O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo! Ich habe einen O2-Vertrag, der folgendes besagto2 my Home M (Vermarktungsstart 16.10.2018) Mindestvertragslaufzeit 24 Monate, automatische Verlängerung um 12 Monate. Kündigungsfrist 3 Monate zum Ende der jeweiligen Verlängerungsperiode. Das Produkt beinhaltet einen Festnetz-Anschluss für Internet und Telefonie. Die Festnetz-Telefonie beinhaltet eine Rufnummer und eine Flatrate für Gespräche ins dt. Fest- und Mobilfunknetz, Sonderrufnummern nicht enthalten. Kosten für Anrufe ins Ausland entnehmen Sie der Preisliste. Beworbene bzw. maximale Datenübertragungsrate 50 MBit/s Download und 10 MBit/s Upload. Minimale Datenübertragungsrate 5 MBit/s Download und 0,7 MBit/s Upload. Informationen zu der an Ihrem Anschluss normalerweise zur Verfügung stehenden Down- und Upload- Datenübertragungsrate finden Sie in der Auftragsbestätigung. Ein Ausschluss einzelner Internet-Services oder Anwendungen erfolgt nicht. Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Georg-Brauchle-Ring 50 80992 M

Ich werde Ende September 2022 60 Jahre alt und möchte ab dann von meinem O2 DSL Classic S Flex auf den Tarif myhome M 60Plus umsteigen. Gern auch für 2 Jahre. Bei mir sind Geschwindigkeiten laut Verfügbarkeit bis 250 mbit möglich. Könnt Ihr mir jetzt schon ein Angebot erstellen?

Hallo liebes O2-Team, Ich hatte vor einiger Zeit ja eine Mail bekommen, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich für die Verlängerung meines Mobilfunkvertrag noch einen Rabatt oben drauf bekommen kann aber es für mein DSL Vertrag kein besseres Angebot gibt. Den stimme ich (fast) zu! 🤗 Also gestern hab ich meinen Mobilfunk-Vertrag verlängert und gleich neues Handy dazu und bin da erstmal äußerst zufrieden. Und dann wollt ich schauen ob bei DSL nicht doch was geht und was muss ich da sehen : O2 DSL L hat nun eine Bandbreite von bis zu 250MBit/s 🤯Okay, ich bin mit meinen 100MBit/s zufrieden, gerade mit meiner O2 TV L - Spezial DSL Option mit Pay-TV - aber mehr ist ja nie schlecht.Und der neue Router gefällt mir auch, hab ich doch zuhause nun doch schon einige Geräte mit WiFi 6.Wäre es möglich die höhere Bandbreite zu bekommen mit den neuen Router?!Aber meine O2 TV L - Spezial DSL Option möchte ich aufjedenfall zu den jetzigen Konditionen behalten!Und was würde das wohl kosten?Könnte ich da

Sehr geehrte Damen und Herren,ich bitte um Kündigung meiner ISDN Komfortoption und der Beibehaltung von nur noch einer Rufnummer zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Ich möchte bitte nur die Rufnummer mit der Endziffer 457 behalten!Über eine schriftliche Bestätigung würde ich mich freuen.Vielen Dank für die Mühe.Mit freundlichem GrußRP

Hallo, ich habe bis jetzt Vodafone Kabel 1GBit. Damit habe ich aber das Problem, dass im Frequenzbereich 600–700 MHz ständig eine Störung einkoppelt. Dies führt zu einer beschis…. Internetverbindung, Homeoffice ist nicht möglich.Vodafone sagt, es liegt an der Hausverkabelung, der Hausbesitzer denkt da anders….Ich hatte keine Lust mehr auf das Spielchen und habe mir telefonisch o2 Home DSL bestellt am 03.08.2022.Ich habe bei der Bestellung explizit gefragt, ob die Anschaltung auch vor der Portierung der Nummern möglich ist, der Vodafone-Vertrag endet erst am 14.11..Das wurde bejaht und auf Nachfrage wurde der 14.09. als Termin festgesetzt. Dies wurde in den E-Mails auch bestätigt.Natürlich kam bis jetzt noch kein Brief mit den Daten an, meine Fritz!Box (eigene) findet auch kein DSL auf der Leitung.Das Internetportal zu dem Auftrag ging nicht bis letzte Woche. Ich hatte im Account zwar die Meldung, dass ein DSL-Auftrag besteht, aber die Seite ging nicht auf (Mehrere PCs/Browser probiert)

Hallo. Ich möchte meine Kündigung zurück nehmen und den jetzigen Tarif behalten. Leider kann ich das nicht über die o2 App allein tun. Kann mir jemand helfen. Liebe Grüsseedit: verschoben aus dem digitalen Wohnzimmer, 21.10.;15.09 Uhr, o2_Michaedit: verschoben in o2 my Home Vertrag & Tarife, Titel angepasst, 25.10.22, 11:34 Uhr, o2 Michi

Hallo,ich hätte Interesse von meinem bestehenden Vertrag “O2 DSL Classic S Flex”  in den “O2 my Home M” (100 MBit) zu wechseln.Können Sie mir hierzu ein Angebot unterbreiten? (monatliche Kosten, Kosten des Tarifwechsels)?Ich bin ein langjähriger DSL Kunde bei Ihnen seit 2007.Danke im Voraus.

