O₂ Home: Vertrag & Tarife

Ich habe einen Vertragsangebot bekommen mit einem monatlichen Technologie Rabatt von 40 EUR. Alles auf Papier klar beschrieben. Einen Monat später kommt die Rechnung ohne Technologie Rabatt und eine neue Vertragsübersicht mit eine viel höhere Rechnung. Ich habe wegen des guten Angebots mein Internetprovider gewechselt, um festzustellen, dass O2 einfach so die Vertragskonditionen von heute auf morgen wechselt. Ich habe mehrmals die Hotline angerufen, die Beschwerdestelle angeschrieben und will eine Stellungnahme von O2. So dreist und unprofessionell einen schriftlichen Vertrag so zu ändern...

Hallo liebe Community,zu meiner Situation:Ich bin seit über zwei Jahren zufriedener O2 Kunde und hatte einen O2 My Home S Vertrag und anschließend einen O2 Grow Online Vertrag mit 15€ Kombirabatt abgeschlossen.Ich war Anfang Januar aus persönlichen Gründen gezwungen meine aktuelle Wohnung zu kündigen, hatte zu diesem Zeitpunkt allerdings noch keine neue Wohnung und daher auch keine Option einen Umzug in Anspruch zu nehmen. Ich hatte deswegen meinen My Home S Vertrag gekündigt, wodurch natürlich auch mein Kombi-Angebot verloren ging, was soweit auch in Ordnung ist.Ich hatte nun Anfang März das Glück eine schniecke neue Wohnung mit Kabelanschluss zu ergattern und würde hier gerne auch wieder zu O2 als Kunde zurückkommen, allerdings lohnt es sich für mich aktuell nur wenn ich mindestens ein Äquivaltent zum Kombirabatt mit 15€ erhalte.Könnt ihr mir hierfür ein gutes “Welcome Back” Angebot machen :) ? Gerne My Home M oder My Home L Tarife. 

Hallo, ich habe im November den Tarif o2 my Home XXL Flex gebucht. Dort wurde mir ein monatlicher Technologierabatt von 30€ vertraglich zugesprochen. Dieser Rabatt fehlt nun auf der ersten Rechnung, es wurden statt der vertraglich vereinbarten 49.99€ die vollen 79.99€ eingezogen.Leider scheinen Anrufe bei der Telefonhotline nichts zu bringen, da man mir hier falsche Tatsachen vorgaugelt (Rabatt gilt nicht mehr, gilt nur einmalig, etc.) und nicht gewillt ist, den Betrag anzupassen. Ich bin erst zu o2 gewechselt und der Wechsel war schon ziemlich holprig und mit vielen Anrufen verbunden und jetzt bereitet mir o2 schon wieder Kopfschmerzen.Bitte den Betrag anpassen, sonst bleibt mir nichts anderes als zu kündigen und den zu viel gezahlten Betrag per Anwalt einzufordern.

Hallo, wenn ich einen Kunden für einen Internet Anschluss “zuhause” werbe, bekommt der Neukunde einen Rabatt?

Guten TagIch würde gerne von meinem Tarif my Home M auf my Home L wechseln damit ich die 175mbits nutzen kann ist das möglichLaut Telekom ist die Leitung auf 175mbits ausgelegtKann mir jemand bei diesem Problem helfen und mir mitteilen ob die Leitung tatsächlich auf 175mbits ausgelegt ist100mbits sind zu wenig im Haushalt mit 2 Kinder die am zocken sind 75mbits mehr würde es schon flüssiger laufen lassen Ich würde mich über antworten sehr freuen Gruß Marco 16.03.23 13:12 o2_Jennifer: abgetrennt von DSL Tarifwechsel von O2 Classic M zu my Home L | O₂ Community (o2online.de) 

Ich warte seit letztem Monat auf meine bestellte Fritzbox und wurde leider seit einem Monat in keiner Weise benachrichtigt, Mein Produkt ist noch in der Lieferung und ich muss mich gedulden. Komisch, wie ich meine Zweite bezahle Rechnung, ohne mein Produkt zu erhalten

Hallo, ich habe aktuell den Vertrag My O2 Home L (2020) mit 100 Mbit. Nun ziehe ich mit meinen Freund zusammen und wir brauchen mehr Bandbreite. Ist es möglich, auf den neueren My O2 Home (2022) zu upgraden? Vielen Dank!

