Wechsel Glasfasertarif, Installation Wohnungsdose

Zu 2: Nein einen Router musst du selber erwerben oder zu einem monatlichen Preis dazumieten.

​@D.D. Die Kosten für einen Mietrouter von o2 kannst du der Preisliste entnehmen. In den o2 Home Tarifen (egal welche Anschlusstechnologie) ist generell kein Router im Grundpreis enthalten. 

​@D.D.  Musst den Eigentümer fragen was damals bei der Besichtigung ausgemacht wurde. Wurde nichts vereinbart und kein Leerrohr vorhanden muss der Eigentümer für die Verlegung aufkommen , je nach Aufwand  bis zu 1000€ 

die Wohnungsdose ist noch nicht vorhanden. Wer installiert diese und schließt an, zu welchen Kosten?

Das macht der Infrastrukturbetreiber. In der Regel werden die Kosten vom Internetanbieter, der dann beim Infrastrukturbetreiber die Leitung beauftragt, getragen. Wenn du möchtest kannst du gerne auf einem Moderator warten, der dir das bestätigt oder wiederlegt.

Ist im Glasfasertarif-Vertrag ein Router dabei (Kosten)

Nein. Du benötigst, wenn der Infrastrukturbetreiber die Telekom ist, sowohl einen Router als auch einen ONT. Die meisten nehmen einen Router mit integriertem ONT.

Nope nichts trägt der Ausbauer ab MFH und größer 

Nope nichts trägt der Ausbauer ab MFH und größer

Das kannst du sicherlich irgendwie belegen, oder?

Hi ​@D.D.

Willkommen in unserer o2 Community. Schön, dass du dich für einen o2 Home Glasfaser Tarif interessierst.  Allgemein ist es so:  Sofern deiner Adresse schon als erschossen in der Verfügbarkeitsabfrage angezeigt wird und nur noch eine GF Dose in deiner Wohnung fehlt, das Kabel aber schon im Treppenhaus darauf wartet, weiterverwendet zu werden, kannst du ganz normal über die Hotline einen o2 Home Tarif via Glasfaser bestellen. Wichtig ist, dass der Kollege oder die Kollegin den Auftrag als not connected aufnimmt, dann wissen wir, dass beim Netzanbieter vor Ort das setzen der GF Dose in deiner Wohnung mitbeauftragt wird, Kosten sollten in dem Fall keine für dich entstehen. 

VG Matze  

Hallo an alle,

danke für die Antworten, der Beitrag vom Moderator Matze war am hilfreichsten- und der von almightyloaf.
VG.

D.D.

Vielen Dank für deine Rückmeldung, ​@D.D.,

halte uns hier gerne weiter auf dem Laufenden 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo,

ich habe mit der Hotline sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Nach dem Gespräch habe ich eine “Vertragszusammenfassung” (vorvertragliche Information) per Mail erhalten, in der nicht das stand, was besprochen und vereinbart war.

An anderer Stelle habe ich gelesen, dass man auch hier, im Chat, wechseln kann? Das würde ich gern hier beantragen:

Wechsel in den Tarif:  o2 Home M 150, Internet + Telefon-Flat, Dauerrabatt 10,-, Installation: 0,-, ohne Router

Verlegung der Glasfaserkabel vom Treppenhaus in die Wohnung, einschl. Anschlussdose: 0,- also: not connected 

Ich bin o2 Mobilfunk-Kunde mit Kombivorteil.

VG.

D.D.

Das

...Dauerrabatt 10,-,

wird nix werden, wenn der Kombivorteil schon beim Mobilfunk-Vertrag liegt.

wird nix werden, wenn der Kombivorteil schon beim Mobilfunk-Vertrag liegt.

Hallo ​@Sächsin 

vllt. habe ich falsch formuliert, ich wollte in den Online Glasfasertarif o2 Home M wechsel:

Nein, so ist das nicht möglich ... diese 10€ "dauerhaft" sind ja ein Kombivorteil, einen Kombivorteil kann bei 2 Verträgen im Kundenaccount nur einer erhalten und den Kombivorteil hast du ja bereits auf deinem Starter Flex.

​@Sächsin 

Ok, das war mir nicht klar, dass diese Kombination nicht möglich ist. Danke.

Moin ​@D.D. 🙂

Entschuldige bitte, dass du an unserer Kundenhotline so schlechte Erfahrungen gemacht hast und die besprochenen Vertragskonditionen nicht umgesetzt wurden 🤔

Du hast hier schon sehr gute Unterstützung zum Kombi Vorteil bekommen - danke an Sächsin😊

Möchtest du deinen Vertrag trotzdem wechseln/verlängern oder soll es so bestehen bleiben?

Viele Grüße

Kathi

Hallo ​@o2_Kathi,

ich würde in den Vertrag auf Glasfaser wechseln, wenn ich meine alten Konditionen behalten könnte (Festnetz und Handy). Für 50 MBit/s mehr bei Glasfaser zu den 100MBit/s, die ich jetzt habe (Kupfer), scheinen mir 10,00 € mehr im Monat nicht zu entsprechen, zumal ich mit meinem jetzigen Anschluss recht zu Frieden bin. Auch wenn ich mit Glasfaser einen “modernen, zukunftssicheren Anschluss” habe. 

