Aktenzeichen xxxxx – Stellungnahme und Bitte um Ratenvereinbarung

Sehr geehrte Damen und Herren,

bezugnehmend auf Ihr Schreiben vom 27.02.2026 (Aktenzeichen xxxxx) möchte ich mich umgehend bei Ihnen melden.

Das Schreiben hat mich überrascht, da ich nach meinem Wissen die monatlichen Raten regelmäßig beglichen habe. Daher bitte ich Sie höflich um eine detaillierte Aufstellung der angeblich offenen Beträge, damit ich die Situation nachvollziehen kann.

Unabhängig davon bin ich selbstverständlich bereit, meinen vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen. Leider befinde ich mich derzeit in einer finanziell angespannten Situation und bin nicht in der Lage, den Gesamtbetrag in Höhe von 1.254,00 € auf einmal zu zahlen.

Ich bitte Sie daher freundlich um die Möglichkeit einer Ratenzahlung. Ich kann einen festen Betrag von 50 € monatlich leisten und werde diese Zahlungen zuverlässig und pünktlich vornehmen.

Mein Ziel ist es, die Angelegenheit kooperativ und außergerichtlich zu klären. Ich bitte Sie daher um eine schriftliche Bestätigung der Ratenvereinbarung.

Für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung danke ich Ihnen im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Nasibkhon xxxx

Kundennummer: xxxxx

Edit o2_Daniela 05.03.2026 persönliche Daten gelöscht und Topic samt Antworten hierher verschoben

Du bist hier in einem öffentlichen Forum. Entferne deine Kundennummer!

Hier kann man keine Zahlungsvereinbarungen treffen. Wende dich an den im Schreiben genannten Ansprechpartner.

Zur Info, doppelt:

​@Nasibkhon  Was soll O2 auflisten. Was fällig ist steht alles klipp und klar in der Rechnung. Desweiteren wenn eine Rate ausfällt ist die ganze Vereinbarung hinfällig und der Betrag muss auf einmal bezahlt werden ansonsten Inkasso 

Hallo ​@Nasibkhon ,

wende dich bitte an den Kundenservice und entferne deine Persönlichen Daten (Aktenzeichen, Kundennummer, ggf noch Vorname und Nachname). 
Liebe Grüße

​@o2_Daniela Die Kundennummer im Betreff hast du übersehen.

Hallo ​@Nasibkhon,

schön, dass du dich hier bei uns in der Community meldest! 😊

Kleiner Hinweis: Da es sich um eine öffentliche Community handelt, habe ich aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen deine Kundennummer sowie deinen (Nach-)Namen entfernt. Bitte poste hier keine persönlichen Daten.

Zahlungsvereinbarungen können wir hier leider nicht direkt treffen. Wende dich dafür am besten an die entsprechende Fachabteilung – die Mitarbeitenden schauen dann, wie es am besten weitergeht.

Viele Grüße
Daniela


​@bs0 Hab ich in der Tat übersehen🙈 Danke dir😊