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Kein Internet mehr auf Blackberry Bold 9900

Blackberry9900
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Hallo, 

 

ich habe seit 1,5 Wochen kein mobiles Internet mehr auf meinem Blackberry.

Ich dachte erst es liegt am Gerät selbst, da ich im allgemeinen gerade Probleme damit habe, aber seit gestern Nachmittag habe ich mein altes BB wieder in Benutzung, da das 9900 zur Reparatur eingeschickt wurde.

Nun weiß ich das es defintiv nicht am Gerät liegt, sondern an etwas anderem.

 

Ich habe natürlich ein Datenpacket und die Blackberry Option.

 

Hat hier irgendjemand eine Idee woran es liegen könnte, die Helden im o2 Shop hatten keine Ahnung.

 

Danke.

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7 Antworten

Fukki
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Das ist leider bekannt 😞 einzigste was du durchführen kannst sind die Servicebücher alle löschen und dann akkupull.

 

Siehe auch: http://www.berrymotion.net/showthread.php/7571-Blackberry-Service

 

Die Hotline weiss auch nicht so wirklich woran es liegt.

 

Blackberry9900
Rang
Was heißt denn 'die Servicebücher löschen'?

 

Den Akku hab ich schon mehrfach raus gemacht.

 

Mich regt es nur tierisch auf, dass ich hier schon seit 1,5 Wochen für Internet bezahle das ich nicht nutzen kann und die im Shop sind so Ahnungslos wie kein anderer.

Sonic28
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +1
Hallo Blackberry9900,

 

erst einmal herzlich willkommen im o2 Kundenforum.

 

Schau mal hier im Forum nach, vielleicht hilft das:  klick

 

und hier im Internet, wenn du wissen willst, was ein Servicebuch ist:  klick

 

und hier im Internet, wenn du wissen willst, wie du es löscht:  klick

 

Gruß, Sonic28

Ich bin kein o2 Mitarbeiter, sondern ein ganz normaler o2 Kunde. Gemäß §675(2) BGB übernehme ich keine Haftung für meine Beiträge!
Blackberry9900
Rang
Hallo Sonic28,

 

vielen Dank für die vielen Info's.

 

Ich habe das Servicebuch nun 2x gelöscht und den Akku pull durchgeführt, aber mein Internet funktioniert trotzdem nicht. :-(

Fukki
Rang
An Rim scheint es nicht wirklich zu liegen, ne Vodafone smartphone fun Karte läuft ohne Probleme :-(

Blackberry9900
Rang
Hat jemand noch eine Idee woran es liegen könnte...der Erste Tipp war zwar gut, aber nicht erfolgreich :frowning

Fukki
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Na ich kann dir noch tausend Tipps geben 😉 Na mal schauen ob die helfen. Ich probiers mal Chronologisch

 

Welche Firmware hast du?

 

Geh mal auf Einstellungen - Netzwerke  - Mobilfunknetz

 

Schalt mal da Datendienste AN/AUS

Probier mal den Netzwerkmodus auf nur 2G zu stellen

Geh danach mal auf BB Taste und dann Diagnose nochmal BB Taste Ausführen (dauert so 2 Min)

Dann klick nochmal auf BB Taste und dann Emailbericht und schick den mal an stephan.spam@genion.de

 

Geh nochmal auf Einstellungen - Gerät - Erweiterte Systemeinstellung - Host Routing Table und dann BB Taste und dann auf jetzt Registrieren

 

Geh nochmal auf Einstellungen - Gerät - Erweiterte Systemeinstellung - Blackberry Device Analyzer - Probleme mit Internet und Mail Konten - Konfigurationstest und dann teste mal deine hinterlegten Konten.

 

Geh mal auf www.o2.blackberry.de - Einloggen - Hilfe - Servicebücher senden

 

 

Mach danach mal den Akkupull, geht beim 9900 auch über alt -rechte Grossschreibetaste - Del gleichzeitig

 

 

 

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