Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Ich habe eine Frage. Wir haben seit über 10 Tagen im Ort absolut kein Netz. Keine Telefonie, kein Internet, keine SMS, gar nichts.Störung wurde bereits mehrfach gemeldet. Nun zu meiner Frage: WIESO hält O2 daran fest die Kunden per SMS informieren zu wollen, wenn doch bekannt ist das es gar kein Netz gibt? WIE soll man da SMS empfangen? Das erschließt sich mir überhaupt nicht und ist einfach nur nervig, vor allem wenn so lange kein Netz da ist und es das 2.Mal innerhalb von 4 Wochen der Fall ist. Und selbst im Kontakt mit Kundenberatern muss man mehrfach darauf hinweisen das man Keine SMS empfangen kann, egal ob im persönlichen Kontakt oder per Chat. Für diesen Kontakt oder auch um dringende Termine vereinbaren zu können, müssen wir mindestens 15 km weiter fahren. Das kann es ja irgendwie nicht sein. 

Seit Anfang Jan 2023 gibt es in Bodenmais kein o2 Netz, da eine Basisstation ausgefallen ist.Trotz bereits bekannter Störungsnummer XXXX ist bis heute (20.03.2023) keine Lösung vorhanden. Woran liegt dies bitte ? Habt Ihr hier keine Techniker oder interessiert die beschwerde einfach nicht. Habe mittlerweile alles versucht, aber anscheinend …?  Edit o2_Antje: Persönliche Daten entfernt / 20.03.2023 / 14:11 Uhr

Hallo,meine Großeltern haben seit sehr vielen Jahren eine Festnetznummer bei der Telekom. Mit dieser Nummer telefonieren sie täglich und sind auch nur damit telefonisch erreichbar. Wir haben jedoch vor einiger Zeit einen Vertrag (O2 My Home M Flex Vertrag) bei O2 abgeschlossen, damit sie auch noch eine Möglichkeit haben, uns Enkelkinder öfter zu sehen (über Alexa). Leider war jedoch bei dem Vertragsabschluss kein DSL verfügbar, weshalb wir uns für die Variante übers Mobilfunknetz entschieden haben. Hier kommt aber das Problem, dass wir nicht wissen wie wir die alte Festnetznummer zu O2 mitnehmen können. Denn wenn wir uns bei der Kundenhotline melden, bekommen wir immer eine andere Mitteilung, die uns nicht weiterhilft. Denn anscheinend ist es ein deutlicher unterschied, dass wir kein DSL haben. Zudem zahlen wir momentan Telekom und O2 monatlich. Wir möchten einfach nur die alte Telekom Festnetznummer auf unsere momentane O2 Festnetznummer überschreiben.  Wir würden uns wirklich sehr üb

Hallo Forum, Da ich langsam am Verzweifeln bin, versuche ich es mal hier. Wir haben aktuell einen DSL + Festnetzanschluss, den wir nicht nutzen können, bei dem aber unsere SIM-Karten drin sind. Ich war dann also bei unserem O2 Shop im Durlach Center und habe unser Anliegen geschildert und dass ich übergangsweise woanders einen Internetzugang brauche. Darauf hin haben wir nach dem Beratungsgespräch den O2 Free Unlimited Max (2021) Vertrag abgeschlossen, laut Beratung ist ja hier überall in Karlsruhe und bei uns hier in Hagsfeld 5G. 5G-Hardware hatten sie aber nicht da. Ich hab die SIM-Karte nun in einem Huawei E3372. Ja, ich weiß, der kann max. 4G, was wiederum max. 150 Mbit/s (18,75 MB/s) downstream und 50 Mbit/s (6,25 MB/s) upstream ist. Also weit weg von den 500 Mbit/s downstream des 5G Limits. Nur leider komme ich hier gerade mal auf im Mittel 30 Mbit/s down, 10 Mbit/s up. Das ist echt määh. Da es hier auch wohl am schlechten Empfang liegt, ist hier noch eine LTE 800 MIMO Außenanten

In meinem Vertrag sollen 20+6 GB Datenvolumen inklusive sein. Dies wird auch seit langem (soweit die Rechnungen online rückwirkend nachvollziehbar sind) auf der letzten Seite meiner Rechnungen unter "Informationen zu ihrem Vertrag" dokumentiert und ist vermutlich seit der letzten oder vorletzten Vertragsverlängerung dabei (bei geschätzt 1,5-Jahrzehnten als Kunde verliert man da ein bisschen die Übersicht 😉). Bisher bin ich nie an die Grenzen des Datenvolumens gestoßen, da meine Internet-Nutzung am Smartphone nicht sonderlich intensiv war. Aufgrund geänderter privater Situationen ist die Nutzung mittlerweile intensiver und ich komme ich nun regelmäßig knapp über 20 GB.Hier liegt aber nun das Problem: Laut Rechnungen habe ich ja 26GB Datenvolumen inklusive. Gedrosselt wird mein Tarif aber bereits ab 20GB. Wenn das passiert muss ich bei der Hotline Anrufen und die schalten dann zusätzliches Datenvolumen frei...aus Kulanz wie man mir mitteilte. Auf meinen Einwand, dass ich eigentlich imme

