Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

hallo. ich kann mich bei o2 nicht anmelden, da ich die E-Mail-Adresse mit der Community verknüpft habe. Bitte löschen Sie sie aus der Community, damit ich sie mit meinem Vertrag verwenden kann.Danke

Hallo ich komme nicht mehr in mein altes Community Profil (Bear5). Vielleicht könnte man dieses wieder reaktivieren, ich hänge dort in einer Endlos Schleife fest und Login geht nicht mehr. Vielen Dank.Wegen eines anderen Problems bei Neubuchung des Prepaid S (hier fehlt nun 5G) mach ich ein neues Thema auf.edit o2_Solveig 28.09.2025, 08:09 Uhr verschoben vom digitalen Wohnzimmer → Mein o2 , o2 Online, e-Mail 

Hallo liebe O2 ModeratorInnen,ich habe eine dringende Frage, die ich nicht öffentlich hier schreiben möchte.Wer kann mir kurz weiterhelfen?Vielen Dank!edit o2_Solveig 25.09.2025, 14:53 Uhr verschoben von Austausch rund um die Community → Mein o2

Hallo zusammen,ich bin vor kurzem umgezogen und wollte meine Adresse bei “Mein o2” (Webseite, nicht App) ändern. Meine alte Adresse hat dabei eine Wohnungsnummer im Adresszusatz stehen, bei der neuen ist das nicht der Fall.Das mache ich über “Meine Daten > Persönliche Daten > Kontaktdaten > Ändern”, wobei ich dann den Adresszusatz aus dem Formular lösche. Wenn ich dann aber auf “Jetzt ändern” klicke, wird einfach wieder der alte Adresszusatz mit Wohnungsnummer übernommen.Also habe ich einfach probiert, ein einzelnes Leerzeichen als Adresszusatz anzugeben. Das klappt tatsächlich, streng genommen habe ich den Adresszusatz jetzt aber nicht wirklich entfernt.Passt das so, also wird das in der Rechnung so dann richtig angezeigt usw.? Das kann doch nicht die beabsichtigte Lösung sein, oder?

Sehr geehrte Damen und Herren, bitte löschen Sie diesen Community-Account vollständig incl. aller Daten zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Da ich über zwei Accounts verfüge, ist dieser überflüssig.  MfG Edit by o2_Manuela: Verschoben zu Mein o2, o2 Online & E-Mail

HalloIch hatte eine Partnerkarte bestellt und auch aktiviert.Unter „Bestellungen“, wird diese auch angezeigt,nur in der Übersicht nicht.Da ich diese Karte über die App bestellt habe, sollte sie dann nicht nach der Aktivierung, dort auch angezeigt werden? Oder muss ich sie irgendwie in der App hinzufügen? Grüßeedit o2_Solveig 24.09.2025, 15:39 Uhr verschoben vom Digitalen Wohnzimmer → mein o2, o2 online & e-Mail

Ich habe schon öfter probiert o2 telefonisch zu erreichen um 7 Uhr jedes mal wird mir gesagt das ich außerhalb der Geschäftszeiten anrufe obwohl 7 bis 20 Uhr die geschäftszeiten sind. Über WhatsApp habe ich auch probiert jemanden zu erreichen aber dort sind angeblich Wartungsarbeiten.. meine sim karte wurde gesperrt und ich habe keine möglichkeit jetzt jemanden zu erreichen weil ich kein internet habe und niemand anrufen kann. 

Hallo,seit der jüngsten Vertragsverlängerung habe ich etwas Unordnung in meinen Verträge und hoffe, die hier nun wieder sortiert zu bekommen 😀Vorgeschichte: bislang bestand mein Vertragsbeziehung mit O2 aus zwei Teilen: einem seit langem bestehenden Mobilfunkvertrag und einem Festnetzvertrag, der durch die Fusion mit Alice hinzugekommen ist. Kombivorteil zwischen den beiden Verträgen klappt hervorragend - irgendwann kam dann die Info, dass die Verträge zusammengeführt werden - es blieb aber bei zwei getrennten Logins zu Mein O2. Mein Gedanke: Mobil und Festnetz sind immer getrennt. Konnte ich mich mit arrangieren - insbesondere da der Zugang bei Mein O2 beim Festnetz eigentlich nur zum Rechnungsdownload benötigt wird.Jetzt kam im Rahmen einer Vertragsverlängerung ein weiterer Mobilfunkvertrag dazu. Der läuft nun aber auf das gleiche Vertragskonto wie der Festnetzvertrag. Also ist meine Vermutung falsch gewesen: Festnetz und Mobilfunk gehen sehr wohl auf das gleiche Vertragskonto. Wies

Hallo,ich würde gerne meine Emaildresse für die Rechnungsbenachrichtigung. Funktioniert jedoch nicht, bekomme immer wieder eine Fehlermeldung (siehe Anhang).Ob mir da jemand helfen könnte.  

