O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo,ich überlege Glasfaser 300 zu bestellen für 44,99€ ab dem 7. Monat. Ich habe aber momentan auch DSL bei o2 und überlege den Preis für o2-Kunden auszuwählen – dieser läge ja nur bei 34,99€ ab dem 7. Monat. Den DSL-Vertrag würde ich dann natürlich kündigen, sobald Glasfaser geschaltet wird. Bekomme ich dann den o2-Kunden-Rabatt trotzdem? Einen Monat würde ich ggf. auch für beide Leitungen zahlen. Oder gilt der Rabatt dann nicht (was ich vermuten würde)? Einen o2-Mobilfunkvertrag habe ich nicht,Vielen Dank

Ich hatte telefonisch zum 05.12.24 gekündigt, der Mitarbeiter teilte mir mit, das eine letzte kleine Rechnung Ende Dezember erfolgt für den Zeitraum 1.12.-5.12.24, die ist auch erfolgt. nun habe ich am 7.2.25 eine deutlich höhere Rechnung als überhaupt der Vertrag war für den Januar 25 erhalten. Warum?? die o2 box hatte ich auch schon im dezember zurückgesendet. 

Hey ihr lieben    Am 12.6.2020 wird mein neuer O2 DSL Vertrag geschaltet. Es wurde auch bereits alles bestätigt.    Wir hatten einen Router bestellt aber der ist bis heute nicht gesendet wurden. Laut email sollte er in Kürze ankommen jedoch kam nichts.      Nun meine Frage an einem O2 Mitarbeiter wann kommt mein Router ? Ohne diesen können wir ja nichts nutzen. Ohne die Hardware möchte ich auch nichts bezahlen daher meine Frage wann dieser kommt?    Email Anfragen und WhatsApp Anfragen werden ignoriert und nicht beantwortet.   Ich bitte um Hilfe. Vielen Dank im Voraus    Gruss   Arwed von P

Hallo, ich hatte 3 Anrufe von der Kundenrückgewinnung nach Kündigung meines Glasfasertarifs, beim Rückruf auf die gleiche Nummer teilte mir der Kollege mit, dass er auf Glasfasertarife gar nicht zugreifen könnte. Bei der Nummer die mir in meinO2 angezeigt wird, bekomme ich die Ansage, dass die zeitlich begrenzte Aktion vorbei wäre. Lange Rede, kürzer Sinn: könnte ich bitte ein Angebot erhalten für meinen Glasfaservertrag inkl. dem Kombivorteil von 10€ und dem neuen Home M mit 150 Mbit? Vielen Dank! Edit o2_Kathi 14.02.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Guten Tag, ich habe zur Zeit einen O2 Home M (2020) Vertrag mit monatlicher Kündigung. Da ich arbeitsbedingt eine schnellere Verbindung brauche, möchte ich Sie zuerst um ein Angebot mit folgenden Merkmalen bitten (bevor ich einen anderen Anbieter ins Auge fasse):DSL O2 Home L (250Mbit), wie im Angebot für Bestandskunden die erste drei Monate kostenlos, dann 34,99 €. Laufzeit 24 Monate. ABER: Kein einmaliger Anschlußpreis von 49,99 €.Können Sie eine solche Vertragsänderung anbieten?

Wo finde ich online die Infromationen zu meinen bestehendem DSL Vertrag?Habe ihn gekündigt und auch mein Mobile Vertrag, in einem Brief. Habe aber die Kündigungsbestätigung nur für meinen Mobile Vertrag bekommen.

Hallo, ich habe seit dem 08.0ktober 2024 weder Internetanschluss noch Festnetztelefon. Die Entstehung des Abachlusses wurde zuerst für den 16. Oktober, dann für den 16. November und dann für den 16. Dezember zugesagt. Mitte Dezember würde die Entstörung auf denn 16. Januar geschoben. Ich haben dann meinen Vertrag gekündigt und der Formular zur Entschädigung, welches mir der o2 Kundendienst geschickt hat, eingereicht.Heute habe ich Absage dazu von o2 erhalten, weil die selben Techniker, die mir jeden Monat die Information geschickt haben, dass der Anschluss weitehin nicht funktioniert, jetzt behaupten, der Anschluss wäre ja nicht dauerhaft eingeschränkt gewesen. Ich habe alle SMS von o2 dazu und kann nur sagen, das ist Betrug. Die Leistung wurde über 3 Monate nicht erbracht. Ich hatte keine einzige Minute ein Internetsignal. Das wurde auch mehrfach geprüft. Laut Techniker lad es an einer Großstörunf des Vordienstleuster Telekom.Was kann man in diesem Fall