Huhu, ich bin am verzweifeln.. ich kenne die dunkle Seite von o2 mehrfach schon, hatte bisher wenig gutes Feedback, aber wie kann es sein das seit 2 Tagen ununterbrochen nichts, aber auch gar nichts funktioniert ?! Weder SMS schreiben, telefonieren, kein mobiles Internet geschweige denn lässt es mich ins WLAN. Es nervt.Warum wird denn nichts gemacht ?Und kommt nicht "es ist keine Störung da".Mein Anschluss ist tip top, das Internet boomt von vielen anderen die, die selben Probleme haben. Telefoniert man mit o2 weiß man genau soviel wie vorher auch: Nichts.Sorry, aber sowas macht mich sauer! Das ist kein Support. Liebe Grüße? ...

Ich benutze die o2 SIM-Karte im Durchschnitt seit 1,5 Jahren. Selbst einen Tag lang fand ich die Internetqualität nicht gut. Im Jahr 2023 bietet ein Unternehmen unter dem Namen 5G-Dienste eine Internetqualität an, die nicht einmal 4G-Dienste angemessen füllen kann. In den letzten 5 Monaten habe ich im Durchschnitt eine maximale Geschwindigkeit von 25 Mbit / s und 25-100 ms erreicht. Ich habe die Höchstgeschwindigkeit angegeben, weil ich keine Möglichkeit habe, die Mindestgeschwindigkeit anzugeben! denn obwohl das Internet 5g und volles Signal anzeigt, fällt es mir schwer, Videoanrufe zu tätigen. Ich habe Probleme beim Surfen im Internet. Obwohl versprochene Geschwindigkeiten von bis zu 300 MBit/s, fühle ich mich, als würde ich das berüchtigte Internet der 2000er Jahre nutzen. Ein paar meiner Freunde nutzen Simkarten, die keine eigene Infrastruktur haben, sondern zu Subunternehmen gehören. 10 Mbit/s Geschwindigkeitsbegrenzung und unbegrenzte Tarife. Diese Leute haben jedoch eine viel be

Ich bin echt wütend! Ich bezahle 20 Euro pro Monat und mein mobiles Internet funktioniert/lädt einfach nicht! Und das -  in Berlin!!!!!Ich habe mich schon mehrmals beim Kundenservice beschwert - kein Ticket, keine Lösung, keine Entschädigung! Mir steht 20 GB zur Verfügung- und ich kann teilweise nicht mal ganz einfache Seite  laden…Netz ist da…passiert aber nix. Immer und immer wieder.. seit 3 Monaten habe ich diesen Zirkus. Ich möchte endlich mal eine Entschädigung und endlich einen funktionierenden Internet!! Ich denke wirklich drüber nach endlich den Anbieter zu wechseln! Als Stammkunde bekommt man die schlechteste Angebote ever! Wollte ein neues Handy - bekomme der schlechtester Vertrag mit schlechten Konditionen! Einfach unfassbar 

Hallo, ich bin seit gestern auf Bornholm und habe keinen Empfang.Auch nicht nach Neustart.Manuelle Netzauswahl nicht möglich.Was kann ich noch tun?Danke.Edit: verschoben aus Mobilfunk zu Hause, 29.05.2023, 11.28 Uhr, o2_Micha

Hallo,Habe gestern eine etwas kuriose Mail von noreply-accounts@lnot.in erhalten.Dort steht: In Ihrem Kundenbereich wurde eine eSIM bestellt   Vielen Dank für Ihre Bestellung! Wenn Sie nicht der Ursprung der Übertragung Ihrer SIM-Karte auf eine eSIM sind, folgen Sie bitte dem Link zur Stornierung der Bestellung, indem Sie auf die Schaltfläche unten klicken : BESTELLUNG STORNIEREN Wenn Sie der Ursprung der Bestellung sind, ignorieren Sie diese E-MAIL bitte.     Und jetzt meine Frage: IST DAS EINE FAKE-MAIL? 1. Die Absendeadresse kommt mir doch sehr komisch vor 2.weder mein Name noch Kundennummer werden erwähnt 3.ich habe nie eine eSIM bestellt   Habe natürlich nicht auf die Schaltfläche geklickt. Was sagt ihr dazu? Edit: verschoben aus dem digitalen Wohnzimmer, 29.5.23, 10.25 Uhr, o2_Micha

