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Stornierte ersatzsim trotzdem abgebucht

  • März 25, 2026 10:38 AM UTC
  • 3 Antworten
  • 32 Aufrufe
Besucher:in

Guten Tag,

ich habe ausversehen eine ersatzsim bestellt die ich sofort wieder storniert habe. Trotzdem wurde der Betrag von 29,99euro im Monat März in Rechnung gestellt und jetzt für den Monat April auch nicht wieder gutgeschrieben. Bitte um Lösung dieses Problems.

Liebe Grüße V.M

    3 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • März 25, 2026 11:06 AM UTC

    Gehe in den Chat, dort schreibt man dir das gut.

    https://www.o2.de/kundenservice-chat

    Nutze den Link mit dem Edge Browser!

      o2_Kathi
      • o2_KathiModeratorin
      • Moderatorin
      • März 25, 2026 11:59 AM UTC

      Moin ​@MillerV,

      ich freue mich, dich herzlich in unserer Community willkommen zu heißen 😊

      Ärgerlich, dass die stornierte Ersatz SIM-Karte nun berechnet wurde. Konntest du dich schon bei uns im Live-Chat für eine Gutschrift melden?

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
      o2_Lea
      • o2_LeaTeam
      • Team
      • Juli 2, 2026 7:13 AM UTC

      Hey ​@MillerV,

      hatte es eigentlich im Chat geklappt, wie von Bumer vorgeschlagen? :) 

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