Hallo!Gerade erhielt ich folgende SMS von der +49 176 0001050:“Guten Tag, in Kürze erreichen Sie die Volumengrenze für Ihre maximale Surfgeschwindigkeit. Im aktuellen Abrechnungszeitraum verbleiben Ihnen noch Value_VOLUMEGB. Danach wird die Surfgeschwindigkeit bis zum Ende des Abrechnungszeitraums reduziert. Nähere Informationen zur reduzierten Surfgeschwindigkeit entnehmen Sie bitte dem Produktinformationsblatt Ihres Tarifes. Dieses finden Sie hier: https://g.o2.de/PIB. Um jetzt Ihre Volumengrenze für maximalec Surfgeschwindigkeit zu erweitern, klicken Sie bitte hier: https://g.o2.de/dsl-optionen. Freundliche Grüße, Ihr o2 Team”Auch unter Mein o2 fand sich kurz ein entsprechender Hinweis, jetzt ist er nicht mehr da.Bei den dortigen Tarifdetails findet sich folgende Information:Inklusives Datenvolumen: unbegrenztPasst ja auch zu der Restangabe “Value_VOLUMEGB” in obiger Nachricht.Ich gehe also davon aus, dass mich die SMS f

Liebes O2-Team, liebe o2 Moderatoren, ich benötige dringend eine verbindliche Klärung zu meinem Vertrag nach dem Technologiewechsel von DSL auf Kabel-DSL 500 zum 30.01.2025. In einem ausführlichen Telefonat wurde mir angeboten, meine Kündigung zurückzunehmen und bei O2 zu bleiben – jedoch nur unter der klaren Bedingung, dass meine bisherige Vertragslaufzeit mit einer einmonatigen Kündigungsfrist unverändert bleibt. Ich habe ausdrücklich betont, dass ich keine neue Mindestlaufzeit von zwei Jahren möchte. Der Mitarbeiter versicherte mir daraufhin mehrfach, dass es sich lediglich um einen Technologiewechsel handelt und meine alte Vertragslaufzeit bestehen bleibt. Dies war der ausschlaggebende Grund, warum ich dem Wechsel zugestimmt habe. Seit der Umstellung konnte ich meine Vertragslaufzeit jedoch nicht in der O2-App einsehen, was mich stutzig machte. Deshalb habe ich erneut beim Kundenservice nachgefragt. Während mir telefonisch b

 Warum habe ich eine Rechnung für das Internet zu Hause erhalten und darauf steht, dass die ersten 6 Monate kostenlos sind? 

Erst Vodafone, jetzt Telekom... ich bekomme unerwünschten Besuch von (vermeintlichen) Vertretern die mir ne Story vom Toten Gaul über Glasfaser erzählen wollen. Das ist ungemein lästig und ich habe keinen Schimmer, wie die auf mich kommen wollen…Außer die Typen zum Teufel zu jagen wollte ich wissen, ob jemand eine Idee hat, wie ich das abstellen kann. Ich bin mir nichtmal sicher, ob das überhaupt erlaubt ist.Vielen Dank! o2_Giulia, 19.02.2025, 13:57: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo!Nutze WLAN und Festnetz nicht mehr im DSL-Vertrag.Habe ich eine Chance, vor der Zweijahreskündigungsfrist auszusteigen???LG

Hallo,Ich hatte die ganze Zeit einen DSL Flexvertrag. Im Rahmen eines Umzugs war ein Technologiewechsel zu Kabel notwendig und im Rahmen dessen habe ich mich für einen Vertrag mit 24 Monaten entschieden wegen Kombi Rabatt. Bei Vertragsabschluss war der Kombi Rabatt jedoch laut O2 Mitarbeitern NOCH nicht möglich da es erst gehen würde wenn der Flextarif aus dem System drausen ist. Ich sollte am 18.12, also am Tag der Schaltung für meine neue Wohnung bei O2 anrufen und dann würde ich den Kombi Rabatt bekommen.Die Realität sieht so aus das ich am 18.12 bei O2 angerufen habe und dort wurde der Kombi Rabatt beauftragt der jedoch kurz darauf abgelehnt wurde was ich jedoch nur auf Nachfrage erfuhr. Ich habe am Telefon nochmal meine Situation erklärt und es wurde wieder irgendwas angestoßen das ich meinen Kombi Rabatt bekomme aber bis jetzt ist nichts passiert.Mein Widerufsrecht endet nächste Woche. Ich werde wohl oder Übel die Option des Widerrufs nutzen müssen. Das ga