Hallo, ich habe mich gerade mit meiner Rufnummer bei o2 registriert und ein Passwort vergeben. Nun kann ich mich mit diesem Passwort allerdings nicht in der App oder über den Browser einloggen. (Passwort oder Nutzername falsch) Ein Login über eine Verifizierungs SMS funktioniert. Allerdings ist dies in der App leider nicht möglich. Warum kann ich mich nicht anmelden? Vorher habe ich mich über meine Mail-Adresse angemeldet aber dort kommt die Meldung dass meine PKK falsch ist (die ich heute per Brief geschickt bekommen habe). Der Service hat gesagt ich solle mich mit meiner Handy Nummer neu registrieren. Deshalb der obere weg. Kann mir jemand helfen?

Ich hatte einen o2 prepaid „Vertrag“ vor 2 Wochen habe ich mir nun das neue iPhone 16 mit einem mobile m online Vertrag geholt. Die prepaid Nummer habe ich mitgenommen. Soweit so gut. Hat natürlich nicht direkt geklappt, sondern erst letzte Woche nach Kontakt zum Support.ich habe die Connect Option dazu gebucht um mein altes iphone auf der Arbeit zu nutzen. Also noch ne Multicard dazu bestellt über die app. Erst kam keine esim/multicard, dann zeigte es mir über eine Woche an „Bestellung dauert noch, ok Einzelfällen bis zu 48h“ also Support angerufen nach über einer Woche.die Dame löschte den Auftrag und sagte mir meine esim kommt per Email link.es kam wieder Nix.wieder mit dem Support telefoniert.altes iPhone zurückgesetzt.esim sollte per eMail link kommen.es kam dann wieder nix.wenn ich nun über das Portal schaue, sehe ich das eine aktuelle Multicard Bestellung da ist aber wenn ich auf dem alten iPhone auf esim installieren gehe, steht da sowas wie technische Probleme, probieren sie e

Hallo zusammen,ich habe ein Problem mit dem O2-Kundenportal auf der Website. Jedes Mal, wenn ich unter "Meine Bestellungen" nachschaue, erscheint die Fehlermeldung:"Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."Ich habe es schon mit verschiedenen Browsern versucht und auch Cookies sowie den Cache gelöscht, leider ohne Erfolg. Über die O2-App mit meiner Handynummer klappt es dagegen problemlos. Dort sehe ich meine Bestellungen.Hat jemand eine Idee, woran es liegen könnte oder wie ich das Problem lösen kann?Vielen Dank schon mal!

Hallo Ich habe folgendes Problem. Ich habe seitdem 09.09.2025 einen vertrag bei o2. Problem ist aber das dass ich seitdem auch keine Registrierung vornehmen kann Online um dann auf Rechnungen, Vertrag etc. zugreifen zu können. Klärung beim Kundenservice waren allesamt erfolglos und man sieht dort keine Zuständigkeit.  Vielleicht kann mir hier einer der Verantwortlichen helfen. Ich komme so nicht weiter wenn von o2 alle versuche ignoriert werden. Selbst das zugesicherte Ticket wurde nicht bearbeitet. Da bleibt einem nur noch die Abrissbirne sage ich mal Liebe GrüßeSecil Kozan

Sehr geehrte Damen und Herren, bitte löschen Sie diesen Community-Account vollständig incl. aller Daten zum nächstmöglichen Zeitpunkt.Ich möchte, dass alles gelöscht wird, einschließlich aller Nachrichten/Beiträge.Ich werde meinen Benutzernamen ändern und mich erneut anmelden. Und im Moment habe ich keinen Bedarf. MfGEdit o2_Bianca 24.09.25 8:25Uhr: Titel zum besseren Verständnis angepasst

Hallo lieber o2 Team  könnt ihr mein Account  komplett löschen mit denn ganzen Daten.ich danke euch.

Ich versuche meine PKK über meino2 aufzurufen. Login funktionert. Wenn ich die PKK anzeigen lassen möchte, kommt den ganzen Tag schon aber immer nur eine Fehlermeldung, dass ein Fehler aufgetreten sei weil die Seite entweder nicht geladen wurde oder nicht exisitert.Ich hab bereits verschiedene Geräte und Browser ausprobiert, die Fehlermeldung bleibt.Liegt ein Problem mit der Website vor oder kann ich etwas machen, um das Problem zu beheben?Vielen Dank für eure Zeit.

Hallo, ich würde gerne meine neue Adresse bei mein O2 anlegen um den Vertrag zu verlängern. Allerdings gibt es meine Adresse nicht. Es ist ein Neubau welcher vor kurzem erst fertiggestellt wurde.Wen muss ich jetzt kontaktieren?

