noch immer keine Bestätigung meiner kündigung

ich habe vor 3 Wochen online gekündigt, eine Bestätigung auf meine Nachricht erhalten aber der Vertrag steht noch immer auf ungekündigt

Passen die Daten in der Eingangsbestätigung, mit denen von Mein o2 überein?

Ja passt alles! 

aber der Vertrag steht noch immer auf ungekündigt

Hast du in der App oder im Kundenportal geschaut?

Bei beiden steht noch immer ungekündigt und auf Mails reagieren die nicht! 

Was denn für E-Mails? Warte auf einen o2 Mitarbeiter, damit man nachschauen kann woran es hakt.

Ich habe letzte Woche und gestern per Mail nach einer Bestätigung gefragt weil bis dato nichts kommt! 

Die Kundenbetreuung hat keine E-Mail-Adresse ;-)

​@Cluberer79 

Magst du mal in der Eingangsbestätigung schauen, ob du wirklich den Vertrag und nich ggf eine Option gekündigt hast? 

Ja der Vertrag wurde gekündigt 

​@Cluberer79 

wie geschrieben, wenn du mit dem Vertrag hier angemeldet bist kann man sich das anschauen.

Hallo ​@Cluberer79,

schön, dass du den Weg zu uns in die Community gefunden hast und dich hier meldest - herzlich willkommen🤗
Dass du noch keine Bestätigung deiner Kündigung bekommen hast, bedaure ich sehr. Wie ich sehe, hast du hierzu auch schon tolle Hinweise und Unterstützung bekommen - danke euch💐
Hast du frisgerecht oder eine Sonderkündigung eingereicht? Ist die Bestätigung in der Zwischenzeit doch noch angekommen?

Viele Grüße
Daniela

Am Dienstag hab ich eine Mail bekommen mit 26.02. das der Anschluss abgeschaltet wird, aber in mein o2 ist es immer noch auf ungekündigt. Bitte um Prüfung ob am 26.02. wirklich alles beendet ist und keine weiteren Kosten entstehen. Danke 

aber in mein o2 ist es immer noch auf ungekündigt.

App oder Kundenportal?

Beides

Das ist aber ungewöhnlich, wenn dir die Kündigung schon bestätigt wurde.