Über Probleme mit dieser Firma könnte man ein Buch schreiben. Was die letzten Wochen allerdings seitens O²/Telefonica abgezogen wird, schlägt dem Fass den Boden aus.Im DEZEMBER wurde mir, nach Kündigung meinerseits für je einen Mobilfunk-/ u. ein Homespotvertrag, mit einem "Super Angebot" noch eine Vertragsverlängerung für meinen Mobilfunkvertrag angedreht, natürlich mit 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit. Die Kündigung für den Homespotvertrag wurde ohne weitere Anmerkungen einvernehmlich zurückgezogen. Einen Monat später, im JANUAR, wird mir per Brief mitgeteilt das der Homespotvertrag seitens O² gekündigt wird. Nach unzähligen Telefonaten mit bemühten, aber Hilflosen Mitarbeitern in der Hotline, einer Anfrage nach einer außerordentlichen Kulanzkündigung für den erst kürzlich verlängerten Mobilfunkvertrag und einer Antwort der O² "Kundenzufriedenheitsabteilung" die nicht einmal ansatzweise auf das geschilderte Problem eingeht, gebe Ich nun resigniert auf und darf aufgru

Es gibt keine Auswahl in meinem o2 die Option o2 TV zu kündigen. 

Hallo Community und O2-Team,ich habe einige Probleme und Fragen zum Thema Vertragsübernahme. Ich habe im Dezember den Mobilfunkvertrag meiner Frau und den DSL-Vertrag meiner Eltern im Rahmen eines Vertragsinhaberwechsels übernommen.Dieser hat für den Mobilfunkvertrag reibungslos geklappt - der Vertrag taucht auch in Mein-o2 auf. Die Vertragsübernahme des DSL-Vertrages ist komplett schief gegangen:Mir wurde nicht erklärt, dass im Rahmen der Übernahme direkt eine Abschaltung des Abschlusses stattfindet → meine Eltern hatten in der Vorweihnachtszeit kein Telefon bzw. Internet. Nach Rücksprache mit der o2-Hotline wurde mir gesagt, dass dies am alten Router liegt und mir kostenfrei ein neuer Router versprochen. Dieser hat nach dem Anschließen nicht funktioniert.  Erst nach Recherche im Internet wurde ich fündig, dass ich zunächst einen neuen Login für den DSL-Vertrag erstellen soll. Dadurch habe ich die neuen Zugangsdaten erhalten, sodass der R

Mein Heim-Internetvertrag läuft am 26. Februar aus. Die Vertragsverlängerung habe ich mit sechs Monaten Vorlauf offiziell abgeschlossen. Denn der Preis von 43 Euro ist einfach zu teuer. Können Sie den Preis senken? Wenn ja, bin ich bereit den Vertrag zu verlängern. Wenn nicht, werde ich einen anderen Internetanbieter zu einem günstigeren Preis suchen.Guben, 0xxxxxxxxxxedit o2_Solveig 06.02.2025, 15:56 Uhr pers. Daten 

Hallo zusammen,wir bauen aktuell in einem Neubaugebiet ein Einfamilienhaus. Bei der UGG welche den Netzausbau vornimmt habe ich bereits die Gestattungserklärung abgegeben. Nun muss ich als weitere Voraussetzung noch einen Vertrag bei einem der verfügbaren Provider abschließen.Als langjähriger O2 Kunde möchte ich natürlich auch den Glasfaser Vertrag bei O2 abschließen. Dies gestaltet sich jedoch schwierig da O2 meine Adresse noch nicht führt. Beim Mitbewerber ist dies zum jetzigen Zeitpunkt schon möglich. Also scheint es kein grundlegendes Problem mit dem Neubaugebiet zu sein. An der O2 Hotline habe ich versucht mein Anliegen anzubringen, wurde auch mehrmals weitergeleitet jedoch am Ende ohne Erfolg. Ich habe seitens der UGG eine Adress ID erhalten mit welcher ich laut Aussage UGG einen Vertrag abschießen kann.Diese wollte an der Hotline jedoch niemand haben. Wie muss ich hier weiter Vorgehen?GrüßeSimon  