Hallo,Ich habe vor einen Internet Vertrag bei o2 zu machen.aber jetzt ist die frage ob o2 den alten vertrag automatisch kündigt oder ob man das selber machen muss?LG

Hallo Community,brauch dringend Hilfe.Am 6.12.22 sollte mein Vertrag von MyHome M auf MyHome L freigeschaltet werden. Pünktlich um 0 Uhr am 6.12 wurde die Leitung gekappt. Freischaltung sollte zwischen 8 und 12 Uhr sein. Abends um 17 Uhr immer noch keine Freischaltung, aber alte DSL Leitung ist noch aktiv mit Profil 17a. Zugangsdaten sind nicht mehr gültig Fehler 44 und 11 zugriff verweigert. Das Neue Profil mit 35b wurde nicht geschaltet. Anruf bei der Hotline, nach 1 Stunde hin und her Telefonieren hatte ich einen Techniker dran der sagte, dass die Telekom bei der Umstellung aus unbekannten Gründen abgebrochen hat. Er sagte mir dass er jetzt einen Techniker beauftragt hat der am 13.12.22 zwischen 8 und 12 da sein sollte. Natürlich ist dieser Techniker nicht erschienen und ich sitze hier immer noch seit einer Woche ohne Festnetz, DSL und TV. Bitte um Hilfe!Mit freundlichen GrüßenLuckykermit 

Hallo Community, seit Jahren habe ich bei O2 einen Mobilfunkbetrag,  aber seit neustem bin ich leider von dem Service sehr ENTTÄUSCHT! : Am 28.11.22 (zwischen 12-16 Uhr) und am 13.12.22 (zwischen 12-16 Uhr) sollte ein Techniker für die Freischaltung meines neuen Internetproduktes "O2 my Home M" kommen. Leider ist der Techniker an beiden Tagen nicht aufgetaucht. Er hat weder an der Türklingel geschellt (die Schelle funktioniert!) noch hat er mich angerufen. Unten an der Türklingel steht auch lesbar mein Name. Ich brauche so früh wie möglich Internet, so etwas finde ich UNMÖGLICH!   Da ich in der Pflege arbeite und bei mir im Betrieb ein hoher Arbeitsaufwand besteht, habe ich mit sehr viel Mühe für die beiden Tage FREI erhalten, unter Bewilligung meiner Pflegedienstleitung. Dadurch bin ich leider auch in meinem Arbeitszeitkonto in den Minus gerutscht. Heute (13.12.2022) habe ich auch spontan eine SMS erhalten (ohne dass man es mit mir abgeklärt hat), dass der nächste DRITTE Techniker-Ter

Hallo,ich bin bereits mit einem Vertrag in „mein O2 „ angemeldet. Jetzt habe ich einen DSL Vertrag abgeschlossen, der auch mittlerweile aktiviert ist, aber mir nicht angezeigt wird. Laut Shop Mitarbeiter  sind aber beide Verträge unter einer Kundennummer registriert.Edit o2_Bianca: Veschoben vom digitalen Wohnzimmer zu My Home Vetrag&Tarife

Ich bin nun seit 2015 bei o2 mit DSL. Dann der Umzug in eine andere Stadt. Aus irgendeinem seltsamen Grund eines Telekomtechnikers, gelang es im Nov2021 nicht, nach Umzug den alten DSL Vertrag auf die neue Wohnung freizuschalten. Ich nutzte deshalb ein Jahr lang O2 my Home M (2020) mit Homespot (ein Jahr alt).Nach Anruf eines o2 Mitarbeiters im Nov2022 wurde mir erneut eine schnelle DSL Verbindung über die Hausleitung angeboten. Im Wechsel versteht sich. Heute wurde nun dank eines besseren Telekomtechnikers DSL freigeschaltet. Von dem gewünschten Wechsel von O2 my Home M (2020) auf O2 my Home L (2022) kann ich online insofern keinen Wechsel sehen. Es sieht vielmehr danach aus, als hätte ich nun zwei Internetverträge. Greift hier ein Sonderkündigungsrecht ??