Ich habe mir das Angebot nochmal angeschaut, dass ich von der Kundenhotline bekommen habe, hier stehen 7,50 als Rabatt auf die Grundgebühr. Ist das jetzt ein „normaler“ Rabatt, der Kombirabatt beträgt ja 10,00 €?

Der ISDN Komfort-Betrag ist nicht richtig, der wurde vor einiger Zeit, nach meiner Kündigung, „herausgenommen“. Das hatte ich hier beantragt und wurde dankenswerterweise auch gut von euch/ dir geregelt.

                                                                                   Monatl. Entgelte          Einmal. Entgelte

o2 Home M 150                                                              39,99 €                         0,00 €
Tarifumstellungsgebühr Internet und Zuhauseprodukt     0,00 €                           0,00 €
599,99 EUR Erschließungspreis                                      0,00 €                      599,99 €
599,99 EUR Rabatt auf Erschließungspreis                                                   -599,99 €
24 Monate 7,50 € Rabatt auf die Grundgebühr               -7,50 €
ISDN Komfort                                                                   2,99 €                          0,00 €
Gesamtpreis                                                                   35,48 €                          0,00 €
Nach 24 Monate(n)                                                         42,98 €   

Preise inkl. MwSt

VG.

D.D.

Hallo ​@D.D., es geht bei den 7,50€ um einen Sonderrabatt. Es hätte mehr Sinn gemacht, den Kombi-Vorteil zu buchen, da dieser höher ist. Wenn du ,möchtest, können wir dir ein neues Angebot mit dem Kombi-Vorteil und ohne ISDN zuschicken.

LG, Senay

Hallo ​@o2_Senay,

das wäre sehr schön, aber ich habe schon einen Kombi-Vorteil beim Handy und 2x geht wohl nicht, siehe die Antworten oben.

Könnte man nicht den Sonderrabatt auf 10,- erhöhen und ISDN herausnehmen? Dann wäre ich sofort dabei.

LG.

D.D.

Hallo ​@D.D., gerne habe ich für dich nachgeschaut und das Angebot mit dem o2 Home M 150 ohne Router dir per E-Mail  zugeschickt. Die ISDN Option habe ich rausgenommen allerdings ist ein höherer Rabatt als 7,50 € auf die mtl. Grundgebühr nicht möglich gewesen.

Das Angebot gilt nun für 8 Kalendertage. Bitte beide Checkboxen bestätigen, die Dokumente herunterladen und dann auf "Jetzt kaufen" klicken, wenn es dir zusagt und du es so bestellen möchtest 🙂

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unser "Produktinformationsblatt o2 Home M 150 " hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Senay

Hallo ​@o2_Senay,

das wäre auch OK für mich. Kann ich bei diesem Wechsel meinen Router behalten? Die Fritz!Box7490 ist ja glasfasertauglich, mit zusätzlichem ONT.

Ich habe hier schon mal vor einiger Zeit das Thema: ISDN herausnehmen, bei laufendem Vertrag (mein jetziger Vertrag), aufgemacht. Das war etwas kompliziert, wenn Du das nochmal anschauen könntest? 

Da sollte der Router abgegeben werden (das wollte ich natürlich nicht) bzw. konnte nicht aus dem „System“ genommen werden, wenn er bei mir verbleibt. Daraufhin wurden mir die ISDN-Kosten rabattiert.

Viele Grüße

D.D.

Moin ​@D.D.,

bezüglich Deaktivierung der ISDN Option ist es gleich geblieben, da müsste dann auch der Router getauscht werden 🤔 Laut unserem System heißt es “Der aktuelle Router ist nicht mit DTAG-FTTH-ETH kompatibel. Der Router muss getauscht werden.”, wir können die Fritz!Box7490 also leider bei Verlängerung nicht mit übernehmen.

Wie lange war denn die 7490 bei Dir im Einsatz? 😉

Hallo ​@Klaus_VoIP,

die 7490 ist ca. 6 Jahre im Einsatz und man kann überall im Netz lesen, dass der Router mit einem ONT glasfasertauglich ist.

Was meinst Du läuft an meinem GF-Anschluß? Eine alte o2-7490 😁

Nach 6 Jahren wird der Schadensersatz bei 0,00 ...10,50€ liegen. Eigentlich ist die Box nach 5 Jahren zu 100% abgeschrieben, d.h. Du kannst die 7490 behalten und abwarten ob mehr als 2,22€ verlangt werden und dann immer noch zurücksenden oder behalten. 😉

Den Telekom-ONT kaufen und 7490 über LAN1 mit dem ONT verbinden. Fertig! 

​@Klaus_VoIP  Genauso wollte ich es machen …ONT-Anschluss an LAN1, im Router kann man die Downloadgeschwindigkeit für LAN 1 hochsetzten bis auf 1 GBit/s (die Voreinstellung ist wohl bei 100 Mbit/s).

Im Zuge meiner ISDN - Abmeldung und der daraufhin notwendigen Abgabe des Routers, “weil das so im System steht”, bei meinem jetzigen DSL-Tarif, hatte ein o2-Mitarbeiter schon geäußert: “eigentlich ist der schon abgeschrieben ...und landet bei uns sowieso auf dem Schrott”.

Als der 7490 herauskam, war er eines der modernsten Geräte und nach Expertenmeinung: “seiner Zeit weit voraus ...” Also kann der, meiner Meinung nach, jetzt nicht schon als “Schrott” behandelt werden.