Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo Ich hatte o2 More Local vor einigen Wochen deaktiviert - jetzt bekomme ich wieder eine SMS ... in "mein O2" sehe ich die Option auch nicht aktiviert; es scheint mir ein Till-Eulenspiegel-Spiel zu werden, denn die neue SMS ist bzgl. o2eBooks und o2Local. Ob diese Nachrichten nun kostenpflichtig sind oder nicht ... mich interessieren keine "dealz" und "locals" und was weiß ich, zumindest nicht, wenn ich die, abhängig von meinem Standort, dann alle paar Stunden auf 's Telefon bekomme. Man sollte es kaum glauben, aber ich benutze mein Telefon zum telefonieren und nicht als Kommando- und Nachrichtenzentrale. Wo genau kann ich also Sorge dafür tragen, dass ALLE SMS abbestellt sind? Und jetzt bitte nicht antworten "in mein o2" - die Site ist genauso übersichtlich, wie die Altstadt von Istanbul. Gruß, D

Hallo zusammen, ich habe ein Problem dabei, einige wichtige Gesprächspartner zu erreichen bzw. Kunden können diese Geschäftspartner nicht erreichen. Die Zielrufnummern kann ich hier im öffentlichen Forum leider nicht posten, kann sie aber auf Nachfrage per PM gerne nennen. Das Problem ist, dass ich diese Rufnummern aus dem Mobilfunknetz von O2 nicht erreichbar sind. Statt dem Rufton erhalte ich nur die oben im Titel genannte Ansage. Allerdings ist Aussage des Roboters falsch. Die Rufnummer kann über T-Mobile / Vodafone erreicht werden (zur gleichen Zeit) und ist auch über div. Festnetzanschlüsse erreichbar.... IMMER. Von meinem O2 Telefon (direkt O2) oder dem meiner Frau (Reseller O2) kommt die oben genannte Ansage. Es ist dabei egal ob ich es morgens, abends oder in der Nacht versuche. Es ist egal ob ich mich dabei in Düsseldorf, Essen oder Velbert befinde und Freunde mit O2 haben das Problem auch und nein, wir haben nicht alle das gleiche Nokia Telefon sonde

Hallo,   wie kann man den per SMS dazu gebuchten monatlichen Datensnack kündigen? Auch per SMS? Online? Per Mail? Post?  

Hey Leute, seit nun mehr als 3-4 Monaten (genauer seit der Fusion) ist das 4G/LTE Netz hier in meiner Umgebung (Mainz, 55120) nicht mehr zu gebrauchen. Trotz bestehenden LTE Vertrag und 10GB Datenvolumen habe ich ein Download um die 5Mbits und Upload um die 0,1Mbits im 4G Netz (mit dem M9 & M8). Ein o2 / Genius Mitarbeiter meinte, dass das Netz hier aufgerüstet wird, da das Netz ausgelastet sei. Wann geschieht das? Langsam wird es nämlich zu viel für mich durchgehend (mit dem Datenvolumen!) langsamer zu Surfen als einer mit gedrosseltem Internet.

Hallo, ich werde im Februar 2018 für knapp 3 Wochen nach Kuba reisen. Können Sie mir mitteilen, wie es sich zu diesem Zeitpunkt dort mit meinem Vertrag verhält, wenn ich das Internet benutzen möchte bzw. nach Deutschland telefonieren möchte? Ist hierfür eine Freischaltung durch Sie notwendig? Wie sieht es mit den Preisen aus?  Vielen Dank vorab  

Ich habe folgendes Problem - ich kann über die WLAN-Telefonie-Funktion nicht anrufen bzw. ich kann die Funktion überhaupt nicht aktivieren. Daten: iPhone 7, iOS 11 Schritte bisher: 1. Anruf mit O2 - Mitarbeiterin meinte es ist deaktiviert auf der Sim-Karte aber im Vertrag erhalten. - LTE sollte für Daten und Sprachen aktiviert werden - check - Den Button für WLAN-Anrufe muss aktiviert werden - check - bei mir erscheint das WLAN-Symbol oben nicht - sie fragt das Techniker-Team - keine Antwort bzw. Lösung erhalten 2. mit Apple gesprochen - Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt mit LTE ausgeschaltet - check - Neuinstallation des Betriebssystems über iTunes "Factory-Settings" - check - Apple meint: es ist auf jeden Fall ein Problem vom Netzbetreiber 3. Anruf mit O2 - Mitarbeiter meint es ist deaktiviert auf der S

