Tarifwechsel und Flat ins Mobilfunknetz

Ja, ist möglich ... die Flat kostet monatlich 5€.

DSL-Verträge kann man leider nicht selbst in "mein o2" verlängern ... dazu die Hotline bemühen oder hier auf einen Moderator warten.

Wenn ich das richtig verstanden habe, würde der neue Tarif O2 my Home L 60+ dann 24,99 Euro und ab dem 13. Monat 29,99 kosten? Zusätzlich 5 Euro Mobilfunkflat und 34,99 Anschlusspreis.

Grüße

Tellur

Nein, das ist ein Neuvertrag. Der 60plus My Home L würde bei einer Vertragsverlängerung 29,99€/Monat kosten. Anschlusspreis hast Du nicht und wenn Du anrufst frag nach, ob man Dir die Flatrate weiterhin kostenfrei zur Verfügung stellt.

Danke erst einmal für die aufschlussreichen Antworten. Vielleicht könnte ein Moderator ein konkretes Angebot unterbreiten?

Leihrouter von O2 soll beibehalten werden und die E-Mail ist auch aktuell. Weitere Optionen wie O2 TV sind nicht nötig. Nur die Flat ins deutsche Mobilfunknetz wäre wichtig.

Hallo @Tellur,

herzlich willkommen in unserer o2 Community. Schön, dass du hierher gefunden hast. 

Ich habe gerade einmal geschaut: Du erfüllst auf jeden Fall die Voraussetzungen zum Erhalt des 60 Plus-Vorteils. 

Deine Homebox nutzt du einfach mit der monatlichen Miete weiter wie zuvor. Eine Rückgabe der Homebox ist dafür nicht notwendig.

Ich habe dir gerade dazu einmal ein Angebot zur Vertragsverlängerung erstellt und dir dieses per E-Mail zukommen lassen. Dort findest du auch die Konditionen bzgl. der Mobilfunk-Flatrate. 

Ich hoffe, das Angebot sagt dir zu. 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Liebe Grüße,

Tobias

Vielen Dank, Tobias. Das Angebot wird gerne angenommen. 

Hallo Tobias. Die Umstellung hat gut geklappt, aber wir kämpfen zurzeit mit WLAN-Problemen. Am Tag der Umstellung war der Download bei 82 MBit/s und der Upload bei 34 MBit/s (WLAN). Jetz sind es nur noch 64 MBit/s im Down- bzw. 24 MBit/s im Upload. Ist der O2-Router eigentlich monatlich kündbar? 

@Tellur Ja der o2 Router kann jederzeit zurückgegeben werden. Bitte verwende hierzu ausschließlich das o2 DSL Retouren Portal.

Sobald der Router ordnungsgemäss ausgebucht ist, wird keine monatliche Miete mehr berechnet.

https://router-retoure.o2online.de/start/Dashboard/Index 

Hallo @Tellur, 

hast du schon einmal einen Speedtest mit LAN-Kabel probiert?

Vielen Dank an @Joe Doe für die Unterstützung. 

Liebe Grüße,

Tobias

Das hätte ich jetzt nicht gedacht. Mehrere Messungen per LAN-Kabel haben ergeben, dass die Geschwindigkeit auf 64/24 MBit/s abgeschmiert ist. 

Hallo @Tellur, 

vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Laut www.o2.de/produktinformationsblatt sollte deine Downloadrate normalerweise bei 83 MBit/s und deine Uploadrate bei 33 MBit/s liegen. Du liegst also gerade noch oberhalb des Minimalwertes. 

Hast du bereits einmal die o2 My Service-App genutzt, um herauszufinden, ob du noch etwas optimieren kannst? Im Zweifelsfall wirst du dort auch an unsere DSL-Technik weitergeleitet. 

Probiere es gleich einmal aus. 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo, Tobias. Ich habe die o2 My Service-App mal laufen lassen. Die App (hat 62 MBit/s gemessen) meint die Geschwindigkeit wäre etwas zu niedrig. Router wurde neu gestartet. Hat aber nichts gebracht. Was mir spanisch vorkommt, am Tag der Umstellung hatte ich ja die 83/33 MBit/s! Wie kann das sein?

Hallo @Tellur, 

bitte wende dich einmal an unsere Hotline DSL-Technik. Ich bin mir sicher, dass die Kollegen dir weiterhelfen können. 

Liebe Grüße,

Tobias