Hallo,Ich habe vor kurzem ein o2 my Home L-Abo gekauft. Ich habe kein O2-Modem gekauft, weil ich dachte, ich könnte es mit einem alten TP-Link-Modem verwenden. Aber ich habe festgestellt, dass das Modem nicht geeignet ist. Was muss ich tun, wenn ich jetzt ein o2-Modem kaufen möchte? Ich denke, O2 Shop bietet nicht nur Modemverkäufe an. Kann ich es zu meinem bestehenden Vertrag hinzufügen? Entschuldigung für die Übersetzung

Guten Morgen o2-Team,ich möchte gerne die Festnetznr. meiner verstorbenen Oma übertragen auf meinen laufenden 02-DSL-Tarif. Ich habe ihren alten Telekom-Vertrag gestern auf mich übertragen lassen. Er hat eine kurze Kündigungsfrist von 7 Tagen. Was sind nun die weiteren Schritte, damit ich die Nummer (gleiche Vorwahl) auf meinen bestehenden o2 DSL-Vertrag übertragen kann, muss ich erst bei Telekom kündigen oder macht ihr das automatisch, wenn ich den Antrag auf Portierung ausfülle? Zu beachten ist evtl. noch, dass es sich bei dem alten Vertrag, auf dem die Nummer läuft, um einen sehr alten Telefon-Vertrag (4-stellige nummer) handelt und dort noch kein Internet bei dem Anschluss eingerichtet ist. Ist das ein Problem?Gäbe es grundsätzl. eine Möglichkeit, beide Nummern zu behalten? Wir haben eine Fritzbox 7490.Könnten Sie mir bitte außerdem meine Zugangsdaten fürs Internet nochmal zusenden, da wir den Router zurücksetzen müssen?

Hallo, kann mein bestehender O² my home L 100 MBit (Festnetz) Vertag umgestellt werden auf den O²my Home L 250 MBit Vertrag für 29,99 EUR - 24 Monate.

Hallo, ich habe bei euch Home L Tarif angemeldet. Aber es gibt ein Problem, dass meine Gebäude keinen Anschluss gibt. Und der Techniker kam auch leider nicht. Warum steht der Status von Internet und Festnetzanschluss erfolgreich aktiviert ? Auf jedem Fall brache ich einen neue Vertrag, von Home L auf Glasfaser Vertrag. Wenn nicht, bitte kündigen Sie meinen Vertrag. Ich möchte für nichts bezahlen.Vielen DankHoang Long Ninh

Hallo zusammen.Ich habe eine außerordentliche Kündigung über die O2 App wegen Umzugs allerdings Inland getätigt.Jetzt steht da, gekündigt zum 18.8.24Ich ziehe aber zum 1.5.23 zu meiner Lebensgefährtin, dort ist erst frisch angemeldet bei einem anderen Anbieter.Was kann ich machen?Hatte noch keinen Kontakt zur Hotline, wollte erst hier mal fragen.Danke erstmal.Tim

Hallo,ich hätte gern ein Angebot zu meiner Vertragsverlängerung für den Tarif “O2 my Home L”. Gern möchte ich bei diesem Tarif und bei o2 bleiben und würde mich über ein attraktives Angebot freuen.In diesem Zuge würde ich dann auch gern die “ISDN Komfort” Option aus meinem Vertrag entfernen wollen, da ich sie nicht mehr benötige.Danke

Ich würde gerne eine öffentliche ip Adresse beantragen und bin mit den einmaligen Kosten von 49,99 € zufrieden. 

