Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Hallo zusammen,ich habe folgendes Problem bei der Anmeldung (Business Access) festgestellt:Bei der Anmeldung mit meinen Zugangsdaten wird ein PIN-Code per E-Mail versendet. Da ich mit einer internen E-Mail-Weiterleitung arbeite, habe ich keinen direkten Zugriff auf das ursprüngliche Postfach. Die Weiterleitung erzeugt jedoch automatisch ein Ticket in meinem System, über das ich die E-Mail und somit den PIN-Code abrufen kann.Leider habe ich zweimal den PIN nicht rechtzeitig eingegeben, wodurch anschließend offenbar keine weiteren E-Mails (und damit auch keine neuen Tickets) mehr generiert werden.Mein erster Anmeldeversuch war gestern gegen 9 Uhr, der zweite gestern Mittag. Heute Morgen (ebenfalls gegen 9 Uhr) habe ich es erneut versucht – jedoch wurde auch diesmal keine PIN-Mail mehr zugestellt.Könnten Sie bitte prüfen, woran das liegt? Wurde mein Account möglicherweise vorübergehend gesperrt? Gibt es eine Regelung oder Protokolle, anhand derer der Vorgang nachvollzogen werden kann?

Hallo,ich hatte bislang einen O2 Loop Prepaid-Vertrag für gelegentliche Nutzung im Urlaub. Nun habe ich aber als Bestandskunde einen neuen O2 Mobile Unlimited Vertrag abgeschlossen. Simkarte ist da, aktiviert und funktioniert. Im Portal sehe ich aber nur den alten Prepaid-Vertrag.Was ist zu tun?Danke und GrußMatthias

Hey ich habe seit ½ Wochen das Problem das ich mich in der App nicht mehr anmelden kann dort steht jedes mal das es ein Problem gibt und ich es in ein paar Minuten versuchen soll.auf der Webseite klappt alles wie man sieht. was ist da los ? 

Hallo,wie ihr dieser Diskussion entnehmen könnt ist es unter Android bzw Samsung geräten nicht mehr möglich das Verzeichnis /Android/data/...: aufzurufen:https://www.android-hilfe.de/forum/samsung-galaxy-s21-fe.4031/kein-zugriff-auf-selbst-erstellte-ordner-in-android-data.1093058.htmlNun ist es aber so, dass wenn ich meine Rechnungen über die o2 App als pdf downloade dann werden sie in das Verzeichnis: \Android\data\canvasm.myo2\files\Download\FILE_NAME heruntergeladen. Das weiße ich weil man über den PC dieses Verzeichnis einsehen kann. Ich frage mich ob es möglich wäre das Downloadverzeichnis zu ändern so dass es unter /Downloads/ heruntergeladen wird so wie alles was man sich aus dem Browser downloadet oder dies als Standard umgesetzt werden kann?beste GrüßeGG

Ich möchte für eine Partnerkarte eine sim für eine Apple Watch über die Apple Watch bestellen, was aber offenbar nur funktioniert, wenn der Telefonnummer ein eigener Account mit Passwort zugeordnet ist. Wie kann ich nun für die Partnerkarte einen eigenen Account erstellen??

Hallo. Ich habe es geschafft, die o2-App auf iOS zu installieren. Ich möchte mich anmelden und die folgende Meldung erscheint:Da hat etwas nicht geklapptBeim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versucht es in ein paar Minuten noch einmal. Hinweis: Mit dem o2 Community Login kannst du dich nicht in die App einloggen.Wenn ich versuche, mich auf meinem Computer anzumelden, kann ich mich nur beim Forum anmelden. Wenn ich versuche, mich bei der Anwendung anzumelden, erhalte ich einen 404-Fehler, bla, bla, bla.Ich habe den gleichen Login/die gleiche E-Mail-Adresse/Telefonnummer für das Forum-Konto und das Anwendungskonto und kann mich daher nicht anmelden. Was muss ich tun, um mich anzumelden? PLEASE HELP ME, ITS REALLY ANNOYING THAT I CANT SEE ANYTHING ABOUT MY CONTRACT. 

