O₂ Home: Vertrag & Tarife

Schönen guten Tag! Ich würde gerne meinen Home L Tarif (Glasfaser) (250/50) auf die neuen Geschwindigkeiten (300/150) anpassen lassen, ohne dafür meinen Vertrag um 24 Monate verlängern zu müssen. 

Hallo zusammen Hab einen Vertrag der irgendwie auf Eis gelegt wurde.Rechnungsbetrag geht als Gutschrift an mich zurück.Kein Festnetz und Internet mehr.Vertrag wird in MeinO2 angezeigt aber ich kann ihn weder öffnen noch bearbeiten oder sonst was machen.Was kann ich machen?

Hallo, ich bin vor kurzem umgezogen und dabei ist mir aufgefallen, dass ich 1. einen neuen 24 Monatsvertrag dabei wohl abgeschlossen habe. Es wäre schön gewesen, wenn man mir das am Telefon erläutert hätte, dass die bei einem Umzug passiert. Theoretisch hätte ich sonst ganz einfach Neukundenbonis bei Mitbewerbern mitnehmen können. Aber gut, gibt schlimmeres, war ja immer zufrieden. Jetzt zu 2.: der Kombivorteil ist weggefallen - existiert der jetzt nicht mehr? Oder kann man den doch noch einpflegen? vielen Dank!

Hallo Leute,wie es der Titel schon sagt, habe ich noch einen ziemlich alten Tarif (ehemals Alice) mit 50 MBit/s. Ich würde gerne auf 100 MBit/s upgraden, ansonsten sollte sich nichts ändern, ich möchte keinen neuen Router, keinen neuen Anschluss, etc. Also bis auf die Geschwindigkeit sollten alle sonstigen Konditionen beim Alten bleiben. Im Prinzip müsste wohl jemand nur ein Häkchen auf 100Mbit setzen, zumindest stelle ich mir das so vor. Ich habe ja hier die O2 Homebox 6641, die sollte die 100 MBit/s schaffen. So wie ich das verstanden habe, muss man das hier im Forum (oder sonstwie supportmässig) “beantragen” und bekommt dann ein Angebot.Kann man so einen Tarifwechsel machen, ohne daß eine neue 24-Monate-Mindestvertragslaufzeit getriggert wird?Liebe Grüße,

Hallo, habe einen DSL Festnetztanschluß und Handyvertrag bei O2. Den Handyvertrag habe ich vor kurzen gekündigt, seitdem kann ich keine Prority Vorteile mehr nutzen, weder an Gewinnspielen teilnehmen, noch irgendwelche andere Sachen.Warum ist das so, ich bin ja noch Kunde bei o2 mit meinem DSL Festnetztvertrag.Falls einer von den Verantwortlichen sich das vielleicht mal ansehen könnte? Vielen Dank Björn

Hallo o2 Team,habe einen Kabelinternetvertrag mit den Vertragskonditionen 100 Mbits Download und 6,9 Mbits Upload. Da mittlerweile selbst euer kleinster Kabeltarif bis zu 25 Mbits im Upload bietet, wollte ich mal fragen ob ihr den Upload für mich bitte auch auf 25 Mbits anheben könntet?MfG

Hallo,ich habe meinen Vertrag zum Internet und Telefon Anschluss gekündigt zum 01.09.2024 wegen Aufgabe meiner  Wohnung und bin zusammen gezogen mit meiner Freundin. Da Sie einen Internet Anschluss von Vodafone hat, konnte ich meinen eignen Anschluss nicht mitnehmen. Einen Nachmieter meiner Wohnung hatte ich nicht. Nun soll ich 210 Euro begleichen.Die Foderung kam über das Inksso Bissel& Partner. Ich habe keine Leistung in Anspruch genommen wegen der Wohnungsaufgabe und werde auch nicht voher aus dem Vertrag der noch bis Juli 2025 läuft rausgelassen.Meiner Anscicht muss es doch möglich sein das ein Sonderkündigungsrecht greift. Auf meinen Hinweisen und drängen habe ich bis zum heutigen Tag keiine Anwort erhalten, was ein sehr schlechter Service ist. Ich bekomme nur Rechnungen mit Mahnungen. Es ist doch möglich die 210Euro zustornieren und den Vertrag sofort zu beenden.Edit: Von Austausch Rund um Die Community hierhin verschoben.

Moin, ich will meinen Vertrag verlängern und hochstufen (250), es gibt da aber nur eine Fehlermeldung. Wie kann ich das angehen?