Hallöchen,ich würde gerne, wie im Titel beschrieben, meinen bestehenden Vertrag ändern,leider will “mein O2” nicht so recht mitspielen (Es gibt leider Probleme mit Ihren Kundendaten).Laut Verfügbarkeitscheck wären an meiner Adresse bis zu 100MBit/s möglich; auch meineHomebox 6641 sollte kompatibel sein. Kann diese Angelegenheit via Forum, PN und/oder eMail geklärt werden?Nochmal kurz zusammengefasst:Vertrags-/Tarifwechsel "O2 DSL Classic S Flex" zu "O2 my Home S" neuer Vertrag auch gerne mit 24 Monaten Mindestlaufzeit meine Hoffnung: Mehr Bandbreite für einen vergleichbaren Preis freundliche Grüße Edit:...oder ein etwaiger Technologiewechsel, laut fritz04Edit2:Homebox-Modell korrigiert

Hallo,ich versuche einen O2 my Home  XXL Kabel Vertrag abzuschließen, bekomme jedoch andauernd die Fehlermeldung:Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihrem Auftrag aus internen Gründen nicht entsprechen können.Ich war bis Oktober 2021 an dieser Adresse selbst noch o2 DSL Kunde und habe keinerlei negative Schufa Einträge und eine Score von 97%. Meines Wissens nach habe ich auch immer brav meine Rechnungen an O2 bezahlt.Die Meldung erhielt ich auch vor rund 1 Woche , als ich eine o2 Freikarte bestellen wollte. Eine Anfrage am 22.09.2022 an die Auskunftsstelle blieb bisher unbeantwortet. Sehr gerne würde ich das aktuelle Angebot des O2 my Home  XXL Kabel noch nutzen, bevor dieses ausläuft. Was hat o2 auf einmal gegen mich?  

Hallo!ich habe einen laufenden “O2 my Home M Flex” Vertrag (der zum Abschluss 50 Mbit hatte).Meine Fritzbox 7430 sagt zur Verbindung heute: verbunden ↓ 70,0 Mbit/s ↑ 27,0 Mbit/sAm Anschluss hier in der Stand sind lt. Online-Auskunft bis zu 1000 Mbit möglich.Nun meine Frage: Ein aktueller “O2 my Home M Flex” Vertrag bietet 100 Mbit.Meine Frage wäre, ob es genügt, dass ich die Hotline kontaktiere, damit am DSLAM 100 Mbit zugelassen werden, oder ob ich etwas anderes tun mus?Danke und viele Grüße, Stephen

Hallo,ich habe einen O2 DSL Classic M Flex (o2 DSL All-in L) gebucht. Laut damaligem PIB mit “bis zu” 50 MBit/s down und 10 MBit/s up. Laut Fritzbox ist diese mit 103 MBit/s down und 35 MBit/s up mit dem DSLAM verbunden. Ankommen tun laut Speedtest best case 25 MBit/s down und 5 MBit/s up. Es sind immer ziemlich genau 25/5, was mich vermuten läßt, dass der Anschluss softwaremäßig darauf gedrosselt ist.Daher zwei Fragen:Kann man die Geschwindigkeit noch irgendwie ohne Tarifwechsel erhöhen? Oder bleibt es beim o2 DSL All-in L bei der Diskrepanz? Laut Verfügbarkeitscheck sind hier bis zu 250 MBit/s über Kabel und 250 MBit/s über DSL möglich. Mir würde 100/40 reichen, also O2 my Home L. Wenn ich das richtig verstehe, ist der Hauptunterschied, dass keine Mobilfunkflat mehr enthalten ist und der Router monatlich Miete kostet? Derzeit habe ich eine O2-7490 hier, die könnte auch gerne bleiben. Die Mods können dazu ein Angebot für Bestandskunden erstellen, ist das richtig? (Als ich das vor ein

добрий день! Я з України (прихисток за параграфом 24). Хочу підключити стаціонарний інтернет О2 - O2 my Home L - DSL with 250 MBit/s. Адреса про можливість підключення підтверджена: "... 71723 Großbottwar". Але зважайте на те, що у мене дозвіл на проживання лише до 04.03.2024 року, менше 24 місяців. Як буде розірвано контракт, якщо я змушена буду раніше 24 місяці працювати в Україні? Хороший день! Я родом з України (притулок згідно з § 24). Я хочу підключити стаціонарний Інтернет O2. Адреса варіанта підключення підтверджується: "... 71723 Großbottwar". Але справа в тому, що я маю посвідку на проживання лише до 4 березня 2024 року, тобто менше 24 місяців. Як закінчиться контракт, якщо я буду змушений працювати в Україні раніше ніж на 24 місяці?

 Ich kann mich nicht in meinem Konto und in der Anwendung registrieren, da ich meine Kundennummer und Handynummer nicht kenne. Ich habe das Gerät über das Internet bestellt und habe keine Vertragskopie. Ich benutze das Gerät jetzt seit einem Monat, aber ich kann meine E-Mail-Adresse nicht bestätigen und mich nicht bei meinem Konto anmelden.

