O₂ Home: Vertrag & Tarife

Nach der Bestellung klicke ich auf den Link, um den Vertragsstatus zu sehen, aber ich muss mich einloggen. Wenn ich mich einlogge, lande ich nur im O2-Community-Forum. Unten steht außerdem, wie Sie sehen können, „E-Mail nicht verifiziert“.Ich kann mich mit dieser E-Mail im Forum einloggen, aber ich kann die E-Mail nicht verifizieren, weil der Link aus der E-Mail in meinem Account nicht erreichbar ist.  

Hallo zusammen, wie viele andere macht man sich spätestens dann Gedanken, wenn ein Vertrag die 24-Monatsgrenze überschreitet. Genau an diesem Punkt begann bei mir leider eine sehr frustrierende Erfahrung mit O₂. Mein DSL-Vertrag (O₂ My Home L 2020, 100 MBit/s) läuft seit 2021 weiter und wurde seitdem nicht mehr verlängert. Zuvor bestand ein Kombivorteil in Höhe von 10 €, da ein Mobilfunkvertrag gekoppelt war. Dieser Mobilfunkvertrag wurde später auf ein anderes Familienmitglied übertragen – mit der Folge:DSL ohne Mobilfunk = Kombivorteil entfällt, obwohl der Haushalt weiterhin bei O₂ bleibt.Seitdem habe ich über Wochen hinweg mehrfach versucht, den DSL-Vertrag zu verlängern und einen dauerhaften Rabatt von 10 € zu erhalten. Die Aussagen der Mitarbeiter waren jedes Mal unterschiedlich: mal hieß es „kein Problem, rufen Sie nochmal an“mal „geht aktuell nicht“mal „morgen ist das möglich“ Eine verbindliche Lösung gab es nie. Ein konkretes Angebot belief sich auf 27,49 €, bei einem Rabatt vo

Warum werden meine Rabatte einfach gestrichen nach meiner Kündigung?

Sehr geehrtes O2-Team,mein aktueller O2-DSL-Vertrag läuft mit Mindestlaufzeit bis Mai 2026 aus.Ich beabsichtige, im Anschluss auf einen O2-Glasfaser-Tarif mit 150 Mbit/s umzusteigen, sofern an meiner Adresse verfügbar.Bevor ich den Wechsel einleite, bitte ich um Ihre Unterstützung zu folgenden Punkten: Empfohlener Wechselprozess – Wie ist der beste Ablauf für einen reibungslosen Wechsel von meinem bestehenden DSL-Vertrag auf einen Glasfaser-Anschluss? – Sollte ich meinen aktuellen DSL-Vertrag selbst kündigen, oder wird die Kündigung im Rahmen eines Tarifwechsels automatisch zum passenden Zeitpunkt übernommen? Zeitliche Planung – Wann sollte die Kündigung spätestens erfolgen, um eine unterbrechungsfreie Internetversorgung sicherzustellen? – Ist es möglich, den Glasfaser-Tarif bereits vorab zu beauftragen, sodass dieser direkt im Anschluss an das Vertragsende im Mai 2026 aktiviert wird? Technische und organisatorische Voraussetzungen – Welche Schritte sind für die Bereitstellung des

Guten Morgen zusammen,ich hätte gerne ein Angebot / Übersicht für einen Wechsel meines seit 2022 bestehenden “ my Home XL (250)” auf den Home M (100). Ich erreiche durchschnittlich 148 MBit und würde auch mit 100 MBit gut zurecht kommen.Meine eMail ist hinterlegt,besten Dank,Christian 

Liebes o2-Team, ich habe mich bereits per E-Mail an euch gewandt, um mein Interesse an einer Vertragsverlängerung zu bekunden.  Ich habe eine E-Mail erhalten, die sich scheinbar auf einen meiner Sprachtarife bezog. Darin stand: „Ganz bequem geht's online über o2.de: Vertrag abschließen und bei Bedarf in Ruhe das passende Handy auswählen. In wenigen Tagen kommt das Telefon per Post zu Ihnen.“ Leider ist das keine passende Antwort, da ich mich auf meinen Datentarif bezogen habe. In zahlreichen Forenbeiträgen habe ich gelesen, dass o2 Angebote erstellen und per E-Mail zukommen lassen kann. Das telefonische Angebot einer netten Mitarbeiterin habe ich stornieren lassen, da die Ersparnis bei rund einem Euro lag und die Grundgebühr nach zwei Jahren wesentlich teurer ausfällt.  Ich bitte euch, mir ein Angebot für meinen DSL-Anschluss zu erstellen. Ich bin an einer Verlängerung interessiert und möchte gerne wissen, welche Möglichkeiten es gibt. Im Voraus vielen Dank und eine angenehme Weihnacht

hey zusammen, was bedeutet genau die Leitungskapazität, die in der FritzBox ersichtlich ist? Hintergrund ist folgender Gedanke: würde ich hier eine Differenz sehen zwischen der Leitungskapazität und der Aktuellen Datenrate, wenn irgendwo in der Wohnung eine weitere TAE Dose versteckt wäre, die die Datenrate stört? Oder wäre, ohne die weitere TAE Dose auch die Leitungskapazität einfach höher? Oder mit anderen Worten, wenn die Leitungskapazität und die Aktuelle Datenrate aktuell auf selben Level sind, muss ich mir dann absolut keine Sorgen machen, dass irgendwo in der Wohnung etwas falsch verkabelt ist oder eine andere TAE Dose Daten zieht? Danke und LG