Hallo, ich habe Vertrag Jahre lang, ich kann mich nicht online login, ich weiss nicht mehr Kundenkennzahl, kann sie mir helfen? Ich habe Umzug und kann ich das nicht melden online, Liebe Grüße  Edit by o2_Anna: Titel angepasst. 

Hallo, ich würde gerne die ISDN-Komfortfunktion für meinen Glasfaseranschluß kündigen. Die Rufnummer mit den Endziffern 9444 soll bestehen bleiben. Vielen Dank.  

Hallo, ich hatte in einem O2 Shop einen DSL Vertrag abgeschlossen und angegeben, das der Willkomensbrief mit den Zugangs- und Einrichtungsdaten per Mail zugesendet werden soll. Morgen ist Anschalttag, ich habe die Auftragsbestätigung per Email erhalten, die enthält aber keine Zugangsdaten und auch sonst keine Email oder ein Brief mit den Zugangsdaten sind mir zugegangen. Allerdings wird im Auftragsstatus darauf hingewiesen, dass innerhalb 24 Stunden nach Aktivierung die Daten unter "Tarif & Optionen" hinterlegt sind. Sind das dann die entsprechenden Daten, die mir per Wilkommens-... hätten zugehen müssen?Schönen Gruß D

Wir möchten mit DSL ebenfalls zu o2 wechseln, wir haben bereits 2 Mobilfunkverträge.Unser Vertrag bei 1&1 endet Anfang Oktober, o2 hat jetzt gerade den 250er Tarif im Angebot den wir gerne hätten.Eigentlich geht das ja nur 6 Monate im Voraus, kann man da irgendwas machen um den Deal trotzdem jetzt schon fest zu machen?

Für eine ältere Dame (ca. 80 a) wurde  Ende November ein DSL Festnetzvertrag bei O2 abgeschlossen. Da  der bisherige Anbieter nicht in der Anbieterwechselliste gefunden werden konnte, wurde der Vertrag - wie auf der Web-Seite von O2 gefordert - über die Bestellhotline 0800-2502550 mündlich abgeschlossen.Dort wurde versichert, dass zunächst der Vertrag abgeschlossen werden soll und die Rufnummermitnahme im Anschluss beantragt werden solle.  Man schickte hierfür einen Link zum Anbieterwechselformular. Das ausgefüllte Formular „Anbieterwechsel zu Telefonica Germany für O2 DSL Festnetznummer“ wurde nachweislich vor der Schaltung des Anschlusses an die angegebene FAX-Nummer zurückgesendet.Da von O2 keine Reaktion gekommen ist, habe ich mich (mehrmals) an die Telefonhotline gewendet. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ein nachträglicher Wechsel nicht möglich sein soll. Gründe hierfür wurden nicht genannt!!Auch auf ein Einschreiben m.d.Bittte um Klärung des Sachstandes wu

Hallo,ich werde Ende März aufgrund einens Umzuges den Wohnort wechseln und in diesem Zusammenhang meinen bestehenden O2 DSL Vertrag gegen einen O2 Homespot ersetzen.Besteht hier die Möglichkeit die bestehenden Festnetz Nr (O2  DSL) mitzunehmen bzw. eine neue Festnetz-Nr an der neuen Adresse zu erhalten? Die Festnetz Vorwahl ändert sich durch den Umzug.Danke für hilfreiche Antworten/Kommentare

Bin nun zum 2. Mal aus der Hotline rausgeflogen. Eine Fortsetzung des ersten 38 Minutengesprächs war offensichtlich nicht möglich. Also nochmal alles von vorne. Aber der 2.Anlauf währte nicht so lang bis das Gespräch beendet war. Letzten Endes ging es um eine Reklamation eines Auftrages der auch schon ein 40 minütiges Gespräch benötigte, Umzug und Produktwechsel. Umzug hat leider nicht geklappt. Schon bei der Beauftragung meines vorübergehenden Homspots wurde eine Adresse in einer ganz anderen Stadt hinterlegt die auch nachdem ich darauf hinwies nicht geändert wurde. Aber der ist bald Geschichte - vorrausgesetzt der Umzug wird nun technisch vollzogen. Also auf ein Drittes. Die Mitarbeiter sind freundlich, aber was nützt es wenn das Ergebnis nicht dem Kunden dient? Kann man seine Aufträge ggf. auch schriftlich abwickeln?

