upgrade o2 datenvolumen

Du hast den o2 Grow (2022)? Was steht im Kundenportal bei Internet und 5G?

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

Du hast den o2 Grow (2022)?

Gut also der o2 Free M Boost. Du bekommst jährlich 1GB dazu. Mehr gibt es leider nicht.

Aber mit einer automatischen Vertragsverlängerung wäre ich doch schon längst bei 60 GB. Ich hatte letztes Jahr diese Option, aber hatte es nicht angeklickt, weil ich noch nicht einmal die 40 GB verbraucht hatte

Du hast den Grow Trigger mit 1GB jährlich von o2 geschenkt bekommen. Da kannst du noch nicht bei 60GB sein! Auch kannst du nichts *anklicken*, da das automatisch passiert. Schaue ins Kundenportal dort siehst du wann du 3GB gebucht bekommst.

unter Grow-Vorteil +2GB steht *läuft bis xx.xx.202x*

Nein, da muss noch was anderes sein, dass mit dem Grow Vorteil nichts zu tun hat . In Verbindung mit einer VertragsVerlängerung, wie bereits geschrieben habe. Normalerweise konnte ich das in der o2 App anklicken und bekomme nun immer eine FehlerMeldung, obwohl ich angemeldet bin

Nein, da muss noch was anderes sein, dass mit dem Grow Vorteil nichts zu tun hat.

was denn, im Eingangspost hast du doch den fehlenden Grow-Vorteil bei der Partnerkarte erwähnt? 🤔

Hallo ​@Matt1307 ,

Meinst du vielleicht den App-Bonus? Das sind 500 MB, die man über die Mein o2 App dazu buchen kann. Hast du das eventuell schon aktiv?

Laut System ist der Grow-Vorteil bei dir korrekt eingebucht und hat sich bisher auch immer pünktlich erhöht. Die nächste Erhöhung steht bei dir laut System im Dezember an.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca 

mit dem App Bonus kommt man nicht auf 60GB!

 Ich stehe seit Jahren bei 40 GB, obwohl mir die Erhöhung auf 50/60 GB zusteht.

​@Matt1307 

Hallo, du schreibst, dass du bereits bei 60GB sein solltest. Beziehst du das auf deinen Screenshot mit „Growvorteil 2GB und verlängert sich immer um 1 Monat“? Also 24Monate mal 2GB. Ist es das, was du meinst?

Wenn ja, verstehst du den Growvorteil leider falsch. 

In deinem Tarif wächst dein mtl. Datenvolumen von 40GB jedes Jahr deiner Vertragslaufzeit um 1GB/Monat. Lt. deinem Screenshot hast du bereits 2GB erhalten, also sind schon 24 Monate Laufzeit rum. Dieser Growvorteil verlängert sich immer um 1 Monat. Das heißt NICHT, dass du jeden Monat 1GB mehr erhältst.

Ist das deine Denkweise?

In deinem Tarif wächst dein mtl. Datenvolumen von 40GB jedes Jahr deiner Vertragslaufzeit um 1GB/Monat. Lt. deinem Screenshot hast du bereits 2GB erhalten, also sind schon 24 Monate Laufzeit rum. Dieser Growvorteil verlängert sich immer um 1 Monat. Das heißt NICHT, dass du jeden Monat 1GB mehr erhältst.

man bekommt jährlich 1GB dazu und nicht monatlich. Die Anzeige in der App ist leider falsch, mehrfach gemeldet und wird trotzdem nicht behoben. 🤷‍♂️

​@Bumer 

„…man bekommt jährlich 1GB dazu und nicht monatlich“

Genau das hatte ich geschrieben.

In deinem Tarif wächst dein mtl. Datenvolumen von 40GB jedes Jahr deiner Vertragslaufzeit um 1GB/Monat.

​@Bumer Danke. Da sollte logischerweise JAHR stehen… Dann gibt das auch einen Schuh. 

Ich kann das leider nicht mehr editieren - und so macht mein Beitrag keinen Sinn. Kann das bitte ein Moderator ändern?
 

Vielen Dank für deine Erklärung, ​@mombibomb, durch die anschließende Diskussion mit Bumer ist ja nun klar, was du gemeint hast:

Dass der Grow Vorteil jährlich zum Tragen kommt und das Datenvolumen entsprechend erhöht.

Und nicht, dass monatlich zum Beispiel eine Erhöhung von 1 GB geschieht.

Viele Grüße,

Gerrit

Genau so ist es, Danke. ​@o2_Gerrit . Kannst du meinen Fehler bitte korrigieren? Ich kann das Posting nicht mehr editieren.