Hallo zusammen und ein frohes neues Jahr! Ich habe am 29.12. einen DSL Vertrag online abgeschlossen. Wechseltermin bestätigt usw.  Dennoch habe ich im Webbrowser in meinem persönlichen Bereich mehrere ausgegraute Menüpunkte z. B. Nachrichten. Obwohl 8 ungelesene vorhanden sind komme ich nicht in diesen Menüpunkt. Ein Login in der App funktioniert ebenfalls nicht. Auch wird angezeigt, dass ich angeblich per Überweisung zahlen soll, obwohl SEPA- Mandat erteilt wurde.  Das ganze geht ja schon gut los. Da müsste man sich überlegen, vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen… Kann jemand von Euch hier weiterhelfen?

Guten Tag zusammen, Ich habe am 4.01.26 einen Wechsel von 1und1 nach o2 beauftragt. Da mir 1und1 ein noch besseres Angebot gemacht hat möchte ich dort bleiben. Also habe ich am 08.01.26 den Vertrag widerrufen, aber bisher habe ich keine Antwort erhalten. Und jetzt am 12.01.26 wurde der Wechsel beauftragt.  

Ich würde gerne mein vertragsverlängerung  beantragen ! Bekomme aber über die app keine  Angebote  über  DSL  Tarife  Gruß Dennis  

Hallo zusammen  ! Ich hatte bereits das Thema das unser Homespot LTE 50mbit nach umzug zwar Funktioniert aber leider sehr eingeschränkt.  Es wurde auch bereits alles gemessen usw.Ich finde es nur sehr schade das o2 das Produkt hier anbietet es aber eigentlich gar nicht funktioniert.  W-Lan am Handy ist Ok , Alexa spielt zu 70% mit vielen Abbrüchen und TV sehr schlecht bis hin zu garnicht.  NETFLIX geht aber o2 TV geht überhaupt nicht.  Da stellt sich doch die Frage warum man einen Vetrag bezahlt sowie o2 TV  ? Ich habe aber auch keine Lust mehr... Die Kundenberater von der o2 Hotline helfen nicht wirklich weiter.  Was soll man jetzt machen  ?? Im Grunde würde ich gerne auf o2 Kabel 150mbit umstellen. Mit Mietrouter (29,95 + 4,99) Aber auch nicht wieder doppelt bezahlen,  ist ja nicht mein Fehler.  Altes Produkt natürlich erst abschalten am Tag der Aktivierung des neuen Produkt.Ob das machbar ist bei bzw. von o2 ??? Ich habe Zweifel  Gruß Eddy  Edit 21.11.25 12:30: Verschoben von Rund u

Moin! :)Änderung , es hat sich erleidigt

HalloHabe einen O2 home spot bestellt. Leider habe ich nicht mehr wie 25 % Empfang. Wollte heute bei O2 nachfragen ob ich nicht meinen Vertrag ändern könnte, so dass ich wieder einen normalen Router habe. O2 meinte das wäre nicht möglich. Was kann ich tun?

Hallo liebes o2 Team,zum 15.10.26 habe ich meinen DSL Vertrag bei Ihnen gekündigt. Trotzdem wird mir weiterhin Geld abgebucht für Oktober, November und Dezember .Telefon: +4975447xxx331Bitte um Aufklärung und Rückerstattung des Betrages ! Danke 

Ich habe mein Vertrag bei o2 gekündigt vor vier Wochen die vier Wochen Kündigungsfrist sind abgelaufen ich habe einen neuen Vertrag bei einem anderen Anbieter abgeschlossen aber o2 bestätigt den Portierungsauftrag nicht meiner Rufnummer vom Festnetz daher läuft heute mein Vertrag bei o2 ab und mein neuer Vertrag läuft nicht , weil o2 das nicht hinkriegt die Portierung zu bestätigen. Also habe ich ab 0 Uhr kein Internet mehr zu Hause

Am 22.10.2021 habe ich o2 unter Kündigungsandrohung wegen dauerhaft ungenügender Internetgeschwindigkeit per Einschreiben eine Frist bis zum 08.11.2021 gesetzt, den Mangel zu beseitigen. Lt. beigefügten Messprotokollen (2 Tage, 54 Messungen/Bundesnetzagentur) erreiche ich nur max. 13,37 MBit/s anstatt 50 MBit/s.o2 hat nicht reagiert. Am 08.11.2021 habe ich dann per Einschreiben meinen Vertrag o2 DSL Classic S (seit 07.2018) außerordentlich gekündigt und den Wechsel zu EWE am 01.12.2021 angekündigt.Am 11.11.2021, nachdem ich bereits gekündigt hatte, schickt mir o2 zwei Mails, bedankt sich für meine Produktwahl und erklärt, mein Anschluß o2 DSL Classic S würde zum 29.11.2021 geschaltet !!??Ich habe rechtlich einwandfrei fristlos gekündigt. EWE kann ohne Kündigungsbestätigung und Freigabe der Leitung(en) nicht am 01.12.2021 schalten.Am 12.11.2021 habe ich zwei Mails an impressum@cc.o2online.de geschickt und unmissverständlich erklärt, dass ich bereits fristlos gekündigt habe und weder ein

