerrufen, damit du danach nicht den regulären Grundpreis ohne Rabatt zahlst. Danach kannst du jederzeit wieder ein neues, passendes Angebot bei uns anfragen. Melde dich gern, wenn du dich entschieden hast oder noch Fragen hast. 😊

Liebe Grüße,

Senay

​@RickSanchezS 

Und genau deshalb rate ich dir: 

lass es durchlaufen weil du unter dem Strich keinen Verlust machst. Weil ​@o2_Senay es perfekt beschrieben hat. 

Danke Euch für’s Feedback, habe den Jump Scare mit den EUR 223 inzwischen verarbeitet. 🙄

War schlechtes Timing: Unerwartete Rechnung zum Wochenende und kein Telefonservice verfügbar.

Wenn’s insgesamt bei “knapp über 80 € inkl. Handy” bleibt, ist alles ok! 
 

Guten Morgen ​@RickSanchezS.

Hab durch dich nun eine neue Bezeichnung dazugelernt: Jump Scare 😁 

Super, wenn es damit für dich passt. Wenn erneut etwas unklar ist und wir unterstützen können, melde dich gerne wieder hier bei uns.

Lieben Gruß

Kathi

Hallo zusammen, 

heute wurden relativ kommentarlos EUR 4,99 abgebucht von

TG GmbH Co. OHG Georg-Brauchle-Ring 23-25

Bisher waren die Zahlungen immer mit “Ihre Tarifrechnung” im Online-Banking betitelt. Diesmal heisst es lediglich “Telefonica sagt Danke”. 😂
Ich sage dann mal höflich “Bitteschön!” - wobei ich trotzdem gern wissen würde, wofür die EUR 4,99 eingezogen wurden.

LG, Robert (RickSanchez)

​@RickSanchezS 

Die 4,99€ sind die Versandkosten. 

Hallo ​@RickSanchezS,

danke dir für deine Rückmeldung 😊

Dass die Abbuchung diesmal anders bezeichnet ist, wirkt natürlich erstmal etwas verwirrend. Super, dass The_Voice_70 hier schon die richtige Antwort gegeben hat – da schließe ich mich einfach an 😀

Wenn du hierzu noch weitere Fragen hast - immer her damit😉

Viele Grüße
Daniela