O₂ Home

Folgende Frage, Ich hab von einer Freundin den Vertrag übernommen. Aber wenn ich mich jetzt mit dem Internet verbinden will, steht da „keine Internetverbindung“ ich weiß nicht was ich machen sollEdit o2_Kathi 14.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo.Seit gestern funktioniert mein APN netpublic nicht mehr. Erst nach setzen auf APN Standardkommt wieder eine Verbindung zustande. In andern Beiträgen habe ich gesehen, dass ein deaktivieren, mit anschließendem aktivieren seitens O2 geholfen hat.Vertrag:++++++2770 

Hallo zusammen,ich würde gern im Zuge eines Umzuges den bestehenden O2 my Home XL(2020) auf den aktuellen Home L umstellen, Leistungsumfang ist der gleiche kostet nur etwas weniger.Da ich ein Leihgerät nutze möchte ich ungern kündigen und das ganze Prozedere mit Neugerät durchlaufen, sondern den Vertrag einfach auf die neue Basis “umstellen” natürlich mit den 2 Jahren Laufzeit und die bereits vorhandenen Geräte so weiter nutzen. Ist das so problemlos möglich? Ich finde leider auf der Website keine Möglichkeit den Vertrag zu verlängern oder umzustellen ohne direkt zu kündigen...VG David Edit: o2_Maren 13.09.2024 / Titel angepasst.

Meine Homebox sagt, dass ich Internet habe, aber das WLAN-Licht ist aus. Ich habe es mehrmals aus- und wieder eingeschaltet und die Box zurückgesetzt, aber ohne Erfolg. Edit o2_Kathi 14.09.24 Verschoben aus dem Bereich English o2 Community zu DSL, Kabel & Glasfaser

Hallo!Ich habe eine Frage wegen den Kündigungsfristen.Ich hatte es so in Erinnerung, dass es ein neues Gesetz gab, welches die Kündigungsfrist auf 1 Monat begrenzt hat.Wir haben einen Vertrag, (für Internet und Festnetz für Zuhause) in der App steht aber dass die Mindestlaufzeit 2 Jahre beträgt, der Vertrag wurde 2021 abgeschlossen und hat sich offenbar im Mai 2024 mal wieder automatisch verlängert, offensichtlich auf 2 Jahre! Bis 2026.Kann ich trotzdem vorzeitig kündigen mit 1.Monat oder wie läuft das? Und was ist denn mit dem neuen Gesetz?Danke schon mal LG

Die LED "Info" von meinem O2 HomeBox 6714 leuchtet dauerhaft seit heute Nacht (09.09.2024). Muss ich mir sorgen machen? Danke.

Hallo, ich melde mich aus Berlin Prenzlauer Berg. Habe schon seit heute Nachmittag gar keinen Internetzugang über meine FRITZ!Box mehr, obwohl ich einen Neustart durchgeführt habe. Gibt es eine Störung oder mache ich etwas falsch? LgEdit o2_Kathi 27.08.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Habe ich das richtig verstanden, wenn ich meinen Tarif wechsle, muss ich den Router, für den ich jeden Monat zahle, zurückgeben. Wenn ich es zurückgeben muss, kann ich dann eine Rücksendung in dem Geschäft durchführen, in dem ich den Vertrag unterzeichnet habe?

Wie und wo kann ich mein Internet Vertrag einsehen ?Vielen Dank für Ihre Bemühung

Mein Start mit O2 hat sich leider als recht holprig erwiesen.Während der telefonischen Bestellung erwähnte ich bereits im Vorfeld, dass ich keinerlei mobile Services wünsche. Lediglich Festnetz und DSL sind benötigt.Dennoch meinte der Mitarbeiter, dass, als Service seitens O2 zwei Sims “zur Überbrückung” geschickt werden, für den Fall, dass mit dem Schaltungstermin etwas schief liefe.Er meinte weiterhin, diese Sims seien kostenfrei, und 30 Tage gültig. Mit keinem Wort wurde hier ein extra Vertrag erwähnt.Ich lehnte dies ab, dennoch wurden beide Sims geliefert, und im weiteren von mir ignoriert.Nachträglich stellt sich nun heraus, dass der Mitarbeiter ohne mein Wissen oder Zustimmung zwei Verträge auf meinen Namen abgeschlossen hat, für jeweils fünf Euro im Monat.Selbstverständlich kündigte ich beide Verträge mit dem Hinweis auf den offensichtlichen Betrug seitens des Mitarbeiters. Gegen die einmalige Zahlung dieser zehn Euro habe

