Gelöst

Versand des Routers und Anschlusstermin

Forum|Forum|4 years ago
June 30, 2021
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Franziska.S
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich habe letzte Woche den “ o2 my Home M”-Vertrag inklusive des Routers bestellt. Daraufhin habe ich zwar eine Eingangs- und Auftragsbestätigung bekommen, aber keinen Link, über den ich den Auftragsstatus verfolgen kann. Somit weiß ich weder, ob mein Wunschtermin zum Anschluss angenommen wurde, noch ob der Router versandt wurde. Kann mir da jemand helfen?

Vielen Dank schon einmal :)

Lösung von Vilureef

Hallo,

hast du auch Mobilfunk und den DSL mit Kombi-Vorteil abgeschlossen? Dann siehst du den Auftragsstatus im Kundenportal deines Mobilfunkvertrages. Wenn nicht, wirst du auch per Email oder Postbrief über den Status, Schaltungstermin etc. informiert.

LG

B

+20

blablup
Legende
Forum|Forum|4 years ago
June 30, 2021

Mit der Auftragsbestätigung wird dir eigentlich der Bereitstellungstermin bestätigt. Dort solltest du auch nachlesen können, ob deine Anwesenheit für einen Technikertermin erforderlich ist. Bitte alle Seiten des Dokuments lesen.

Falls du eine o2 Homebox als Mietgerät zum o2 DSL Vertrag mitbestellt hast, so wird das Gerät so abgeschickt, dass es einige Tage vor dem bestätigten Bereitstellungstermin als DHL-Paket geliefert wird.

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Franziska.S
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
June 30, 2021

Vielen Dank für die Antwort! Ich habe alles nocheinmal gründlich durchgelesen, von einer Bestätigung des Bereitstellungstermins oder der Notwendigkeit meiner Anwesenheit steht nichts in der Auftragsbestätigung.

Okay, dann gehe ich davon aus, dass es mit der Lieferung deshalb noch ein wenig dauert.

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Vilureef
Lösung
Forum|Forum|4 years ago
June 30, 2021

Hallo,

hast du auch Mobilfunk und den DSL mit Kombi-Vorteil abgeschlossen? Dann siehst du den Auftragsstatus im Kundenportal deines Mobilfunkvertrages. Wenn nicht, wirst du auch per Email oder Postbrief über den Status, Schaltungstermin etc. informiert.

LG

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