Ich habe seit kurzem mit dem Galaxy S7 Edge erhebliche Probleme das WiFi-Calling betreffend. Bei verschiedenen SIM-Karten (Netzclub, DeutschlandSIM, o2) funktioniert WiFi-Calling mal und mal nicht. Ich habe auch schon das S7 Edge zurückgesetzt und dennoch will derzeit WiFi-Calling nicht funktionieren. 

Hallo zusammen, habe heute einen O2 LTE Surfstick gekauft, laut Verpackung Typ Huawei E3372h. Leider komme ich nicht ins Internet damit. Das Problem ist, der Stick soll in einem stationären Automaten verbaut werden und da liegen 15 Minuten Fahrt dazwischen... Rechner: Win 10 64 Bit Microsoft Defender und Firewall (also nix spezielles) Das habe ich bisher gemacht: Stick angeschlossen, Autostart hat nicht funktioniert, daher Stick (Laufwerk D:) geöffnet und manuell gestartet. Dann verschwand das Laufwerk 😨 (vermutlich gewollt vom Treiber unterdrückt) und im Gerätemanager erscheinz ein NDIS Remote Internet Device. Interne

Hallo, ich möchte meine Fritzbox 6840 LTE mit der Multicard in der Privatwohnung verwenden. Das funktioniert soweit gut, denn das Internet ist stabil und auch ausreichend. Nun aber meine Frage. An der Fritzbox verwende ich ein Fritzfon, mit dem ich natürlich auch telefonisch erreichbar sein möchte. Hier gebe ich in der Benutzeroberfläche der Fritzbox immer wieder die Rufnummer ein, komme aber nicht weiter. Auch werden Benutzername und Kennwort abgefragt, die mir bei der Homezone-Rufnummer nicht mitgegeben wurden-ich habe ja nur die Daten der Mobilrufnummer. Ich bin echt verzweifelt, wie ich die festnetznummer (und damit die Telefonie) auf der Fritzbox LTE endlich zum laufen bekomme. Ich hoffe, ihr könnt mir helfen! Danke!

Am 21.11. abbrechende Datenverbindung in 72072, ab 22.11. die wiederholt auftauchende Meldung "Daten-Dienst" gesperrt. Offiziell keine Störung, jedoch keinerlei Datenverbindung möglich. Was kann ICH tun?

Hallo O2 Team, eigentlich habe ich mich über die neue EU Regelung gefreut. Wie sie nun umgesetzt ist, ist jedoch ein Grauss. In meinem Tarif ist die EU Roaming Flat noch drin. Damit ist alles gut. Obwohl ich auch gerne die 4gb aus meinem Tarif mit dem Basic Roaming nutzen würde. Wenn ich das jedoch mache, habe ich in Grenznähe zur Schweiz recht schnell recht hohe Kosten am Bein.  Meine Schwiegermutter hat einen kleinen Vertrag in dem die Eu Roaming Flat nicht enthalten ist. Bewegt sich diese nun am Bodensee in Grenznähe, wechselt sie ständig zwischen deutschem, österrreichischem und schweizer Netz. Wie soll ich das als Endkunde vernünftig handeln? Ich würde gerne standardmäßig das Basic Roaming aktiv haben und für alle nicht Eu Länder den Day Pass. Oder eine Blockade im Schweizer Netz. Oder nehmt die Schweiz einfach gleich mit in das Basic roaming so wie es auch andere Anbieter machen.  So so wie das heute ist, verliert ihr sicher Kun