Servus zusammen,Wir haben aktuell wie oben beschrieben einen O² my Home XL 250 Tarif , der monatlich kündbar ist.Da ja aktuell O² ein Angebot für den Tarif O² Home XL 500 anbietet mit Kombi-Vorteil, stellt sich mir die Frage, ob ich mit meinem aktuellen Vertrag, der monatlich kündbar ist zu diesem Angebot (1 bis 12 Monate = 24,99€ und ab den 13 bis 24 Monate = 34,99€  , Anschlusspreis 0 € )  wechseln bzw upgraden kann.Eigene Hardware FB 6660 ist vorhanden.Ist es möglich als Bestandskunde den Tarif zu bekommen (Upgrade)  oder muss man den alten Vertrag dafür kündigen ? Danke und mit freundlichen Grüßen 

2017 habe ich zu meinem bereits bestehenden o2 Blue Vertrag einen DSL L Vertrag abgeschlossen, weil mir der Kombi-Vorteil angeboten wurde. Mir ist heute erst aufgefallen, dass in all den Jahren kein einziges Mal der Kombi-Vorteil entrichtet wurde.Bei Vertragsabschluss sagte man mir, dass ich nichts weiter veranlassen müsse und alles automatisch laufen wird. (Meine beiden Konten wurden nie zusammengelegt - ich erhalte mtl. zwei separate Rechnungen). Was kann ich tun?Meinen O2 Mobilvertrag habe ich indes zum Jahresende gekündigt, Aussicht auf künftige Erlasse sind also nur bedingt reizvoll.

Hallo :) ,  ich habe aktuell den o2 my Home M 100 mbit und zahle dafür 40,98€ inkl. FRITZ!Box welcher auch Kombivorteil Geber für die Handy Verträge ist . Nun sehe ich auf der o2 Seite das bei mir der o2 my Home L mit 175 mbit  für eigentlich den Selben Preis verfügbar ist und zwar 34,99 exkl. Router . Was auch 40,98€ inkl. FRITZ!Box wäre .  wäre es dann nicht möglich den Tarif zu den selben Konditionen umzustellen ?

Guten Tag, Ich bin langjähriger Kunde von O2 und nutze derzeit den Tarif O2 Home S 50.Die Mindestvertragslaufzeit läuft bis zum 10.06.2026.Ist es möglich, auf O2 Home M oder L umzusteigen?  

Vodafone, von denen O2 die Leitung gemietet hat, zieht die Leitung zurück - keinerlei Infos von O2 im Vorfeld. Seit 14 Tagen kein Internet & Telefon mehr. Dutzende Telefonate, bis auf wenige Ausnahmen nur unwissende und unfähige Servicemitarbeiter, die man z.T. nicht einmal sprachlich versteht. Nicht einmal eine außerordentliche Kündigung scheint zu funktionieren. Wie wäre es mal mit einer besseren Ausbildung der Mitarbeiter?

Bitte senden Sie mir ein Angebot für den Wechsel von 50 Mbit/s auf 100 Mbit/s ohne Kombivorteil und ohne Hardware. Mit freundlichen Grüßen Andreas Schätzle

Hallo Community, bei mir ist vor einigen Wochen (Erfolgreich) DSL Geschaltet worden, Ich war Vorher LTE/5G Kunde und bin froh über unser DSL.Soweit sogut, die ersten 2/3 Tage kam auch die volle Leistung an , die Gebuchten 250k.Auch vereinzelt zwischendurch haben wir die 250k leistung die Gebucht wurde auch anliegen.Die Meiste zeit wenn wir einen Speedtest durchführen trudeln aber nur rund 98/100k rein.Woran kann das liegen? Drosselt mich o2 hier bewusst? - wir haben o2 TV mitgebucht seit mehreren Jahren und gucken entsprechend auch darüber Fernsehen.Bevor hier die Frage kommt, die Geräte sind alle per Kabel angeschlossen womit gemessen wird. Gemessen wird zudem mit dem Tool der Bundesnetzagentur. Auffällig das zwischendurch die Leistung voll ankommt.Ein paar Daten aus der Fritzbox die ggf interesant sein könnte zur Analyse

Hallo zusammen,  Ich würde meine Anschluss gerne auf Glasfaser umstellen lassen, da es bei DSL immer mal wieder zu Verbindungsabbrüche kommt. Der Glasfaser Dose inklusive Glasfaser ID habe ich seit kurzem in der Wohnung.Laut O2 Verfügbarkeitscheck ist FTTH verfügbar Wie kann ich im Zuge einer Vertragsverlängerung auf Glasfaser umstellen?  Ein Modem würde ich mir selbst besorgen. Schon mal danke für eure Hilfe.  