Guten Tag zusammen, seit Anfang März habe ich sehr häufig Probleme mit meiner SIM-Karte.Diese wird entweder nicht erkannt oder es bricht in regelmäßigen Abständen das Netz ab - Erreichbarkeit auf meiner Nummer ist fast nicht mehr gegeben. Geht es jemanden auch noch so? Am Handy kann es eigentlich nicht liegen und mein Mann hat dasselbe Handy/denselben Vertrag und hat keine Probleme. Danke für eine Antwort im Vorraus. LG  

Seit dem 21.03.2023 ca. 12 Uhr ist keine Telefonie über das 2G-Netz möglich.SMS und Servicecodes (*100# z.B.) funktionieren hingegen. Die Störung wurde zuerst bei einem Hand von Sipgate bemerkt (da kein Volte dort vorhanden). Gleiches Problem tritt aber auch bei Original-O2 Verträgen bei Einbuchung in 2G auf.Seit Tagen bemüht sich Sipgate an einer Fehlerlösung, jedoch scheint O2 der Verursacher zu sein. Hat jemand ähnliche Erfahrungen bzgl. Telefonie über 2G?@o2: Wann wird die Störung behoben sein (falls schon bekannt)???

Hallo, Ich hab ein Sim-karte bei O2 und seit schon 2 Woche gibt es eine Störung mit dem Internet. Ich kann nicht mehr surfen. Bei Live-Check hab ich gelesen, dass eine Basisstation in der Näher nicht einwandfrei funktioniert. Das ist für ich eine größe Enttäuschung. Gibt es eine Lösung von O2 dafür? 

Guten Morgen.Ab und an versende ich Mal eine SMS - MMS an eine E-Mail Adresse.Nun ist jemanden aufgefallen das unterhalb der E-Mail ein Link angegeben wird. Wenn Sie mehr über das Fotoversenden bei o2 erfahren möchten, gehen Sie im Internet auf "http://www.o2online.de/goto/mmsinfo". DIeser Link führt aber nicht zu den gewünschten Informationen wie angegeben.Daher bitte abändern oder vollständig heraus nehmen!

Seit zwei Wochen ca. Heißt es immer wieder bei O2 das eine basisstation nicht einwandfrei funktioniert. Vor kurzem wurde 2 Tage daran gearbeitet seitdem ist es noch schlimmer geworden. Seit letzten Freitag ist der Empfang dauerhaft weg. Ich habe meinen Vertrag verlängert bei O2,  leider kann ich das nicht mehr widerrufen denn ich bin langsam echt sauer ich muss erreichbar sein und habe nur mein Handy und kein Telefon. 

Hallo zusammen,ich habe folgendes Problem:zuerst mit IPhone XS und nun auch mit einem neuen IPhone 12 Pro.o2 Esim ist installiert. 2te sim Karte ist im Handy auch drin.Das Problem:1.) o2 Esim wechselt immer wieder in 3g und LTE funktioniert gar nicht mehr. Neustart vom IPhone nötig.2.) o2 Esim verliert Netz und findet gar keins mehr. Neustart vom iPhone nötig.Das Problem konnte ich nun schon bei 2 Geräten feststellen.Folgendes wurde probiert.neues Esim profil  Handys mehrfach zurück gesetzt. Apple support verweist immer wieder auf O2 Flugmodus an und aus bringt auch nix.Ich verzweifle langsam. mit Esim von anderen Providern passiert das nicht.  Vielleicht hat jemand noch eine Idee.DANKE UND GRÜSSE!

Betreff kdn 6068xxxxxxHallo der Betrag ist schon vor ein paar Tagen überwiesen,warum bin ich immer noch gesperrt? Edit Vilureef: Kundennummer aus Screenshot entfernt! 17.05.23/09:43

So jetzt mach ich mal nen eigenen Tread auf! Mich nervt schon Ewig die O2 zuverlässigkeit! Zeitweise ohne Problem am selben standort mit sogar genau der selben Lage des Handys! Es hat einen Ständer und steht exakt am selben Ort! Speedtest.net meldet super langsam ind O2 Spendetest sagt mega schnell und keine Störungen!  Seitenaufbau am Handy teilweise bist 1 Minute !! Oder garnicht wegen Timeout! Selbst bei O2 Seiten! Störungsmeldungen immer das selbe! Entweder durch zufall!!😂😂oder mit Absicht gehts dann immer wieder eine Zeitlang! Die obligatorischen SMS kennt wohl jeder! Wie prüfen die Störung 2. Noch nichts gefunden 3. Sorry wir haben nix finden können( Sinngemäß :-) Das geht schon seit Jahren so! Immer wieder zeitweise Störungen!  Wenn man reklamieren will wird man an gerne auch mal gebebten einen Brrief zu schreiben🚨🚨🚨🚨🚨😂😂😂 insta und co teilweise überhaupt nicht nutzbar! Auf dem Land hat man gerne mal garkein Netz!  Wer von euch kennt das? Kann ja nicht der einzige sein!