Wir haben das O2 TV Paket gebucht, aber es wird kein O2 TV gefunden!? Zunächst wäre übrigens eine Info über die neue App seitens O2 hilfreich gewesen, da wir es zunächst über die „alte“ App versucht haben und dann erst herausgefunden haben, dass es nun eine andere ist!! 

Hallo würde gerne meinen Vertrag verlängern und dazu von mMy Home S mit 50 Mbit auf M 100 Mbit wechseln. Nach Verfügbarkeit an meiner Adresse wird einmal angezeigt das es verfügbar ist und später bei erneutem überprüfen wiederum nicht. Würde gerne wissen ob es möglich ist  

Sehr geehrte Damen und Herren,                                am 23.01. kam ich zur Vertragsunterzeichnung für Heim-Internet 5G (Router mit SIM-Karte) ins Büro an der Adresse: Stiftbogen x, München. Sie sagten mir, dass dies unmöglich sei und zwangen mich, eine andere kabelgebundene Internetverbindung zu verwenden, die über eine Telefonbuchse verbunden ist. Mein Sohn kaufte einen Router für die SIM-Karte und bestand darauf, dass ich den Vertrag kündige und einen neuen abschließe. Als ich am 30. Januar ins Büro kam um den Vertrag zu kündigen, teilte man mir mit, dass sie das problemlos neu machen würden und ich in einer Woche wiederkommen solle. Heute sagen sie mir, dass das nicht möglich ist, sie kommen am 14., schließen über eine Steckdose an und überarbeiten dann den Vertrag für einen Router mit SIM-Karte. Ich habe von meinem Recht Gebrauch gemacht, die Ware innerhalb von 14 Tagen abzulehnen. Warum wird mir mein gesetzliches Recht verweigert? Vi

Hallo, seit Monaten kommt bei mir immer wieder die Nachricht, es läge ein technisches Problem vor, wenn ich meinen Tarif wechseln bzw. Vertrag verlängern möchte.Das gleiche kommt auch, wenn ich bei dem Reiter Kündigung auf “Angebot einholen” klicke, um den Vertrag doch verlängern zu lassen. Ich hätte gerne einen Tarifwechsel zu DSL 250 (175 verfügbar) zum gleichen Preis, nach Ablauf des bisherigen Vertrages.Von einem anderen Anbieter liegt mir ein Angebot von DSL 250 inkl. Telefonflat für 35 Euro permanent vor. Dieses überlege ich anzunehmen. Könnten Sie mir ein Angebot machen? Ich danke im Voraus.   

Hallo. Ich war gerade gerade auf der Hp von O2. Da wurde mir der neue Home XL 500 angeboten. Der ist günstiger als mein aktueller Home M 100. Kann ich den Tarif Wechseln obwohl ich noch in meiner aktuellen Laufzeit bin und bekomme ich das auch zu dem Preis von 24,99€ im 1. Jahr und ab dem 13.monat dann 34,99€ ?Habe auch noch einen Mobilfunk Tarif bei O2 der seit über 20 Jahren besteht ( damals musste man noch auf die wap Taste aufpassen bei Nokia ) 😂

Hallo,Wir sind seit 2020 Kunde mit einem o2 L Vertrag mit 100 mega Downloadgeschwindigkeit (wir sehen, dass L jetzt als 250 mega verkauft wird).Für 100 mega Download zahlen wir 43 Euro/Monat, die höher ist als die aktuellen Kosten für eine 500 mega.Gibt es eine Möglichkeit, den gleichen Tarif beizubehalten, aber die Geschwindigkeit zu erhöhen?Ich danke Ihnen,LaurenEdit o2_Kathi 18.12.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo, ich wollte fragen ob es möglich wäre mein angebot auf vertragsverlängerung zu löschen, damit ich mir andere anschauen kann bei o2.mit freundlichen Grüßen