Hallo.ich habe am 20 Dezember 2025 einen Vertrag bei o2 abgeschlossen.Ich möchte meine Rufnummer von Vodafone West (Kabel) zu o2 (DSL) Portieren. Die Portierung hat nicht funktioniert da ich Vodafone ausgewählt hatte. Am 22 habe ich bei o2 angerufen, die Portierung wurde dann nochmal an Unitymedia gestellt. bis heute habe ich keine Auftragsbestätigung von o2 und keine Kündigungsbestätigung von Vodafone West. der Vodafone Vertrag muss bis zum 4.1.26 gekündigt werden. sollte ich selber Kündigungen oder noch abwarten? der link von o2 um den Auftragsstatus anzusehen funktioniert leider nicht.  

Hallo, ich nutze den Tarif O2 One Unlimited, der Mobilfunk und Festnetz beinhaltet. Die Mindestvertragsdauer geht noch ein Jahr. In den nächsten Wochen wird in meiner Wohnung endlich Glasfasser ausgebaut. Ist es möglich, im O2 One Unlimited einen Technologiewechsel auf Glasfaser anzustoßen und gegen Aufpreis die Internetgeschwindigkeit zu erhöhen? Ein Wechsel auf 250mbit DSL kommt für mich leider nicht in Frage, da ich einen höheren Upload als 40mbit benötige.

Mein Aktivierungstermin für meine  DSL Bestellung wurde mir heute mitgeteilt. Jetzt habe ich gesehen das als Kontaktnummer meine Festnetznummer eingetragen ist. Wie kann ich die Nummer auf meine Mobilfunknummer ändern? Ein Techniker Einsatz ist nicht erforderlich. Ich wurde nur gern meine Mobilfunk Nummer hinterlegen für eventuelle Rückfragen falls es technische Probleme gibt.  

hallo ich habe eine dsl störung mein anschluss geht immer weiter runter am freitag sollte ein, techniker kommen von 8-14 heute 8-11 und es kam erneut keiner. um 8 uhr stand da noch 1 kunde vor ihnen, um 11 auftrag weiter in bearbeitung. ich bin ziemlich angefressen. 

Hallo ​zusammen,ich habe einen monatlich kündbaren Kabelvertrag (o2 Home L Flex) abgeschlossen.Besteht die Möglichkeit diesen Vertrag in einen 24-Monatsvertrag umzuwandeln? Und kann ich auch von jetzigen Angeboten profitieren (z.B. 600er Kabel zum Preis von 300er)?Vielen Dank!Billy101

Hallo zusammen,Ich würde mich gerne bei den Community-Mods erkundigen ob es möglich ist das ihr mir ein Angebot zur Verlängerung meines Festnetzvertrages schicken könnt. Der Vertrag ist schon gekündigt aber mit einem konkurrenzfähigen Angebot wärs ja doch ganz schön alles von einem Anbieter zu haben.Mit freundlichen Grüßen Fabian

Guten Tag,könnte mir jemand von Euch ein attraktives Angebot zu meinen Verträgen Internet/Festnetz und Mobilfunk im Rahmen einer Vertragsverlängerung machen? Mir geht es lediglich darum die Kosten ein wenig zu senken, nehme dafür auch eine geringere Geschwindigkeit bzw. Datenvolumen in Kauf.MFGVIS

Hallo o2 Community, mein Anliegen ist folgendes, ich besitz seit  18.03.2020  den o2 my Home M Vertrag. Durch tarifliche Anpassungen kostet der mittlerweile genau so viel wie ein neuer Vertrag, aber mit wesentlich weniger Bandbreite. Wie bekomme ich es hin diesen Vertrag zu ändern? Auch kann ich nicht hergehen und einen neuen Vertrag bestellen und den alten gleichzeitig kündigen, da ihr euch selbst nicht in der Auswahlliste habt. Ein Technologiewechsel von DSL zu Kabel wäre auch kein Problem für mich. Leider sind auch die Preisangaben auf der Homepage für mich irgendwie wiedersprüchlich. Ich würde mir ein Angebot wünschen mit einem Finalen Preis, der dann auch auf der Rechnung ausgewiesen ist und der Hinweis ob der Preis mit oder ohne Kombi-Vorteil ist. Leider werde ich aus den (i) nicht schlauf was das betrifft. Ich will auch nicht erst Kündigen müssen um dann einen neuen Vertrag abzuschließen. Vielleicht kann mir hierbei ja jemand behilflich sein.  Viele GrüßeChris

Huhu 😚,  würde gern DSL Classic S Tarif auf HOME M oder L wechseln. Kann mir jemand helfen? Ob es online bei mein O2 App funktioniert. Lieben Dank und Grüssle