Hallo zusammen,[betrifft MSN ….604 aus meinem Account] Seit ca. Mitte September bekomme ich die o.g. Meldung. Außerdem ist von einem noch offenen Vorgang die Rede, den ich sicherlich nicht ausgelöst habe und der angeblich nach 48 Stunden erledigt sein soll. Aber wie gesagt, seit Mitte September… Eine telefonische Problembeschreibung bei der Hotline hat leider keine Änderung ergeben. Liest hier ein Guru mit, der mir helfen kann?

Vor ca. einem Jahr wurde ohne mein zu tun auf einmal Meine Kontakt Telefon Nummer und E-Mail geändert. Ich hatte es erst nicht mitbekommen und mich dann gewundert warum ich auf einmal einen Gamepass und O2 TV auf der Rechnung hatte, leider wurde ich bei der Hotline wohl nicht für voll genommen und musste seit dem die 2 Abos bezahlen obwohl ich sie nicht einmal nutze. Ich habe die Abos natürlich sofort gekündigt, leider aber wohl zu spät. 1 Jahr Geld zum Fenster raus geschmissen.

Hallo,ich bitte um Löschung meines Accounts. Leider kann man den Account nicht selber löschen. Es handelt sich um einen Community Account und jetzt möchte ich mit dieser E-Mail Adresse einen o2 Vertrag registrieren. Leider funktioniert das nicht, weil die E-Mail schon in Benutzung ist. Bitte löschen Sie meinen Account.Vielen Dank 

Unter iOS 18.7.1 kann ich mich nicht in die Mein O2 App einloggen. Sobald ich auf den Button zur Anforderung des 6-stelligen Sicherheitscodes an meine Mailadresse tippe, springt die App wieder auf die Login-Seite zurück, und den Code erhalte ich nicht.Im Browser auf dem MacBook funktioniert’s einwandfrei.Was kann ich tun? Ich würde gern O2 TV auf dem Fernseher installieren, geht ohne Login in Mein O2 nicht…. :-(

Moin.Habt Ihr auch der deutschen Sprache mächtige Mitarbeiter? Die letzten 2 konnte ich kaum bis garnicht verstehen!! Um eine Umstellung auf Glasfaser zu machen, benötigt Ihr ein paar Daten von meinem Vermieter. Leider lässt sich das Formular mit dem Fehler “Es ist ein Fehler aufgetreten, bitte geben Sie alle Pflichtfelder an” nicht absenden!! Hinweis: Es sind ALLE Felder korrekt befüllt!! Ich habe noch 23 mal ein Kundenpasswort beantragt. Der Hinweis Ihrer Mitarbeiter: Das wäre einsehbar auf der Webseite, ist falsch. Auch das nutzen dieser doch ehr bescheidenen App, führt dazu, dass die App mich auf die Webseite führt, also dahin, wo ich vorher auch schon kein Kundenkennwort auslesen konnte!! Was bitte schön ist an diesem Service ausgezeichnet und was soll diese Aura?? soll das KI sein? Wenn ja, dann gute Nacht Welt. Die ist ja so intelligent wie ein paar Turnschuhe aus den 70ern!! Also, um die Kuh von Eis zubekommen, hätte ich gerne einen deutschen Mitarbeiter, der mich zurückruft un