Hallo o2 Community, Ich wollte schon des Öfteren meinen Zweitvertrag "O2 my Data Spot (2020)" verlängern. Aber ich komme über die Vertragsauswahl nicht weiter hinaus. Wenn ich auf "weiter" klicke, passiert nicht. Habe das schon seit Wochen probiert. Da auch die zwei Jahre um sind, bezahle ich jetzt 30€ für 100GB. Es wäre schön, wenn es wenigstens auf 15-20€ reduziert werden kann. Ich danke schon Mal für die Antwort von euch. Mit freundlichen GrüßenHenrik Edit by o2_Andrea: verschoben von Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu o2 My Home: Vertrag & Tarife

irgendwie ging mit meinen Vertrag einiges schiefwürde gerne den HomeM(2020) mit den aktuellen Tarifen vergleichen. 

Hallo o2-Team,wir hätten gerne ein Vertragsverlängerungs-Angebot fürs DSL / Festnetz, über den angezeigten Link erscheint leider eine Fehlermeldung.Wir sind bereits sehr alte treue o2-Kunden, damals noch Alice (Hansenet) und würden liebend gerne diese Bindung beibehalten.Uns wurde anfangs ein telefonisches Angebot gemacht, dass wir leider nie wie vereinbart per Mail erhalten haben.Nach anschließender erneuter Kontaktaufnahme per VVL-Hotline hat man uns kein gutes Angebot mehr gemacht, im Gegenteil es hieß, man müsste nun sogar den Router zukünftig bezahlen.Bisher war der Router immer inklusive aufgrund des alten Vertrages, weswegen wir dem nicht stattgeben konnten.Wir bitten daher um ein gutes und faires Angebot, am besten mit den bisherigen Konditionen bzw. Tarif Vertrag mit My Home M (DV Unbegrenzt, Festnetz u. Handyflat, Router Inkl.).Der Vertrag läuft auch schon zum 13.11. aus, daher bitte ich um schnelle Erledigung.Vielen Dank.

Hallo, bei meinem O2 DSL Classic M Anschluss sollten theoretisch 50 Mbit/s möglich sein, die tatsächliche Geschwindigkeit liegt bei ca. 25 Mbit/s. Laut Verfügbarkeitscheck sollen an meiner Adresse bis zu 100 Mbit/s möglich sein.  Nun habe ich in einigen älteren Beiträgen hier gelesen dass u. U. die 50 Mbit/s freigeschaltet werden können. Ist dem nach wie vor so und was genau muss ich dafür unternehmen? Schon mal vielen Dank vorab. 

Moin Moin, ich hatte zu meinem Vertrag das Audible Abo kostenlos abgeschlossen und es erst nach ca. einem Jahr gekündigt. Das hat auch super geklappt. Allerdings wollte ich jetzt von meinen 11 Guthaben, die noch offen waren, mir Hörbücher holen und musste feststellen das diese alle weg sind. Wie ist das möglich? Es stand trotz Kündigung würde das Guthaben nicht verfallen.  Liebe Grüße Art87

Hallo liebes o2-Team,ich benötige ein aktualisiertes Angebot von Ihnen. Über die Callcenter hat es aus unterschiedlichen Gründen bislang nicht geklappt zu o2 zu wechseln.-> O2 my Home M über Kabel (nicht über DSL), OHNE Modem-> Rabatt auf den Tarif im ersten Jahr-> Einmaligen Anschlusspreis-Rabatt (wie bei DSL)-> Kombirabatt dauerhaft (durch Familie/Freunde geworben)-> O2 TV M, erster Monat gratisBitte senden Sie mir das Angebot wie das letzte Angebot via E-Mail/Portal-Link.Vielen Dank und beste Grüße!JP

Jetzt bin ich mir doch unsicher ob ich alles richtig gemacht habe🤔.Ich wollte eigentlich nur den Vetrag ändern auf o2 my Home L und bin mir jetzt nicht sicher ob ich am ende für Zwei Verträge bezahle? Erst war es komisch das man nichts bei “Mein O2” gefunden hat zum wechseln und dann wird ja, wenn man auf “Internet zuhause” navigiert, gefragt ob man O2 kunde ist, was ich ja bin 😉.Termin steht jetzt für den Anschluss, aber warum muss ich anwesend sein, wenn ein Technicker kommt?Ich habe ja schon seinen DSL Vetrag. Vereinfacht gesagt muss doch nur ein Schalter umgeklippt werden damit mehr Leistung ankommt? Auftragsnummer XXXXXXXX 17.11.2022 08:32, o2_Giulia: persönliche Daten verborgen