Hallo, ich kann meine Alice.de  Mailadresse nicht mehr auslesen, einloggen bei Webmail nicht möglich. Ich weiß das Problem wurde hier gefühlt schon 1000x geschildert, aber ich sehe leider keinen Lösungsweg und sorry, a ich verstehe die Logik der O2 "Hilfe" nicht wirklich. Für mich als Kunde ist nicht ersichtlich an wen und vor allem wie ich mich an jemanden wenden kann.  Ich hoffe ein Moderator erhört mich  ;-) Vielen Dank

Ich bin etwas erstaunt, kein o2-Moderator hat sich bisher meiner Frage angenommen. So war es auch am Telefon bei 2 unterschiedlichen Hotline-Nummern. Beim Sperren und Schließen eines doppelten Beitrag ist man bei o2 entschieden schneller. Da gestern mein Abrechnungsmonat zu Ende war möchte ich der Vollständigkeit halber die - von Frechnuss gewünschte - Erläuterung beenden. Gestern stand als verbrauchtes Datenvolumen 164 von 200 MB sowohl in der Handy-App als auch auf der Daten verbrauch- Seite von o2. Allerdings "durfte" ich 21 bei gedrosselter Geschwindigkeit surfen, weil mein Datenvolumen laut der geeichten internen Zählung bereits am 14.10. aufgebraucht war. Bei der Zeit-Differenz in der aktuellen Anzeige soll es sich nach Aussage von o2 um 10-12 Stunden und nicht um Tage handeln. An anderer Stelle wurde mir hier im Forum geraten "richtig zu verhandeln", als es um nur 25 € ging. Aber hier geht es "nur" um eine präzise

Hallo, nachdem ich letzten Monat mein Datenvolumen aufgebraucht habe, wurde ich ins 3G Netz eingebucht. Nun bin ich im neuen Rechnungsmonat und habe wie gewohnt Datenpakete bekommen. Allerdings surfe ich statt LTE im 3G-Netz. Auch mehrmalige Neustarts meines neuen iPhones haben nicht geholfen. Laut der o2 App würden auch keine Störungen vorliegen. Das Problem ist nicht lokal, speich, ich surfe in mehreren Städten nur mit 3G oder weniger. Auf eure hilfreichen Antworten wäre ich dankbar! MfG Abdullah

Hallo zusammen, seit ca. 3 Wochen tritt das Problem auf, wenn mich jemand anruft, dass die Anrufe nicht durchgestellt werden. Ich habe vollen Empfang und LTE. Wenn jemand anruft, erscheint es nicht auf dem Display und ich erhalte kurze Zeit später  eine SMS mit dem Hinweis mich hätte jemand versucht anzurufen. Ich war vorher E-Plus Kunde und wurde durch die Umstellung O2 Kunde mit dem Vertrag O2 Blue All in L (2015). Laut meinem Vertrag zahle ich für LTE. Früher hatte ich allerdings nie LTE, erst seit 2 Monaten. Neue SIM-Karte von o2 habe ich erhalten und auch aktiviert. Handy: iPhone 7 Bin ratlos..

Hallo,   ich hätte mal eine kurze Frage.   Ich habe einen o2 o Tarif und dazu das Internet-Pack-M für 9,99 (300 MB sind das glaube). Wenn diese wie jetzt abgelaufen/überschritten sind und die Drosselung nun einsetzt, kann Ich dies irgendwie erneuern/Datenvolumen dazu kaufen? Also online auf der Webseite hier habe Ich schonmal nichts dergleichen gefunden. Irgendwo habe Ich mal gelesen das dies vielleicht per SMS funktionieren kann? Gibt es dazu eine entsprechende Hilfeseite wo das Volumen/die Kosten/etc. erläutert werden oder weiß das jemand?     Gruß Alex

Hallo liebes o2 Team, gefühlt steht der LTE Ausbau bei o2 seit 1 Jahr still! Wann wird das Netz in 57462 Olpe, 57489 Drolshagen, 57439 Attendorn und 58119 Hohenlimburg weiter ausgebaut?  Beste Grüße  André

Hallo zusammen, ich versuche gerde vergebens meinen O2 Surfstick mit meinem Notebook zu verbinden. Der Stick wird erkannt, jedoch steht in den Adapter Eigenschaften: Kein Internet IPv4 und IPv6 "Kein Netzwerkzugriff" Die Sofware für mein WIN10 musst ich mir auch händisch von Huawei herunter laden, weil der Stick sie nicht installiert hat. Infolge dessen hat die Software: "Mobile Partner" keine Daten für ein Verbindungsprofil. Was muss hier eingetragen werden? APN? Benutzername? Kennwort? etc. Danke vorab.