Hallo, Ich möchte meinen Interessen-Account löschen, um meine e-Mail Adresse für einen Vertragsaccount zu nutzen. Wie kann ich diesen löschen?  mit freundlichen Grüßen Floebel edit o2_Gerrit 06.09.2024 10:51 verschoben nach Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

edit o2_Solveig 24.09.2025, 17:23 Uhr pers. Daten 

Hallo an alle, bin ich der Einzige, der massive Probleme mit dem o2 Webportal über jegliche Browser, sei es Edge, Chrome, Firefox oder Safari hat und bei dem dazu die App auf iOS-Geräten ebenfalls absolut unzuverlässig funktioniert? Ich kann es mir nicht vorstellen…Mein größtes Problem betrifft den Wechsel von eSIM Karten auf neue Geräte. Ich habe zwei Verträge mit Connect Option und jeweils 10 dazugehörigen SIM Karten (physisch und eSIM), die ich nun des öfteren zwischen verschieden Geräten (hauptsächlich iOS/iPadOS und Surface) wechseln musste. Was noch funktioniert ist die Bestellung einer neuen eSIM. Ab dann hört es auch schon auf.Ich muss manchmal mehr als 24h warten, bis mir das eSIM Profil mit QR-Code angezeigt wird. Das ist schon mal super nervig! Wenn ich es dann schaffe, den QR-Code im Browser aufzurufen und ihn mit einem Gerät scanne, wird sofort behauptet, der Code sei abgelaufen. Was ich dann tun kann ist die iOS App auf dem iPhone zu öffnen, dort zu dem gleichen eSIM Prof

Hallo,im august habe ich eine o2 home 100 bestellt, router sim karte kam an als ich die sim karte aktivieren wollte hat die dame meine private karte am telefon gesperrt und mir per mail eine virtuelle sim karte geschickt. ich habe den kundenservice zurückgerufen. die person dort sagte sie würden mir eine neue karte schicken. dann kam die rechnung und sie haben mir 40 oder 60€ für zwei sim karten berechnet obwohl ich nichts dafür kannte und sie mir nur eine sim karte geschickt haben (sie sagten auch ich müsse diese nicht bezahlen) jetzt kommt der einzugsbescheid und sie wollen das ganze geld einziehen! ich werde morgen die zahlung bei meiner bank stornieren! und wenn der kundenservice nichts unternimmt dann werde ich weitermachen und reklamieren!

ich kann meinen aktuellen Vertrag nicht einsehen komme immer auf der Seite:Communityedit o2_Solveig 14.10.2025, 11:54 Uhr verschoben von Austausch rund um die Community → Mein o2 , o2 Online & E-Mail , Überschrift ergänzt

Ich versuche schon seit Ewigkeiten, mich in die mein o2 App einzuloggen, aber es kommt immer die Meldung, dass etwas schiefgelaufen ist. Ich weiß nicht, was ich noch tun soll. Ich habe es über die o2-Website, über Safari und Chrome versucht, aber ich werde immer nur auf diese Community-Website weitergeleitet. Was soll ich tun?

Hallo Leute,ich bin jetzt ein Mitglied in Team O2 und ich freue mich darüber sehr. Aber seit ich der O2 Vertrag erledige, musste ich meine E-Mail bestätigen. Es hat aber nicht geklappt. Ich habe auch die Kollegen angeschrieben aber Sie antworten nicht. Deshalb möchte ich euch frage, ob ihr eine Idee oder Lösung habe?Ich freue mich auf eure Antwort Mit Besten GrüßenPham

Moin, bei mir liegen leider gleich mehrere Probleme vor und hoffe das mir hier geholfen werden kann.Erstes Problem direkt bei der Anmeldung. Ich kann mich problemlos auf dem Handy in der Mein O2 mit Fingerabdruck oder der PIN anmelden (es handelt sich um ein Konto welches zum Kauf eines Handys über o2 myHandy erstellt wurde) dort kann ich aich alles einsehen zu meinem Handy (Vetragsnummer, Rechnung etc.). Wenn ich mich jetzt Versuche mit dem dort angezeigten Benutzernamen im Browser anzumelden funktioniert dies nicht, nach klicken von Kennwort vergessen und neu wählen des Kennwortes bin ich dann eingeloggt. Versuche ich mich jetzt jedoch nach ausloggen mit dem eben geänderten kennwort einzuloggen kommt die Meldung das mein Kennwort falsch sei.Zweites Problem tauchte während des Kaufs eines Mobilfunkvetrages. Ich habe den Vetrag in den Warenkorb getan und dann wie vorgegeben Schritt für Schritt durchgearbeitet bis ich dann kurz vor dem zahlen aufgefordert werde mich einzuloggen (was ich

