netz problematiken

Mein mann und ich haben seit 2022 einen vertrag als mobilfunk nutzer , den unlimited max (2021) in der Zwischenzeit wurde dieser 2x verlängert auf unseren wunsch hin, dass die konditionen bzw die geschwindigkeit sowie upload sich nicht ändern soll. Nun hat uns letztens ein Mitarbeiter kontaktiert aufgrund Überlegung einer Verlängerung, der gesagt hatte,dass wir keinen unlimited vertrag mit bis zu 50mbits download und 500mbits upload ( das was wir auch bestellt hatten) haben , sondern lediglich nur 50mbits doenload und 300mbits upload. Als mein mann gefragt hatte, wer für den schaden aufkommen würde,da wir eine Auftragsbestätigung hatten über die leistung wo bestellt wurde(59.99€-20€ kombi), hat der Mitarbeiter ihn ausgelacht und frech aufgelegt. Ist das euer besagter slogan mit der kundenzufriedenheit ? Auch eine Entschädigung für den bestätigen ausfall im märz dieses jahres von ca 2 wochen aufgrund basis station probleme , kam eine ablehnung mit der begründung: man habe es nicht gleich am ersten tag der Störung gemeldet (wir haben es am zweiten tag gemeldet gehabt , da es auch mal sein kann, dass das netz den einen oder anderen tag nicht stabil ist wetterbedingt). 

Nun haben wir gestern und heute messungen durchgeführt und kommen definitiv nicht auf das von uns bestellte. Auch der Router den wir erhalten haben, scheint nur bis 300mbits zu geben. Mir fehlen die worte und ich weiß nicht mehr was ich sagen soll außer,das ich froh bin ,das wir ende diesen monat weg sind von euch,da Ehrlichkeit und Zufriedenheit für euch fremdwörter sind. Hoffnung ist noch ein stück da, das klarheit noch aufkommen und zumindest eine Entschädigung für märz bzw über die gedamte zeit wegen arglistige täuschung im tarif kommt aber naja