Guten Abend zusammen. Nach langem Hin und her auf Werkseinstellung zurücksetzen und so weiter ist es einfach so, dass mir der Benutzername und die Zugangsdaten von o2 fehlen freigeschalten und so weiter ist es bereits. Was kann ich tun? Wie komme ich an Benutzername und Passwort? Besten Dank im Voraus.edit o2_Gerrit 26.08.2024 143:18 verschoben nach DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo zusammen,am 29.07. bin ich von Vodafone zu O2 gewechselt. Seitdem habe ich kein funktionierendes Internet mehr. Fehlermeldung lautet:Internetverbindung IPv6: DHCPv6-Fehler mit Fehlergrund 8 (No prefix available on Link 'ho-kon2-cmts-1')  * Fritzbox: Täglich Neustarts, bereits mehrfach auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, MAC Adresse bei jedem Anruf überprüft, war immer korrekt. * AVM: Hat die Fritzbox überprüft, keine Hardwarefehler. * O2: 2 offene Tickets [XXXXX und XXXXX], aber keine Lösung in Sicht. Mitarbeiter schieben die Schuld auf falsche MAC-Adressen, defekte Fritzbox (die es nicht gibt) und raten mir, nicht täglich anzurufen. Obwohl in den Tickets steht, wenn ich mich nicht innerhalb von  3 Tagen nach Erhalt des Tickets melde geht O2 davon aus das sich das Ticket erledigt hat.Ich bin mit meinem Latein am Ende. Hat jem

Hallo zusammen, ich habe seit ein paar Wochen massive Lag-Spikes (zwischen 150 und 500ms) mit meiner Fritz box. Die treten zwar nur kurz auf, reichen aber aus, um mich aus Teams-Calls zu werfen, was beim Arbeiten sowie Zocken extrem nervig ist. Ping wird ausgeführt für 1.1.1.1 mit 32 Bytes Daten:Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=30ms TTL=56Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=31ms TTL=56Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=213ms TTL=56Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=59ms TTL=56Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=120ms TTL=56Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=25ms TTL=56Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=30ms TTL=56Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=146ms TTL=56Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=30ms TTL=56Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=33ms TTL=56Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=30ms TTL=56Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=196ms TTL=56 

ich habe bei meine offenen rechnung den rechnungsbetrag beglichen und habe 68,48€ zu viel überwiesen und jetzt sagen das es bis zu wochen dauert am telefon und im livechat wieder was ganz anderes hat da jemand erfahrung bitte um hilfeEdit o2_Kathi 12.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo Community, brauche wieder mal eure Hilfe . Mein Vdsl möchte einfach nicht stabil bleiben und fast jeden 2 Monaten sind paket Verluste vorhanden. Bitte Pingplotter werte anschauen. Das ist mit lan kabel verbunden ! Ich wundere mich seid Monaten warum spielen fast unmöglich ist! BeDanke mich jetzt schon. 

Hallo, Ist es möglich, dass ich von Ihnen eine höhere Upload-Geschwindigkeit bekomme?Ich habe gerade einen Vertrag mit Ihnen unterzeichnet und Ihre Dienste noch nicht erhalten.GrüßeXXXXXXX o2_Giulia, 08.09.2024, 10:21: verschoben von Mobilfunk zu Hause & HomeSpot zu DSL, Kabel & Glasfasero2_Giulia, 08.09.2024, 10:56: persönliche Daten verborgenEdit o2_Kathi 09.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Sehr geehrte Damen und Herren, Heute war ein Techniker bei mir, um das von mir bestellte Kabel-Internet zu überprüfen. Leider stellte sich heraus, dass in diesem Gebäude kein Kabelanschluss vorhanden ist. Daher bitte ich Sie, meinen Vertrag zu kündigen. Vielen Dank.    Mit freundlichen Grüßen Afshin RafiieEdit o2_Kathi 12.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo zusammen ich muss meine Mac Adresse bei o2 angeben da ich mir den Router selber gekauft habe. Als ich jei o2 einen Berater am Telefon hatte meinte er ich brauche sie im nicht geben obwohl ich jetzt einen Kabelanschluss habe. Wie kann ich sie nun für meinen baldigen aktivierungstermin hinterlegen??  Mfg  Edit o2_Matze Beitrag aus dem Wohnzimmer zu DSL verschoben

Guten Tag, ich bin langjähriger o2-Kunde (ursprünglich Alice Kunde) und habe einige Fragen bzgl. einer Vertragsumstellung.Derzeitiger Vertrag:- O2 Classic S Flex- Option Talk4Free Europa & More- 3 Mobilfunknummern (Option: Mobile Basic von O2)Nun würde ich gerne wissen, ob im Falle einer Umstellung (Internet-Tarif), welche der aufgelisteten Punkte gekündigt bzw. zwangsläufig geändert werden. Da mir der Telefon-Support nicht wirklich behilflich sein konnte. Hier wurde einmal gesagt, dass “Option Talk4Free Europa & More” nicht mehr verfügbar sein und ein anderes Mal, dass die “Option: Mobile Basic von O2” wegfallen würde und alles vertraglich umgestellt wird auf einer der neuen Mobilfunk-Verträge.Ich ziehe nur, wenn sich an den oben aufgezählten Punkten nichts ändert, ein DSL-Upgrade in Erwägung (Upgrade zu: O2 Home M/L). GrußBillian 