Guten Tag, Da mein DSL Vertrag nun schon seit geraumer Zeit läuft und ich mit Sicherheit bei einer Verlängerung nochmal ein bisschen bessere Konditionen bekommen könnte, würde ich ganz lieb um ein Angebot dafür bitten. Weiterhin wäre für mich Interessant, da ich nun einen zweiten Mobilfunkvertrag (O2 Free M Boost) abgeschlossen habe, aber ggf. den ersten ( eigentlich gekündigten O2 Free L ) als Partnervertrag für jemanden den ich kenne behalten möchte, hätte ich auch da gerne ein nettes Angebot :-) Mit freundlichen Grüßen, Florian

Guten Tag, heute kam eine Erinnerung, dass ich noch kein SEPA Lastschriftmandat ausgefüllt habe. Dies ist aber nicht so. Jetzt möchte ich Sie auf ein paar Fehler hinweisen, die mich so langsam sehr aufregen und ich echt nicht mehr weiter weiß. Es funktioniert wirklich nichts, wie es sein soll. 1. Anscheinend wurde bei o2 mein Nachname falsch bei der Bankverbindung geschrieben. Ich bekomme auch ständig Post mit dem falschen Namen.  Ich möchte o2 bitten, dies endlich mal zu ändern. Ich habe am 16.01.2023 ein ausgefülltes Mandat an die 01805 571 766 gefaxt. Wieso kam heute eine Erinnerung? Das kann doch nicht sein?2. Ich schaffe es noch immer nicht, dass ich auf ihre Links in den E-Mails klicken kann. Entweder kommt direkt eine Fehlermeldung, oder nachdem ich mich mit meiner E-Mail Adresse angemeldet habe. Es funktioniert NICHTS. Sonst hätte ich auch gerne online das Mandat erstellt. 3. Trotz mehrfachen Telefonaten mit dem Kundens

Hallo,ich würde gerne meinen Tarif vonO2 my Home M zu O2 my Home L wechseln!Die E-mail Adresse in meine Daten ist aktuell.Der Tarif my Home L ist laut Verfügbarkeitsprüfung, verfügbar.Ich bräuchte mitlerweile wohl auch langsam einen neuen Router dazu am liebsten wäre mir die FRITZ!Box 7590 AX ansonsten benötige ich nichts dazu.Ich müsste auch noch wissen was ich mit dem alten Router (o2 Homebox 6441) machen soll? Mit freundlichen GrüßenPetra von Grumbkow

Hallo liebes o2 Team,ich habe schon eine ganze Weile den o2 DSL classic M Tarif mit 50 Mbit und spiele mit dem Gedanken eines Geschwindigkeit Upgrades. Leider lässt sich online keine Tarifänderung bzw. Verlängerung meines Vertrages durchführen. Ich habe aber gesehen dass es für o2 Bestandkunden bereits Angebote mit einem besseren Preis-/Leistungsverhältnis gibt. Interessant wäre für mich der Tarif o2 my Home M, weil mein Router sowieso nur 100 Mbit unterstützt. Können Sie mir bitte ein Angebot für den Wechsel in denTarif erstellen? Da ich auch zwei Mobilfunktarife bei o2 habe wäre, so wie ich das sehe, auch der Kombivorteil anwendbar. Preislich würde ich mich ungern verteuern. Aktuell kann ich monatlich kündigen. Für mehr Geschwindigkeit bei gleichem Preis würde ich mich aber gerne wieder 24 Monate an o2 binden. Win Win also.Mit freundlichen GrüßenTristan