Hallo, Mein Samsung TV findet kein Wlan Netzwerk…Über lan geht super Wlan nichtEdit: verschoben aus Austausch rund um die Community, 14.5.23, 12.52 Uhr o2_Micha 

Hallo Zusammen,Seit Tagen hatte ich kein Netz, bzw. der Empfang war da, aber ich konnte weder telefonieren, noch konnte ich mein Internet nutzen. Es lag hier wohl eine Störung vor (52159). Laut der Internetseite ist es wohl behoben, jedoch bekomm ich in meiner Wohnung keinen Empfang mehr - Ständig zeigt mein Handy ‚Kein Netz‘ an. Ich wohn wirklich schon über ein Jahr in der selben Wohnung und hatte bis dato auch nie Probleme damit. Was kann ich da tun? An meinem Handy liegt es nicht, auf Arbeit etc. hab ich auch immer Netz.  Danke!

Hallo liebe Community,seit ein paar Tagen kann ich meinen Freund nicht mehr über mein Handy anrufen und er mich ebenfalls nicht. Alle anderen Kontakte kann ich anrufen, nur ihn nicht. Ich habe auch schon in meinen Einstellungen nachgeschaut, aber ich habe ihn auch nicht ausversehen blockiert, oder so, wie kann das sein?  PS: Ich habe ein IPhone 13 Pro.Liebe GrüßeLaura

Seit heute ist der Empfang über Mobile Daten extrem langsam. Interessanterweise habe ich genau 10 GB verbraucht, habe aber 40 GB Volumen und 10 GB geschenkt bekommen. Ich vermute, auf Grund eines Fehlers wurde die Datengeschwindigkeit gedrosselt?

Hallo Leute,seit mindesten 4. Mai (2023, das bleibt ja hier stehen für die Ewigkeit...) kann mich meine Frau auf dem Handy nicht mehr erreichen. Die anderen Themen mit dem gleichen/ähnlichen Problem habe ich schon durchgelesen, doch den einzigen für mich brauchbaren Lösungsvorschlag mit ##002# habe ich schon erfolglos ausprobiert. Neu starten bzw. aus/an hat auch nichts geholfen. Mailbox ist aus, eine Weiterleitung oder irgendeine Blockierung sind nicht gesetzt, Wifi-Calling einschalten nutzt auch nichts. Die Karte meiner Frau ist Prepaid, meine Business. Ich habe keine Ahnung, was das ist oder wie ich das lösen kann. Wäre schön, wenn jemand etwas Hilfreiches beitragen könnte.

Hallo zusammen. Ich war vor vielen vielen Jahren Mal o² Kunde und damals eig recht zufrieden. Jetzt habe ich seit paar Wochen wieder o² und kann aufgrund von VoLTE bzw Wi-Fi Calling nicht länger als 20 Minuten telefonieren. Ich muss quasi beides deaktivieren, habe eine schlechtere Audioqualität und kein Internet (außer W-Lan) während des Anrufs. Bin mega unzufrieden damit und werde so lange dieses Problem besteht jedem Abraten zu o² zu wechseln. Ich habe ein Google Pixel 6a und bin direkt bei o². Ich war vorher bei Klarmobil und würde jederzeit zurück wechseln. Bin sogar am überlegen 2 Verträge gleichzeitig am laufen zu haben, damit ich diesen o² Vertrag nicht mehr nutzen muss. Warum o²?Wollte erstmal o² Kunde werden und in 2 Jahren einen günstigen Unlimited Vertrag machen, da die Unlimited Verträge sonst wesentlich teurer sind. Bitte um schnellstmögliche Hilfe, ansonsten hat o² einen Kunden weniger. MfGEin sehr genervter User

Ich möchte schreiben, dass ich ein anomales 5G-Signal auf einem Feld zwischen den Städten Dierdorf und Wienau entdeckt habe. Nachdem ich die Website https://www.o2online.de/netz/ überprüft habe, habe ich festgestellt, dass es dort kein solches Signal geben sollte. Es gibt jedoch eine sehr gute 5G-Abdeckung vor Ort. Wenn man das Signal irgendwie auf die Städte ausrichten könnte, wäre das großartig, da man in den Städten zwar LTE empfangen kann, aber die Download-Geschwindigkeiten nicht immer sehr gut sind.Grün - 5G-SignalRot - Kein 5GGrau - Keine Daten