Tarfiwechsel mit Technologiewechsel DSL zu Glasfaser , Telefon nicht verfügbar

Hallo

hatte vor 3 Tagen eine Umstellung von DSL auf Glasfaser. 

Internetfreischaltung mit neuem Benutzername und Kennwort ohne Probleme (Daten kamen per Post). Ich habe aber keine neunen Daten (SIP Passwort) für den Telefonzugang erhalten. 

Eine freundliche Servicekraft in der Hotline hat mir gesagt dass sich diese nicht ändern bei der Nummernmitnahme von DSL auf Glasfaser ?? Stimmt das?

Also habe ich die alten SIP Daten aus MeinO2  in der Fritzbox eingefügt.

Das hat auch erst einmal geklappt. Allerdings nur für einen Tag.

Seit 2 Tagen nun ist die Telefonverbindung unterbrochen und nicht möglich.

In der Fritzbox wird Fehler 403 angezeigt. Ansage bei Anruf, “der gewünschte Gesprächspartern ist vorrübergehend nicht erreichbar”.

Leider konnte mir in der Hotline bisher niemand sagen warum das so ist oder mir die Zugangsdaten nennen.

Ich gehe selbst davon aus dass ich doch neue Zugansdaten (SIP) benötige. 

In meinO2 stehen weiterhin die alten DSL Zugangsdaten und ein Vermerk , “Auftrag noch in Bearbeitung. Dies kann bis zu 48 Stunden dauern”.

Die 48 Stunden sind allerdings schon seit 48 Stunden vorbei und ich habe keine Telefon. Ich habe somit also keine Info ob dort irgendwann die richtigen Daten hinterlegt werden.

Hat jemand auch solche Erfahrungen gemacht?  

Bei einer solchen Umstellung benötige ich eine neues SIP passwort, oder nicht?

Wie lange benötigt O2 für die Umstellung und bereitstellung in mein O2, oder wwerden SIP daten evtl auch per Post versendet?

Danke für euer Feedback