Hallo,ich habe den DSL Vertrag My Home M und möchte wechseln in einen Vertrag mit 250 Mbit.Könnt ihr mir passende Angebot machen? 

Hallo zusammen,ich wollte fragen, ob ich irgendwie den Aktivierungstermin vorziehen kann?Eine Technikereinsatz wurde nicht benötigt. Allerdings, ich habe noch nicht den Router erhalten. Meine Wunschtermin war 02.01.25 . Aber ich möchte, dass mein Aktivierungstermin mindestens 2 Wochen früher als mein gewünschtes Termin liegt.Vielen Dank im Voraus.

Hi Zusammen, ich habe meinen O2 DSL Vertrag gekündigt und dieser ist immer noch Aktiv in meinem System. Der erste Termin war der 19.10.2024 und nun, wie es im Vertragsstatus steht “Gekündigt zum 30.11.2024” Wie kann es sein das es so lange dauert diesen Vertrag zu kündigen bzw wieso wird dieser nicht deaktiviert. 

Seit 2 Wochen versuche ich einen Umzug anzumelden. Ich habe zwei Mal mit der Hotline telefoniert, die Mitarbeiterin hat alle Daten aufgenommen und mir versichert, dass alles seine Wege geht. Beim erneuten Telefonat konnte kein Mitarbeiter meine Umzugsmeldung finden. Wenn ich den Umzug über My O2 anmelde, bekomme ich im letzten Schritt eine Fehlermeldung und die Info, dass ich mich an den Kundenservice wenden soll. Ich bin kurz davor, den Vertrag einfach zu kündigen und die DSL Leitung für die neue Wohnung über einen anderen Anbieter anzumelden.

Hi, ich würde gerne mein o2 Home s50 wechseln da uns die Geschwindigkeit nicht ausreicht , wäre es möglich den Vertrag zu ändern ?  Liebe Grüße 

Hallo, ich bin seit 16.09.2022 O2 Kunde mit DSL mit O2 my Home M (2020) (50 MBit Down, 10 MBit Up). Das bedeutet, meine Mindestvertragslaufzeit läuft noch bis zum 15.09.2024 und bisher auch sehr zufrieden.Zum damaligen Zeitpunkt war 50/10 die höchste mögliche Geschwindigkeit hier an meiner Adresse. In der Zwischenzeit wurde der DSLAM erneuert und es sind höhere Geschwindigkeiten möglich.Ich würde nun gerne auf das aktuelle O2 my Home M mit 100 MBit Down, 40 MBit Up wechseln, wenn das möglich ist. Online in meinem Kundenkonto kann ich das nicht, ich habe hier im Forum verstanden, das es individuelle Angebote per Mail gibt.Könnte ich bitte so ein Angebot erhalten? Ich habe dabei noch folgende Fragen:Die Mindestvertragslaufzeit verändert sich nicht, da ich ja “nur” einen höherwertigen Tarif mit höherem Preis aktivieren möchte, korrekt? Dual Stack mit einer öffentlichen IPv4 Adresse bleibt erhalten?

Hallo Zusammen, ich würde gerne wissen, wie ich am effizientesten und schnellsten an schnelleres Internet komme. Wir haben noch einen DSL-Vertrag aus Alice Zeiten, der irgendwann geupgraded worden ist von 16mbit/s auf 50mbit/s. Wir haben bestimmt schon 10 neue Router bekommen, aber das Internet fällt trotzdem sporadisch aus. Kommt und geht und das die ganze Zeit. Ich arbeite im HO und bin auf das Internet zu Hause angewiesen.Ich habe versucht bei meinem Vater über die App den o2 Home L Vertrag mit 250 MBits abzuschließen, dass wenn es funktioniert wenigstens schneller ist, aber ohne Erfolg. Die App ist alles andere als intuitiv. Frühster Umstellungstermin 2.1.25? Wenn ich zur Konkurrenz gehe bekomme ich sicher diese Woche noch neues Internet. 

Hallo,wir besitzen einen Classic S Flex DSL Tarif und bekommen maximal “nur” 25 MBit/s rein.Würde es sich da lohnen auf O2 Home S LTE 5G zu wechseln? O2 Home M wird auch angeboten aber nur mit LTE 5G. Gibt es da im Gegensatz zum herkömmlichen DSL-Anschluss mit 5G irgendwelche Nachteile?Danke und Gruß

Ich plane, einen o2 Home Vertrag für mein Büro zu nutzen und bin mir unsicher, ob dies für geschäftliche Zwecke geeignet bzw. Erlaubt ist. Hat jemand Erfahrung damit ? Danke