Rechnung ohne bestellen.

Sehr geehrte Damen und Herren,

vor ungefähr zwei Monaten habe ich mit einem Mitarbeiter Ihres Unternehmens vereinbart, dass der komplette Vertrag für vier Leitungen ungefähr 69 Euro pro Monat kosten würde. Zusätzlich sollte die Internetgeschwindigkeit verbessert werden, im Gegenzug habe ich einer Vertragsverlängerung zugestimmt.

Leider musste ich im darauffolgenden Monat feststellen, dass meine Rechnung plötzlich 88 Euro betrug und im nächsten Monat sogar 117 Euro. Außerdem ist die Internetverbindung weiterhin sehr schlecht und entspricht nicht der vereinbarten Leistung.

Zusätzlich wurde mir mitgeteilt, dass ich angeblich ein Handy mit einer SIM-Karte bestellt hätte. Das stimmt jedoch nicht. Ich habe bei Ihnen niemals ein Handy bestellt, insbesondere kein iPhone 16.

Leider gibt es bisher keine klare Lösung für dieses Problem, und ich muss jeden Monat höhere Kosten bezahlen, ohne die vereinbarte Leistung zu erhalten.

Ich bitte Sie dringend, den Vertrag und die Rechnungen zu überprüfen und eine schnelle Lösung zu finden. Bitte korrigieren Sie die fehlerhaften Kosten und stellen Sie sicher, dass die vereinbarten Leistungen eingehalten werden.

Mit freundlichen Grüßen

Mamoun Alkhalaf