Vertragsinhaberwechsel

Hallo liebes O2-Team,

Ich war die letzten knapp 5 Jahre zufriedener O2-DSL Kunde und wollte daher meinen Vertrag an meine Nachmieterin übertragen. Das versuchen wir jetzt seit 18.Feb.2023 und ich bin mittlerweile weit davon entfernt ein zufriedener Kunde zu sein...genervt im Angesicht allgemeiner Inkompetenz trifft es eher.

Zunächst habe ich auf der O2 Seite den Vertragsinhaberwechsel initiiert, schien ja alles ganz einfach.
Meine Nachmieterin bekommt die Mail mit dem Link...Service nicht verfügbar, versuchen sie es später noch einmal. Alles klar, also warten.

Das war vor 9 Tagen und der Link funktioniert bis heute nicht weiter. Sie hat seitdem zweimal bei der Hotline angerufen, ich habe es heute auch versucht. Jeder Mitarbeiter hat uns etwas anderes erzählt. Aber was keiner davon geschafft hat, war das Problem zu lösen...die dreiste Höhe war ein offensichtlich geistig umnachteter Hotline Mitarbeiter, der meiner Nachmieterin irgendwas von einem gratis Angebot vor fabuliert hat und dann ein TV-Paket zum Vertrag dazu gebucht hat.
Was zur Hölle, soll das denn bitte?! Ich habe das Paket direkt wieder entfernt und hoffe mal sehr, dass es mir nicht in Rechnung gestellt wird...

Ich starte also hier in geduldigerer Schriftform einen letzten Versuch, ob sich jemand findet der den Vorgang zum Laufen bringt, oder zumindest etwas Hilfreiches beitragen kann. Ansonsten werde ich den Vertrag doch kündigen und meiner Nachmieterin zu einem anderen Anbieter raten.

Herzlichst,

Alex