Ich habe im März an meinem Wohnort O2 Homespot 100 abgeschlossen!war auch verfügbar!  Ich habe mich gewundert dass die Internetgeschwindigkeit doch sehr begrenzt ist also nicht über 40 kb , jetzt sehe ich bei der O2 Homeage dass O2 Homespot an meiner Adresse gar nicht mehr angeboten wird!  Mir aber nichts anderes angeboten wurde von O2! Ich komme mir sehr versrscht vor Edit o2_Anna 08.09.2024/15:38/: Titel angepasst, Thema verschoben zu o2 HomeSpot

Hallo @ö2  Da o2 aufgrund eines Portmangel den von mir beauftragten o2 Home L 250 nicht Schalten kann, möchte ich den gerne widerrufen. Bzw. sagte mir eine Mitarbeiterin am Telefon, dass mein Vermieter eine DSL Dose in meiner Wohnung installieren muss. Da ist natürlich schon eine.  Auf jeden Fall habe ich jetzt einen Anbieter gefunden der mich versorgen kann. Da ich keine Zeit für Stunden in der Hotline habe wäre es super wenn ein Mitarbeiter die Stornierung des Auftrages hier bestätigen könnte. Vielen Dank vorab Torsten 

Guten Abend,Seit letzten Donnerstag funktioniert von meinem Zweitanschluss mit Kabelinternet nicht mehr. Freitag o2 kontaktiert, Technikertermin wurde kurz darauf mit Vodafonetechniker vereinbart. Die haben den Termin kurzfristig um einen Tag verschoben, und dann ist am Ersatztermin keiner aufgetaucht. Bei Nachfrage an o2 keine Antwort bekommen. Nur eine SMS, dass man das Problem noch nicht beheben konnte und sich wieder meldet.Zuvor funktionierte übrigens alles problemlos (gefühlt). Zur Info: Der Zweitanschluss ist in der Wohnung meiner Mutter, damit sie Streamingdienste und ihre Alexa nutzen kann. Kabel war nötig, weil normaler Anschluss nicht möglich war, wegen fehlender Straßenkennung bzw. nicht hinterlegter Neubau. Wie lange sollte ich mich gedulden, bis ich die Kündigung wegen nicht erbrachter Leistung einreiche? 

Hallo, leider wurde uns erst zu spät von der Vermieterin mitgeteilt, dass das Kabel Internet in der Wohnung nicht funktioniert, der DSL -Anschluss allerdings gut funktioniert und von jedem anderen auch gut genutzt wird. Daher meine Frage an o2: könnte man den Vertrag auf einen DSL-Vertrag ändern, sodass auch ein anderer Router kommt? Den alten könnten wir unversehrt wieder zurückschicken 

Hallo, mir werden immer wieder Beträge unterVerbindungen und Services in Rechnung gestellt,obwohl ich keine Sondernummern nutze.EVN ist bei mir aktiviert, aber ich kann den Servicenicht aufrufen, mit Verweis das keine Einzelverbindungengespeichert werden.Wie soll ich nun prüfen, woher die extra Beträge kommen.Zudem mußte ich mich unter Firefox einloggen, da unterChrome zwar Login möglich ist, aber dort zum Aufruf derRechnung ein Passwort verlangt wird.Ich bin also auch einer der Betroffenen.Ich hoffe Ihr könnt mir helfen ? 

Hallo zusammen, seit letzter Woche Dienstags geht unser Internet nicht mehr richtig. Und ich meine es sind alle O2 Glasfaser Kunden betroffen bei uns im Ort und Nachbarort!Laut O2 Fehleranalyse ist alles i.O.Folgendes Problem:Seiten über Browser werden nur sehr sehr langsam geladen oder gar nicht Apps funktionieren fast keine / seltsam dabei YouTube funktioniert ohne Probleme man kann nicht angerufen werden aber raus telefonieren (Festnetz)Router sind verschiedene Modele in den einzelnen Haushalten. Betrifft also nicht nur ein bestimmtes ModelTicket bei O2 wurde von mehreren Personen erstellt. Einige Tage Später kam die Info, das es eine Großraum Störung ist. 10min danach, Ticket wurde geschlossen. Und das war letzte Woche Freitag.Edit o2_Kathi 05.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich Mobilfunk zu Hause zu DSL, Kabel & Glasfaser