Seit lange habe derselbe Meldung:Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App.Ihr O2 Team Hab 100 mal angerufen, persönlich 2 mal zum O2 shop hin und gar kein erfolg, immer desselben:O2 sagt es wird bald bei technischer melden und löst sich das Problem, bis jetzt nichts!   2 Nachrichten:1- Guten Tag, hiermit bestätigen wir die Erfassung der gemeldeten Beeinträchtigung. Wir arbeiten bereits an einer schnellen Lösung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr o2 Team 2- Guten Tag, trotz intensiver Bemühungen konnten wir die Beeinträchtigung leider noch nicht beheben. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr o2 Teamwie lange muss ich noch abwarten?ich bin einfach müde, das Problem liegt da seit Monaten..

Hallo zusammen, Ich hoffe es kann jemand weiterhelfen bei dem Whitelabel Error den ich sowohl über die app als auch über den browser bekomme. Cache schon gelöscht, anderes Handy das selbe Problem. Anderen Browser auch schon getestet, immer wieder das selbe Problem. Hoffe jemand kann weiterhelfen.MfgDavid  EDIT: Verschoben aus “Austausch rund um die o2 Community” nach “Mein o2, o2 online”.  o2_Maria, 09.10.2025

Schönen guten Tag zusammen, ich habe folgendes Problem:Ich habe meine PIN 3 mal falsch eingegeben, muss deswegen meine PUK eingeben, welche ich nicht mehr weiß und online einsehen wollte. Nun muss ich feststellen, dass ich mich ohne die SMS auf dem Handy und ohne die PKK nicht online einloggen kann. (Kenne die Zugangsdaten, nur wollen die das noch anderweitig verifizieren, dass ich auch der Richtige bin). Eine Mail zukommen lassen zur Verifikation geht auch nicht anscheinend. Die PKK finde ich übrigens NIRGENDS in den Mails, die ich damals zum Vertragsabschluss bekommen habe.Telefonieren kann ich auch nicht, da das Handy gesperrt ist. Könnte mir jemand helfen, wie ich mich einloggen kann / mein Handy wieder entsperrt bekomme?LG

Hallo,wo finde ich jetzt meine Rechnungen? Das, was sie mit Webseite und App gemacht habe ist sehr dumm, alles ist so kompliziert und finde man gar nicht, nur kommt O2 Community.  Wenn ich klicke auf „Rechnung online ansehen“ kommt es nicht wenn ich mich anmelde. Können Sie es nicht einfach in E-Mail schicken?Viele Grüße.edit o2_Solveig 07.02.2025, 17:35 Uhr Überschrift ergänzt, verschoben von o2 My Handy → Mein o2 

Guten Morgen o2 Community,  Bei mir wurde seit einem Jahr das Problem nicht gelöst das in der App mein Name angezeigt wird sondern nur N.N. Sowie habe ich das Problem wenn ich über den Browser reingehe immer wieder Technische Probleme auftauchen. Wo seit auch einem Jahr auch immer das gleiche steht und zwar:  „Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut„ Beim bestellprozess als Beispiel war seit einem Jahr nicht mehr mein Name und alles hinterlegt. Nun wollte ich mal fragen ob man das Problem lösen kann. vielen Dank Schonmal für eure Hilfe.  

ich habe ein Problem mit der App Mein o2. Beim Versuch, mich anzumelden, erscheint nach Eingabe des Bestätigungscodes eine Meldung, dass ein Verbindungsfehler mit dem Internet vorliegt und ich es erneut versuchen soll. Meine Internetverbindung funktioniert jedoch einwandfrei. Ich bitte Sie um Unterstützung bei der Lösung dieses Problems und um eine Anleitung zu den nächsten SchrittenEdit o2_Kathi 30.09.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Mein o2, o2 Online & E-Mail