Sehr geehrte Community, seit Monaten versuche ich, mich mit meinen Benutzerdaten anzumelden, jedoch gelingt dies teilweise nicht oder überhaupt nicht. In der App wird mir seit Monaten folgende Fehlermeldung angezeigt: „Da hat etwas nicht geklappt. Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten noch einmal. Hinweis: Mit dem Oz Community Login kannst du dich nicht in die App einloggen.“ Versuche ich mich über den Browser anzumelden, erhalte ich unterschiedliche Fehlermeldungen: Meist wird das Passwort oder der Benutzername als falsch angezeigt, was jedoch nicht sein kann.  Es besteht die Möglichkeit, sich über die Telefonnummer anzumelden und eine Bestätigungs-SMS zu erhalten. Auch hier erhalte ich die Fehlermeldung „Falscher Code“, obwohl ich den Code korrekt aus der SMS kopiere und einfüge.  Gelegentlich gelingt es mir, mich über den Browser anzumelden. In diesen Fällen funktioniert die Seite jedoch nicht einwandfrei. Häufig wird die Fehlermeldung „404: Die S

Guten Abend,Ich möchte gerne mein O2-Konto inklusive dem Community-Konto löschen lassen, da kein Interesse mehr daran besteht. Mit freundlichen GrüßenR.bakzadeh

Guten tag, ich hab grade eine SmS bekommen das meine rufnummer am 22.09.2025 deaktiviert werden soll? Ist das scam oder nicht.Da ich einen laufenden vertrag habe kann die nummer noch nicht einfach deaktiviert werden.. LgEdit o2_Antje: Verschoben von Austausch rund um die Community zu Services / 21.09.2025

Hallo,seit letzter Woche hat meine Tochter keinen Zugriff mehr auf ihr My O2-Konto.Die Kombination aus Benutzername und Passwort wird nicht mehr akzeptiert.Dies geschah, nachdem wir versucht hatten, uns anzumelden und feststellten, dass der letzte Buchstabe ihrer E-Mail-Adresse für die Zwei-Faktor-Authentifizierung fehlte. Diese E-Mail kam nie an.Ich rief den Service Desk an und forderte sicherheitshalber ihren Sicherheitscode per Post an (er war verloren gegangen), aber dann ging etwas schief.Das Passwort wiederherzustellen ist unmöglich, da auch dort gemeldet wird, dass der Benutzer unbekannt ist.Ich habe gerade eine halbe Stunde mit dem Service Desk telefoniert und schließlich die Aufforderung erhalten, My O2 neu zu registrieren, aber auch das hat nicht funktioniert (ich hatte es bereits versucht).Laut der Frau am Telefon ist das Konto in ihren Systemen sichtbar...Ich wurde mit der Nachricht weggeschickt, es heute Abend noch einmal zu versuchen oder morgen wieder anzurufen.Seufz.Wel

Hallo, ich würde mein Community Konto gerne löschen lassen, da ich diese Email mit meinem normalen O2 Konto mit meinem Mobilfunkvertrag nutzen möchte

Hallo, ich möchte mein Community Konto nicht mehr nutzen und bitte um eine löschung, LG

Guten Morgen, nach der Anmeldung bekomme ich ständig die Fehlermeldung "Aufgrund technischer Probleme können ihre Daten nicht angezeigt werden". Mein Festnetz-Vertrag wurde heute aktiviert, jedoch würde ich erwarten das ich meine Daten nun auch schon sehen kann Edit o2_Kathi 15.09.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Ich habe vorhin auf der o2 Seite meine Persönlichen Daten überprüft und bekam die Meldung das ich sicherheitshalber bestätigen soll ob diese Daten noch aktuell sind, das habe ich dann auch getan und als ich wieder auf meine Startseite wollte kam folgende Meldung: "Sorry!Unberechtigter ZugriffDie Seite kann leider nicht geladen werdenKein Zutritt zu diesem Bereich.Leider haben Sie keinen Zutritt zu diesem Bereich. Das kann verschiedene Ursachen haben:Möglicherweise sind Sie Kunde eines Service-Providers und haben daher nur eingeschränkten Zutritt zum O2 Portal.Weitere Services zu Ihrem Vertrag bietet Ihnen Ihr Service-Provider." Wieso kann ich jetzt aufeinmal nicht mehr auf meine Startseite und meine Persönlichen Daten einsehen? Was kann ich tun damit dies wieder funktioniert wie vor der Bestätigung meiner Daten? Meine nächste Frage wäre was ich machen kann um nicht ständig von den unzähligen o2 Rufnummern angerufen zu werden? Es ist sehr nervig und falls ich ein Angebot bekomme oder so