Einen guten Tag wünsche ich ☺️ Sobald bei meinem Sony Xperia X Wifi Calling aktiv ist, kann ich keine SMS senden oder empfangen. Bei meinem Geschäftshandy über Vodafone funktioniert das.  Was muss ich noch einstellen, damit die SMS über Wifi Calling auch funktionieren?  Danke schon mal!  Norbert 

Ich habe seit Tagen bei mir zu Hause kaum Netz, wenn überhaupt, dann nur gprs. Da auch mein Festnetz und DSL Anschluss bei Ihnen seit über einer Woche gestört ist, bin ich zu Hause (22763) gar nicht mehr zu erreichen. Ich habe eben vergeblich fast 2 Stunden versucht mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, aber jedes mal, wenn ich endlich einen Mitarbeiter zu sprechen hatte, wurde die Verbindung getrennt…

hallo, ich war vergangene Woche einige Tage in Cala Ratjada/ Mallorca und hatte dort keine Datenverbindung... ich habe hier in der Community zu dem Thema gesucht, aber nichts gefunden das mir weitergeholfen hätte... Roaming ist auf meinem Smartphone aktiviert, von meinem Datenvolumen hatte ich noch kaum was verbraucht... Telefonieren ging gut, nur die Datenverbindung nicht... kann mir da jemand helfen? danke!

Ich habe ein o2 free Vertrag mit 10 gb highspeed Volumen was ich auch in meinem ersten Rechnungsmonat komplett genutzt habe nur seitdem der neue Rechnungsmonat anfing habe ich keine lte Verbindung mehr sondern seit 3 Tagen nur 3g was kann ich dagegen tun ? Mein Handy habe ich schon neu gestartet und in meiner Region ist lte verfügbar trotzdem habe ich nur 3g 

Seit Monaten kein richtiges Netz. Wenn Netz, dann nicht von O2, sondern E-Plus? Habe schon zwei Mal das Handy gewechselt und die Sim-Karte wurde auch gewechselt. Vor einiger Zeit wurde dieses Problem im Live-Chat beschrieben und mir wurde versichert, dass man sich darum kümmert und nichts ist passiert! Ich fordere auf O2 dieses Problem nachzugehen. Bis man mich erreicht, muss man mindestens 5 Mal versuchen anzurufen, kommt immer " Nicht erreichbar" Mailbox. Ich selber bin nicht in der Lage sofort jemanden zu erreichen. Ich würde gerne Datum und Uhrzeit nennen, damit man Beispiele hat, aber die letzten 300 Anrufe sind betroffen!

Sehr geehrte Damen und Herren, vergangenen Monat war ich im EU-Ausland unterwegs und hatte leider keinen Zugang zum Mobilfunknetz. Meine Reise-Option Daten ist aktiv. Allerdings lässt sich das Daten-Roaming in meinem Smartphone nicht aktivieren. Das Kästchen ist grau hinterlegt und lässt sich nicht anklicken. Was raten Sie mir? Vielen Dank vorab für Ihre Hilfe. Mit freundlichen Grüßen TaB

Habe mit meinem neuen Sony Xperia Xz1 kein Netz oder nur ganz kurz mal. Aber es geht immer wieder weg. Wenn ich nach Netz suche wird mir auch o2 angezeigt aber verbindet sich nicht. Habe meine Sims Karte wieder in mein altes Handy Xperia X gemacht und prompt hab ich Netz. Was könnte das Problem sein?